【正文】 具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。庸俗的銷售經(jīng)理可能對(duì)此不屑一顧，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理對(duì)此必然有深刻的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐?！叭镣狻钡淖詈笠粋€(gè)對(duì)象是各級(jí)政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，尤其是各相關(guān)政府機(jī)關(guān)?！叭镣狻笔卿N售經(jīng)理最需重視的工作?！鞍矁?nèi)”是基石“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，孫子曰：“兵者國(guó)之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。游客情緒高、游興濃、精力充沛，旅游活動(dòng)就有可能順利達(dá)到預(yù)期目的。包括:歷史知識(shí)、自然旅游資源的傳說、宗教知識(shí)、文學(xué)藝術(shù)、古建園林、風(fēng)物特產(chǎn)、民族民俗風(fēng)情、禁忌習(xí)俗以及人文旅游資源的沿革等，這些都是導(dǎo)游講解的主要素材之一。獨(dú)立處理事故的能力果斷、沉著、正確地處理意外事故是導(dǎo)游人員最重要的能力之一。熱愛家鄉(xiāng)是一個(gè)導(dǎo)游人員的首要條件。企業(yè)策劃人要具有大專（本科）以上學(xué)歷，并且要有兩年以上的在企業(yè)生產(chǎn)和商務(wù)活動(dòng)中的工作經(jīng)驗(yàn)。在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃上，能夠在市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、企業(yè)目標(biāo)與市場(chǎng)定向、制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與政策，執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷、評(píng)價(jià)結(jié)果等方面作出具體的計(jì)劃。較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法（團(tuán)隊(duì)管理方面）在安排活動(dòng)日程時(shí)有較強(qiáng)的針對(duì)性并留有余地，在組織各項(xiàng)具體活動(dòng)時(shí)講究萬法并及時(shí)掌握變化著的客觀情況，靈活地采取相應(yīng)有效措施，盡力當(dāng)好參觀、游覽、購(gòu)物、民族活動(dòng)等的導(dǎo)演。導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的法律法規(guī)知識(shí)有與旅行社及其經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)、與導(dǎo)游人員有關(guān)的法規(guī)、與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)的法律法規(guī)、旅游服務(wù)質(zhì)量方面的行業(yè)規(guī)章、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。導(dǎo)游人員應(yīng)善于調(diào)整旅游者的情緒，激發(fā)其游興。“安內(nèi)”包括樹立經(jīng)理的威信，提高員工的士氣，分配好利益，合理分工，充分發(fā)揮員工的才能。最后是在利益分配上，我采取綜合平衡效益法。在消費(fèi)者這塊，銷售經(jīng)理的職責(zé)就是做好廣告宣傳，提高產(chǎn)品和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度，建立起企業(yè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目中的“品牌”效應(yīng)。事后證明，這種制度確實(shí)幫我們解決了不少隱性問題。我們知道的大部分信息在重慶人才網(wǎng)都有詳細(xì)介紹，科研側(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精；經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。他們非常清楚自己的將來會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。招聘中貴陽人才很多關(guān)于類似的信息，具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序。做一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理是需要恒心，需要有寬廣的胸懷，需要放棄許多私利的；但也正因如此，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理才是真正值得人敬佩的，也是非常具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理往往在這一塊是做的比較好的。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理會(huì)隨時(shí)了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，熟悉每個(gè)重要的經(jīng)銷商。安定內(nèi)部的前提是經(jīng)理有威信。意志是人的積極性的特殊形式，它是人們自覺地調(diào)節(jié)行為去克服困難以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)知識(shí)由于游客來自不同國(guó)家的不同社會(huì)階層，他們中一些人往往對(duì)目的地的某些政治、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)問題比較關(guān)注，詢問有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)問題，有的人還常常把本國(guó)本地的社會(huì)問題同出訪目的地的社會(huì)問題進(jìn)行比較。導(dǎo)游人員必須具有一定語言表達(dá)能力和技巧導(dǎo)游講解就是通過導(dǎo)游人員的語言表達(dá)，向旅游者傳達(dá)各種信息，使之從中陶冶情操，增長(zhǎng)見識(shí)。遵紀(jì)守法是導(dǎo)游人員必須具備的政治素質(zhì)，也是每個(gè)公民的應(yīng)盡的義務(wù)。知識(shí)能力要求企業(yè)策劃人要具有策劃學(xué)、廣告學(xué)、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、政治、思維學(xué)等方面的相關(guān)知識(shí)：并能掌握有關(guān)系統(tǒng)論、控制論、信息論，未來學(xué)等方面的基礎(chǔ)理論。在策劃書中不能透露企業(yè)策劃的核心機(jī)密。導(dǎo)游人員要不斷學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，努力使個(gè)人的功利追求與國(guó)家的利益融合起來；要提高判斷是非、識(shí)別善惡、導(dǎo)游人員應(yīng)模范遵守社會(huì)公德，講文明、講禮貌、講禮節(jié)、舉止大方、端莊穩(wěn)重、表情自然、誠(chéng)懇和藹，努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣。政策法規(guī)知識(shí)政策法規(guī)知識(shí)是導(dǎo)游人員必備的知識(shí)。這就要求導(dǎo)游人員具備良好的心理素質(zhì)。頭腦冷靜指導(dǎo)游人員在旅游過程中應(yīng)始終保持清醒的頭腦，處事沉著、冷靜、有條不紊。樹立威信的同時(shí)，我與每一個(gè)員工