【正文】 。通過電話聯(lián)系工作，說話要和氣，不盛氣凌人；內(nèi)容要闡明扼要，不拖泥帶水。，特殊情況下確實(shí)急需的，須報(bào)請(qǐng)黨政辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。辦公室如同“雜菜缸”，服務(wù)范圍點(diǎn)多面廣，酸甜苦辣澀五味俱全，日常工作生活也是五光十色，這就需要具備“調(diào)味”“調(diào)色”的能力，達(dá)到協(xié)調(diào)發(fā)展。在原汁原味傳遞的同時(shí)，將信息的內(nèi)容編導(dǎo)成趣味性的故事、詩歌等加以宣傳，以便群眾理解。一、體現(xiàn)一個(gè)“真”字，誠懇服務(wù)到訪群眾。三、新時(shí)期對(duì)黨政秘書工作的要求目前，我國國有企業(yè)正處在深化改革，轉(zhuǎn)換機(jī)制時(shí)期。符合單位管理需要的工作方法，采用后才能取得有價(jià)值的成效，不符合需要的工作方法，很難產(chǎn)生積極的實(shí)際價(jià)值，甚至可能產(chǎn)生負(fù)面影響。黨政秘書在處理信息中要選用比較分析方法，及時(shí)、準(zhǔn)確收集掌握上級(jí)精神，選擇同行業(yè)改制成功經(jīng)驗(yàn)或先進(jìn)企業(yè)橫向比較。秘書是一個(gè)綜合能力要求很強(qiáng)的職業(yè)，文字能力固然是秘書的基本素質(zhì)要求，但是從事黨政辦公室的秘書，還必須具有思想覺悟、政策水平，熟悉有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策，根據(jù)工作的需要，隨時(shí)收集反饋信息，提供領(lǐng)導(dǎo)決策，完成領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或委托辦理的工作，做好工作督促檢查、綜合協(xié)調(diào)，具有“三服務(wù)”意識(shí)，即“為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各部門服務(wù)，為職工群眾服務(wù)?？梢哉f，人類社會(huì)有了公共事務(wù)的管理與社會(huì)組織分工，有了領(lǐng)導(dǎo)工作，出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)人與領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，也就有了秘書工作。好在我們老板是一位女性，女性的優(yōu)點(diǎn)就在于她除了個(gè)人的魅力和威望之外，她有女性比較細(xì)膩的特點(diǎn)，對(duì)下屬特別體貼。一般的客人都會(huì)詳盡地告訴你，他來找老總有什么事情。比如這個(gè)人比較誠實(shí)，做事情比較本分，向他們學(xué)習(xí)讓我可以避免浮躁。做一個(gè)合格的總裁秘書，首先要做一個(gè)合格的公司職員。學(xué)習(xí)的方法每個(gè)人都有，并且每個(gè)人都需要認(rèn)真地去考慮和研究它。切不可居功自傲，妄自尊大，這樣會(huì)讓其他部門的人員易對(duì)你產(chǎn)生厭惡，更難聽者會(huì)說你是?倚仗人勢(shì)?。要學(xué)會(huì)謙虛謹(jǐn)慎、禮貌待人，切忌以領(lǐng)導(dǎo)身邊的人自居，心高氣傲、盛氣凌人，讓人無法接近。?可以說，工作人員要想跟上領(lǐng)導(dǎo)的決策水平，絕對(duì)離不開勤學(xué)苦練、開拓進(jìn)取。三、不因事難而怕為。因此，工作人員千萬不可粗心大意、掉以輕心，要懂得小中見大、以大帶小。使我們的工作作風(fēng)和態(tài)度得到人們的好評(píng)。我體會(huì)到搞好辦公室工作，必須要做到以下幾點(diǎn)：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏越來越快、標(biāo)準(zhǔn)越來越高、要求越來越嚴(yán)，辦公室人員要自加壓力、搶抓主動(dòng)，跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，搞好服務(wù)，不讓掉鏈子的現(xiàn)象出現(xiàn)?？傊ㄟ^學(xué)習(xí)，使我在思想認(rèn)識(shí)上有了進(jìn)一步地提高，工作責(zé)任上有了進(jìn)一步地增強(qiáng)，工作目標(biāo)上有了進(jìn)一步地明確，工作的積極性主動(dòng)性上也有了更進(jìn)一步地提高。如何才能做到這些呢？我認(rèn)為就是要善于從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行深入地調(diào)查研究。政府辦公室的文秘工作是一項(xiàng)重要工作，特別是隨著行政體制改革的不斷深入和公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的不斷加強(qiáng)，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)文秘工作對(duì)于提高政府行政效能將起到積極的促進(jìn)作用。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒用的及時(shí)銷毀。任何時(shí)候、任何情況下都要把握做事的規(guī)則，時(shí)刻牢記原則大于法。二是小中見大。三是要講政治，顧大局，多溝通，常聯(lián)系，勤思考，把堅(jiān)持原則的堅(jiān)定性與策略方法的靈活性統(tǒng)一起來，把握全局的能力，在協(xié)調(diào)中實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高?？鬃釉谡f，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。無論我們?cè)谀囊粋€(gè)崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好!在以后的工作中需要改善的地方：加強(qiáng)與同事的勾通，營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。具體來文處理的程序。第一篇：辦公室秘書工作心得體會(huì)范文辦公室秘書工作心得體會(huì)范文文秘是掌握公關(guān)與文秘專業(yè)的基本理論與基本知識(shí)，熟悉現(xiàn)代文書學(xué)、秘書學(xué)的原理和方法、具有較強(qiáng)的寫作能力、能熟練地從事文書、秘書事務(wù)工作，能進(jìn)行文章寫作、文學(xué)編輯和新聞寫作、有較強(qiáng)的公關(guān)能力、并從事信息宣傳、文秘服務(wù)、日常辦公管理及公共關(guān)系等工作的人才。每天把來自集團(tuán)及各部門的文件分類及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。作為新時(shí)期的文秘工作者，在做領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手時(shí)，除自覺圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，站在全局的高度思考問題，找準(zhǔn)上級(jí)精神與本地工作的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)之外，還要要見事早，想得遠(yuǎn)。平時(shí)除了加強(qiáng)與部門、與基層的聯(lián)系之外，還要加強(qiáng)與辦公室各科室的協(xié)調(diào)配合，并加強(qiáng)溝通、了解和相互支持。值班、會(huì)議通知、發(fā)文核稿、座次安排、后勤服務(wù)、接待等這些都是?小事?，但稍有不慎就要捅?大簍子?，導(dǎo)致辦公室的整個(gè)工作脫節(jié)。辦公室秘書工作心得體會(huì)4經(jīng)過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。在新時(shí)期新階段如何才能更好地要做好秘書工作，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面不斷加強(qiáng)和提高：一、要善于從小處入手，從一點(diǎn)一滴學(xué)起和做起。要通過自己深入地調(diào)研，并進(jìn)行一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的深加工，這樣得出的信息才有價(jià)值，寫出的文章才言之有物，文當(dāng)其時(shí)才能為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供，有益的思路和借鑒。通過學(xué)習(xí)使我更進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì) “在其職、守其責(zé)、行其事、有其為” 的認(rèn)識(shí)到，我們以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)好有關(guān)文件的安排部署，按照李秘書長(zhǎng)提出的“講政治、求團(tuán)結(jié)、重效率，守紀(jì)律”的要求，更加有計(jì)劃地工作、學(xué)習(xí)、生活，切實(shí)從以上幾方面下功夫，努力把領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的各項(xiàng)工作做好。辦公室同志要有“搶”的意識(shí)，服務(wù)搶在前、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前、協(xié)調(diào)搶在前。進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的精神實(shí)質(zhì)，積極探討理論內(nèi)涵，提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)政治的敏銳性。二是要學(xué)會(huì)吃“苦”，要有甘于寂寞吃苦和任勞任怨的精神風(fēng)范，才能搞好工作。三是以小促大。工作中，辦公室都會(huì)經(jīng)常遇到很多如群眾上訪等超出預(yù)見、超出職責(zé)、難以料理的事情。因此，我以為必須做到?三少三勤?：一、少一根“懶”經(jīng)，勤于學(xué)習(xí)。對(duì)部門，要克服“老馬虎”思想。二是要學(xué) 4 會(huì)自重。心得體會(huì)這種學(xué)習(xí)方法對(duì)于一個(gè)人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。在自己的工作崗位上，從小事做起。秘書工作中棘手的事情確實(shí)很多，可以說突發(fā)事件有時(shí)都意想不到，包括業(yè)務(wù)方面的，待人接事方面的，老總的日常事務(wù)方面的。如果老總正在開會(huì)，你就要根據(jù)他所要談的業(yè)務(wù)性質(zhì)，是跟投資業(yè)務(wù)有關(guān)，還是跟研究業(yè)務(wù)有關(guān)，告訴他我們老總正在開會(huì)。她經(jīng)常下了班還在這里加班，但是告訴我可以先走了，讓人感覺特別好。秘書在歷史上不同時(shí)期，稱呼不同，如“御史”、“尚書”、“吏”等在歷史上都有秘書的工作職能?！庇芯湓捳f：“秘書工作無小事。采用這種方法，有利于找差距，分析原因，挖掘潛力，激勵(lì)職工迎頭趕上。如領(lǐng)導(dǎo)要了解我廠一線職工情況，秘書只到生產(chǎn)保障公司調(diào)查，而不重點(diǎn)調(diào)查離心公司的話，這就忽略了我廠關(guān)鍵崗位一線職工的情況，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的需要。這種形勢(shì)，對(duì)國有企業(yè)黨政秘書的素質(zhì)提出了更高的要求?；鶎狱h政辦接待到訪群眾較多，且到訪群眾的要求各不相同。但智慧來源于基層，來源于群眾，來源于實(shí)踐，所以在提供信息前必須勤于做好調(diào)查研究，經(jīng)常性、全方位地收集整理、加工處理不同層面的意見建議等相關(guān)信息。重在學(xué)習(xí)上突破，從而提高整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。、兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)出席的，主辦單位應(yīng)事先向黨政辦公室說明情況，以便于安排接待事宜等。接聽電話要先致問候，自我介紹，并專心致志，不隨意打斷。、政辦公室負(fù)責(zé)制發(fā)。印章管理規(guī)定為了保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)印章管理，現(xiàn)對(duì)學(xué)院及下屬單位印章的規(guī)格、制發(fā)、管理及使用辦法，統(tǒng)一規(guī)定如下：一、印章的規(guī)格、式樣和制發(fā)（特殊用途除外）?？腿藖頃r(shí)要起身相迎，使用文明語言；辦理事務(wù)要雷厲風(fēng)行，注重效率和質(zhì)量；客人離開時(shí)要出門相送。，在每周《工作安排》中統(tǒng)籌安排會(huì)議室的使用。四、抓住一個(gè)“學(xué)”字，全面提高綜合素質(zhì)。三是勤向群眾提供致富增收及政策法律信息。為此，基層黨政辦公室應(yīng)在“真、勤、精、學(xué)”四字上做好文章，確保規(guī)范有序、快捷靈活、依法高效地開展工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延，要以保證取得領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)期效果為目標(biāo)，嚴(yán)格按照要求辦事，在注重整體連續(xù)性和承繼性的同時(shí)，注重適變和應(yīng)變，使工作落在實(shí)處，產(chǎn)生實(shí)效。（三）秘書選擇工作方法，必須符合單位管理的需要。如我廠面臨著進(jìn)一步深化改革，轉(zhuǎn)化機(jī)制，謀求發(fā)展的時(shí)期，黨政領(lǐng)導(dǎo)需要了解更多的信息。由此可見秘書工作的重要性。秘書的歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。剛來的時(shí)候，我有時(shí)餓得想哭，因?yàn)槟欠N饑餓的感覺，對(duì)一個(gè)身體非常健康的人來說真地很難受。你就要出去見人家，首先問清楚客人的身份，問清身份以后，問他的意圖是什么。也許有的同事業(yè)務(wù)跟我現(xiàn)在的工作沒有直接的聯(lián)系，也許他們當(dāng)年走過彎路，但是我通過向他們學(xué)習(xí)、向他們請(qǐng)教，可以比較快地達(dá)到目的。直接在總裁身邊工作，一下子接觸到這么多人，這么多事，得到這么好的學(xué)習(xí)、鍛煉機(jī)會(huì)，我感到我自己好幸運(yùn)。實(shí)踐體會(huì)同經(jīng)驗(yàn)總結(jié)相類。一是要學(xué)會(huì)自愛。對(duì)下，要克服“高人一等”思想。俗話說得好：?勤能補(bǔ)拙是良善，笨鳥先飛早入林。任何時(shí)候、任何情況下都要把握做事的規(guī)則，時(shí)刻牢記原則大于法。值班、會(huì)議通知、發(fā)文核稿、座次安排、后勤服務(wù)、接待等這些都是?小事?，但稍有不慎就要捅?大簍子?，導(dǎo)致辦公室的整個(gè)工作脫節(jié)。要樹立良好“窗口”作用。作為辦公室工作普通一員，要緊密結(jié)合習(xí)主席的講話精神，從自身做起，從細(xì)節(jié)做起，從點(diǎn)滴做起，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，超前服務(wù)、及時(shí)周到、靈活機(jī)動(dòng)；培育嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，時(shí)時(shí)處處起表率作用。辦公室工作必須與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，必須做到知之在早，思之在先，謀之在前，做到“運(yùn)籌帷幄之中、決勝千里之外”。珍惜與同志們的工作緣分和友誼，共同營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、風(fēng)清氣正的良好工作氛圍。作為一個(gè)秘書人員，要勤于干實(shí)事，勇于查實(shí)情，善于出良策。現(xiàn)將我本人一些簡(jiǎn)顯的學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下，并結(jié)合我們科室的一些實(shí)際如何做好秘書工作談幾點(diǎn)心得。缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。四是要堅(jiān)持原則。要學(xué)會(huì)把握事情的輕重緩急，用大局的天平來衡量每一項(xiàng)工作，分清主次、大小、難易，這樣才能避免視小不為、因小失大。根據(jù)對(duì)上，對(duì)下，對(duì)內(nèi)，對(duì)外的不同對(duì)象，把握好協(xié)調(diào)藝術(shù)，及時(shí)化解，疏導(dǎo)工作中的矛盾，形成工作合力。二是要早計(jì)劃，早安排。回顧半年來，收獲很大，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改進(jìn)，我會(huì)努力把工作做好!工作對(duì)于每個(gè)人來說，應(yīng)該用上孔子的那句話，那就是“在其位，謀其政”。在工作中，始終堅(jiān)持按照公司管理規(guī)定和要求來完成各種公文的處理。辦公室秘書工作心得體會(huì)1千里之行，始于足下，人的一生就像城市中的公交車，會(huì)到達(dá)許許多多的驛站，每到達(dá)一個(gè)驛站，就意味著一個(gè)新的征程，每路過一個(gè)驛站，就能帶走很多寶貴的財(cái)富。公文處理稍微有遺漏、處理不及時(shí)，就會(huì)給各項(xiàng)工作帶來不利影響。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己，以拓寬自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。各項(xiàng)工作和計(jì)劃都要盡力做到早一點(diǎn)、快一步，不斷增強(qiáng)工作中的預(yù)見性和主動(dòng)性，積極主動(dòng)地做好服務(wù)工作。四是要甘于奉獻(xiàn)和忍耐。因此，工作人員千萬不可粗心大意、掉以輕心，要懂得小中見大、以大帶小。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。六、今后努力的方向今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。從小處入手，就是要善于從一點(diǎn)一滴學(xué)起，從一點(diǎn)一滴做起。特別是作為一個(gè)從事農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的文秘工作者，不實(shí)實(shí)在在地深入農(nóng)村、貼近農(nóng)民，就不可能很好地了解農(nóng)民的所想、農(nóng)村所困，就不能很好地為農(nóng)村、農(nóng)民服務(wù)。篇二：精益求精 提升服務(wù)水平——學(xué)習(xí)《秘書工作的風(fēng)范》體會(huì)精益求精 提升服務(wù)水平