【摘要】服務規(guī)范訓練課程目標?掌握七步服務流程?服務規(guī)范訓練服務流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學員扮演顧客,另外兩組學員扮演營業(yè)員,請大家真實再現(xiàn)營業(yè)廳的服務現(xiàn)狀。營業(yè)廳服務標準七步服務流程迎接客戶致問候語邀請客戶入座確
2025-05-23 15:09
【摘要】營業(yè)廳管理制度同德營業(yè)部2022年5月4課時一、營業(yè)廳例會制度營業(yè)廳每日召開班前、班后會,由營業(yè)廳經(jīng)理(班長)或當天值班經(jīng)理(引導員)主持。包括班前布置工作任務,班中檢查指導,班后講評總結提高。班長要清楚每一天的工作計劃,隨身攜帶常規(guī)自查記錄,必要時對某件事的過程進行督促。班前會在每日營業(yè)前15分鐘召開,班中檢查一般應在
2025-01-11 14:38
【摘要】附:參考材料合作營業(yè)廳建設的若干規(guī)范以合作營業(yè)廳為主線的渠道建設和渠道整合優(yōu)化是公司加強市場動態(tài)運作調控、有效防范經(jīng)營風險、推動業(yè)務發(fā)展的基礎,是公司實施服務領先戰(zhàn)略的必要保證。一、合作營業(yè)廳的定位合作營業(yè)廳為公司緊密層營銷渠道,是公司的自辦營業(yè)分支機構,營銷與服務并重。承擔銷售,客戶服務,新業(yè)務及數(shù)據(jù)業(yè)務推廣,渠道延伸管理等職能。合
2025-07-13 18:51
【摘要】移動公司營業(yè)廳競聘的演講稿范文 春華秋實讓我們感覺到歲月如斯,寒暑交替使我們理解了季節(jié)流逝;一次次春花秋月,一次次月隕月圓,都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學步到朦朧少年;從呀呀學語到吟詩誦詞,人生的...
2024-12-07 01:14
【摘要】營業(yè)廳服務提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1江蘇移動服務困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務經(jīng)營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進一批具有長期移動市場調研服務經(jīng)驗的研究人
2025-01-18 21:07
【摘要】某某移動營業(yè)廳現(xiàn)場銷售技巧1.????目的營業(yè)廳是我們中國移動最主要的服務營銷實體渠道,也是客戶感知最深、最廣為人知的實體渠道。隨著某某移動近年開展的服務營銷渠道整合與建設工作,自有營業(yè)廳已經(jīng)達到一定規(guī)模,渠道建設布局已基本完成,為進一步推進渠道整體能力的提升,實現(xiàn)對產(chǎn)品、服務及客戶品牌的有力支撐,達到通過掌控渠道掌控市場的
2025-05-23 18:31