【正文】 一、新員工培訓(xùn)目的:為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法使新員工迅速投入工作,、新員工培訓(xùn)程序：時(shí)間、課時(shí)、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核方法 新員工培訓(xùn)日程表（表一）三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)簡介、致新員工歡迎信培訓(xùn)的紀(jì)律要求及計(jì)劃：1）培訓(xùn)計(jì)劃：2）培訓(xùn)的紀(jì)律要求：培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義1）培訓(xùn)的態(tài)度：2）培訓(xùn)的意義：企業(yè)宣傳片、企業(yè)標(biāo)識(shí)、公司主營業(yè)務(wù)及整體流程公司歷史與愿景1）企業(yè)的歷史：2）企業(yè)的愿景：企業(yè)文化1）我們的使命2）我們的成功法則3)我們的服務(wù)格言4)我們的市場價(jià)值觀5)成功是因?yàn)閼B(tài)度6）員工的發(fā)展機(jī)會(huì)及企業(yè)的人才觀公司組織架構(gòu)（附公司架構(gòu)圖）公司規(guī)章制度：《員工手冊》、《辦事“指南”》、《行政管理制度》、《財(cái)務(wù)制度》、《績效考核》、《工資體系》、《福利體系》、《轉(zhuǎn)正及離職辦理流程》、《衛(wèi)生制度》、《溝通交流機(jī)制及方式》、《禮儀》、《著裝規(guī)范》、《值班及脫崗處罰》、《安保條例》、《營運(yùn)條例》等公司相關(guān)的規(guī)章制度。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。第2階段：新人過渡，讓他知道如何能做好（8~30天）轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時(shí)間幫助新員工完成角色過度，下面提供五個(gè)關(guān)鍵方法：1．帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人，讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件，怎么發(fā)傳真，電腦出現(xiàn)問題找哪個(gè)人，如何接內(nèi)部電話等；2．最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導(dǎo)。第一篇：新員工入職關(guān)懷方案新員工關(guān)懷方案一、目的216。3．及時(shí)觀察其情緒狀態(tài)，做好及時(shí)調(diào)整，通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力； 4．適時(shí)把自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)教給他，讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)，學(xué)中干，干中學(xué)是新員工十分看重的；5．對其成長和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚(yáng)，并提出更高的期望，要點(diǎn)：4C、反饋技巧。第五條 培訓(xùn)階段公司行政培訓(xùn)。公司各部門功能介紹、聯(lián)系方式以及崗位說明回答新員工提出的問題1崗位培訓(xùn)：1）營業(yè)員、促銷員：①職業(yè)意識(shí)培訓(xùn)：禮儀、服務(wù)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)②職業(yè)形象樹立：個(gè)人外表、個(gè)人衛(wèi)生、優(yōu)雅適當(dāng)?shù)呐e止③紀(jì)律、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)④安全知識(shí)培訓(xùn)⑤財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)⑥銷售技巧培訓(xùn)⑦成交技巧培訓(xùn)2)管理崗位:①市場管理?xiàng)l例、技巧、安全知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)②員工關(guān)系管理③銷售技巧培訓(xùn)④成交技巧培訓(xùn)⑤應(yīng)急處理四、新員工培訓(xùn)反饋和考核：新員工崗位