【正文】 （三）健全工作機(jī)制。工作目標(biāo)：加強(qiáng)智慧城管平臺(tái)的開發(fā)應(yīng)用，進(jìn)一步強(qiáng)化城管工作發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提高城市管理工作的市民參與度，提升城市管理智慧化水平。工作措施：按照深圳市打造“世界著名花城”三年行動(dòng)計(jì)劃的部署，2017年?duì)款^組織各區(qū)完成10條花卉景觀大道、74個(gè)花漾街區(qū)、148個(gè)街心花園建設(shè)，新增立體綠化40萬平方米，持續(xù)打造蓮花山簕杜鵑、筆架山公園杜鵑、洪湖公園荷花和木芙蓉、人民公園月季、大沙河公園龍船花等公園特色花景，高標(biāo)準(zhǔn)開展11號(hào)線綠化恢復(fù)，打造一批園林花卉精品景觀?！皫锩薄９ぷ鞔胧簴|部環(huán)保電廠、老虎坑垃圾焚燒發(fā)電廠三期、媽灣城市能源生態(tài)園，2017年要完成樁基工程施工，實(shí)現(xiàn)設(shè)備安裝工程開工。充分發(fā)揮媒體宣傳引導(dǎo)作用。充分調(diào)動(dòng)地方及社會(huì)各界參與的積極性，協(xié)同發(fā)力，激發(fā)企業(yè)質(zhì)量提升的內(nèi)生動(dòng)力。要成立專門組織，抽出精干人員組成督導(dǎo)組，不定期組織暗訪巡查、集中督查，對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全程跟蹤督查督辦，逐步推行，確保整改提升活動(dòng)健康、正常開展。3）開展成果質(zhì)量自查。各成員單位要牢固樹立“一盤棋”思想，既要各司其職、各盡其責(zé)，又要密切聯(lián)系、協(xié)作配合，形成各級(jí)各部門齊抓共管、共同治污的工作合力，使各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，不脫節(jié)、不漏項(xiàng)，有計(jì)劃、有步驟地向前推進(jìn)，確保年底前全面完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。31．針對(duì)小區(qū)快遞服務(wù)不規(guī)范問題。牽頭單位：公安局消防大隊(duì) 配合單位：各鎮(zhèn)、街道，物管局 完成時(shí)限：8月底前，長期堅(jiān)持26．針對(duì)物業(yè)收費(fèi)矛盾突出的問題。牽頭單位：規(guī)劃局配合單位：住建局，城管局，物管局，各鎮(zhèn)、街道 完成時(shí)限：9月底前，并長期堅(jiān)持。物管局通過邀請(qǐng)專家教授、組織外出考察學(xué)習(xí)等多種形式分期分批對(duì)全市物業(yè)管理人員、物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行全覆蓋培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升物業(yè)服務(wù)能力和綜合素質(zhì)；同時(shí)，物管局指導(dǎo)街道社區(qū)組織業(yè)主委員會(huì)成員分期分批進(jìn)行全覆蓋培訓(xùn)學(xué)習(xí)；編印《物業(yè)管理法律法規(guī)匯編》，免費(fèi)向全市業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、鎮(zhèn)、街道、社區(qū)、相關(guān)職能部門等發(fā)放。支持將拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)等的失信行為納入個(gè)人信用信息征集范圍。牽頭單位：物管局 配合單位：各鎮(zhèn)、街道 完成時(shí)限：3月底前（二）打造競爭有序優(yōu)勝劣汰的發(fā)展環(huán)境4．啟動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)星級(jí)化管理。二、目標(biāo)任務(wù)通過“全面規(guī)范物業(yè)管理，消化存量矛盾，控制增量矛盾”使得物業(yè)服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)水平明顯提高，業(yè)主滿意率明顯提升。對(duì)已簽訂的尚在有效期的服務(wù)合同繼續(xù)沿用，對(duì)尚未簽訂或者到期后的服務(wù)合同，推薦使用規(guī)范樣本。8．建立物業(yè)服務(wù)糾紛快速處理機(jī)制。以政府主導(dǎo)，企業(yè)參與的方式，在全市開通涵蓋街道社區(qū)、物業(yè)小區(qū)的“物管局在線”和“社區(qū)在線”物業(yè)服務(wù)智能化信息平臺(tái)，建立健全投訴、受理、處理、反饋機(jī)制，明確程序、時(shí)限和要求，及時(shí)解決群眾合理訴求。新建小區(qū)樓頂由開發(fā)商默許后搭建建筑物和構(gòu)筑物的，按程序拆除；開發(fā)商私自將小區(qū)綠化占用為停車位，責(zé)令開發(fā)商按規(guī)劃審批圖紙恢復(fù)綠化；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一樓私開門窗，擅自改變房屋用途的，限期整改，恢復(fù)原狀；小區(qū)內(nèi)未配備物業(yè)用房或配備不達(dá)標(biāo)的，責(zé)令開發(fā)建設(shè)單位配備。水質(zhì)檢測報(bào)告報(bào)物管局備案。督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)與跳廣場舞的業(yè)主簽訂規(guī)約，限定跳舞時(shí)間段和音響音量，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、取證、報(bào)告物管局、環(huán)保局、城管局，配合相關(guān)職能部門處理。各成員單位要按照屬地管理和行業(yè)管理的要求，對(duì)承擔(dān)的工作任務(wù)，結(jié)合各自實(shí)際，研究制定具體的工作方案，落實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化工作措施，明確工作時(shí)限，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。在單位內(nèi)組織開展以提高全員質(zhì)量意識(shí)為主題的教育活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)質(zhì)量提升活動(dòng)的意義，促進(jìn)全員質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步的提高；全年開展不少于2次，各測量小隊(duì)內(nèi)部不少于4次。按文件要求充分發(fā)揮新聞媒體作用，在報(bào)紙、電視及網(wǎng)絡(luò)等媒體積極宣傳物業(yè)管理提升年各項(xiàng)工作，營造社會(huì)關(guān)注、群眾支持、協(xié)力共建的良好輿論氛圍。（二）全力推進(jìn)“大行動(dòng)”。（四）廣泛開展“大宣傳”。XX質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2018年 5月 25日第五篇：城市管理領(lǐng)域城市質(zhì)量提升年工作方案深圳市2017年城市管理質(zhì)量提升年城市管理領(lǐng)域分工實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想及目標(biāo)全面貫徹黨的十八大以來中央各項(xiàng)決策部署和總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，認(rèn)真踐行“五大發(fā)展理念”，按照市委六屆五次全會(huì)和市人大六屆三次會(huì)議的部署，以“城市質(zhì)量提升年”為主線，以打造“全國最干凈城市”、“世界著名花城”和創(chuàng)建“國家森林城市”為目標(biāo)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，堅(jiān)持安全發(fā)展，著力提升城市管理品質(zhì)，著力打造城市管理的深圳質(zhì)量和深圳標(biāo)準(zhǔn)，著力提高城市管理現(xiàn)代治理能力和治理水平，開創(chuàng)城市管理工作新局面。至少完成114座垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的升級(jí)改造，加強(qiáng)垃圾處理設(shè)施運(yùn)營監(jiān)管，確保垃圾處理設(shè)施污染物達(dá)標(biāo)排放。工作措施： 2017年完成全市全部城中村“凈化”整治，因地制宜開展硬化、綠化、美化和照明提升，在第一階段完成187個(gè)城中村“五化”整治基礎(chǔ)上，持續(xù)開展第二階段整治，完成220個(gè)城中村整治任務(wù)。此項(xiàng)工作牽頭單位：市城管局，配合單位：各區(qū)政府、新區(qū)管委會(huì)，市法制辦。辦好第十二屆公園文化周，推動(dòng)公園條例立法，為打造公園之城提供有力的法治保障。（二）落實(shí)工作責(zé)任。（四）注重輿論宣傳。加快推進(jìn)智慧城管項(xiàng)目建設(shè)，2017年完成可行性研究報(bào)告、初步設(shè)計(jì)和報(bào)批等工作，力爭年底前開工建設(shè)。工作目標(biāo)：推動(dòng)深圳市“國家森林城市”建設(shè)總體規(guī)劃落地實(shí)施，大力弘揚(yáng)森林生態(tài)文化，為市民提供更多的綠色福利。工作措施： 2017年先期完成報(bào)刊亭、一米陽光、早餐車、電話亭、交通圍欄等重點(diǎn)領(lǐng)域的整治任務(wù)，拆除3000個(gè)廢棄電話亭和原特區(qū)內(nèi)可拆除的交通圍欄，取締無證報(bào)刊亭、完成早餐車規(guī)范登記，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營性家具的規(guī)范設(shè)置、規(guī)范經(jīng)營。利用公共綠地等空間新建20座以上藝術(shù)化公廁，解決部分區(qū)域公廁不足問題。此項(xiàng)工作牽頭單位：市城管局，配合單位：各區(qū)政府、新區(qū)管委會(huì)。組織豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)。突出重點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。（四）完善制度，建立長效機(jī)制。每周五下午利用半天時(shí)間組織開展單位內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)技能。（五）嚴(yán)格督查問責(zé)。五、時(shí)限安排專題研究、成立機(jī)構(gòu)（2018年2月7日2月13日）各鎮(zhèn)、街道，各相關(guān)部門要高度重視物業(yè)管理集中整治提升年活動(dòng)，召開專題會(huì)議，深入分析，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，研究工作措施，制定有針對(duì)性的整治方案，于2月26日前將具體整治方案報(bào)臨夏市物業(yè)管理質(zhì)量提升年工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。對(duì)全市住宅小區(qū)內(nèi)已經(jīng)營的餐飲企業(yè)進(jìn)行排查，責(zé)令排放油煙的餐飲業(yè)單位安裝油煙凈化設(shè)施，建設(shè)隔油池杜絕油煙和餐廚污水污染問題；督促新建的餐飲企業(yè)設(shè)置油煙煙道和隔油設(shè)施。牽頭單位：物管局配合單位：城管局、文廣局，各鎮(zhèn)、街道 完成時(shí)限：9月底前，長期堅(jiān)持21．針對(duì)小區(qū)業(yè)主擅自改變房屋用途的問題。從全市抽調(diào)5名熟悉物業(yè)管理、熱力等方面專業(yè)知識(shí)的人員到物管局。建立由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，物管局具體承辦，住建、規(guī)劃、公安、消防、城管、環(huán)保、工商（質(zhì)監(jiān)）、教育、發(fā)改（物價(jià)）、安監(jiān)、政法、司法、法院、鎮(zhèn)街道等單位組成的市物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，各成員單位間實(shí)現(xiàn)信息共享，對(duì)物業(yè)小區(qū)的處罰或處理抄送物管局，通過聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)管理過程中的重大問題，及時(shí)研究解決小區(qū)物業(yè)來信來訪問題，合理合法規(guī)避和解決各類矛盾糾紛。5．建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為便于統(tǒng)一部署和協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)管理質(zhì)量提升年活動(dòng)取得實(shí)效，成立臨夏市物業(yè)管理質(zhì)量提升年工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：組 長：郭維安 市委副書記、市長 副組長：何存鵬 市委副書記 馬如云 市委常委、副市長 成 員： 馬明禮馮學(xué)文馬宏彪李志中蘇建剛楊曉明馬如云張亞蓉唐 成馬 皋方 魁翁宏明陜志剛馮 磊韓文選陳占奎沈喬龍馬少波市法院院長市工商局局長 市公安局政委市一中黨總支書記、教育局局長 市政府辦公室主任市紀(jì)委副書記、監(jiān)察委副主任 市信訪局局長 市委督查室主任 市政府督查室主任 市委政法委副書記 市住建局局長 市發(fā)改局局長 市財(cái)政局局長 市環(huán)保局局長 市安監(jiān)局局長 市城管局局長 市人社局局長 市衛(wèi)計(jì)局局長蔣曉靈 市商務(wù)局局長 馬立勛 市房產(chǎn)局局長高麗娟 市工商局副局長、質(zhì)監(jiān)局局長 蔡會(huì)元 市發(fā)改局副局長、物價(jià)局局長 年小玲 市規(guī)劃局局長 馬宇濤馬 勤陶維成趙旭強(qiáng)陳 軍馬紅武王生杰唐國祥周海龍馬曉梅馬曜明李永平王才賢張惠民馬恩澤王 成海曉東趙文軍市食藥局局長市政府辦公室副主任、法制辦主任市司法局局長 市文廣局局長市公安局消防大隊(duì)隊(duì)長 市供排水公司經(jīng)理市物業(yè)管理局副局長（主持工作）城南街道黨工