【正文】 并報(bào)告學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校值班領(lǐng)導(dǎo)要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)通知家長(zhǎng)。同時(shí)要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，電話報(bào)警，通知交通警察到現(xiàn)場(chǎng)勘察。消滅火險(xiǎn)后，要及時(shí)分析，查找原因。并盡快向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。活動(dòng)組織者要對(duì)活動(dòng)的安全工作全權(quán)負(fù)責(zé)，要向參加活動(dòng)的師生，講明具體的安全措施及疏散方案，把安全教育放在首位。對(duì)一些謠傳也要及時(shí)澄清，避免不必要的誤解。做好學(xué)生家長(zhǎng)思想安撫，防止過(guò)激行為發(fā)生。一旦發(fā)生較嚴(yán)重學(xué)校食品衛(wèi)生安全事故，立即向就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)（衛(wèi)生院）發(fā)出醫(yī)療求援，并撥打“120”醫(yī)療搶救電話。對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，消除不必要的恐懼心理和緊張情緒，維護(hù)校園穩(wěn)定。出現(xiàn)集體性食物中毒、甲類傳染病病例、乙類傳染病爆發(fā)、醫(yī)院感染爆發(fā)及其他突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)，醫(yī)務(wù)室及學(xué)校有關(guān)部門(mén)應(yīng)立即向本校突發(fā)安全事件領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并以最快的通訊方式在2小時(shí)之內(nèi)向所在地疾病預(yù)防控制中心報(bào)告，同時(shí)向上級(jí)教育行政管理部門(mén)報(bào)告。傳染病突發(fā)期間，學(xué)校實(shí)行24小時(shí)值班制，并開(kāi)通疫情監(jiān)控聯(lián)系電話。（一）傳染病應(yīng)急預(yù)案校內(nèi)若出現(xiàn)重大傳染病疫情，要根據(jù)出現(xiàn)傳染病的`種類和病人的活動(dòng)范圍，相應(yīng)調(diào)整教學(xué)方式。通過(guò)黑板報(bào)、宣傳櫥窗、廣播以及校園網(wǎng)等宣傳途徑，大力宣傳、普及防治突發(fā)事件的相關(guān)知識(shí)，提高師生員工的安全意識(shí)和防治突發(fā)事件的能力。加強(qiáng)學(xué)校生活飲用水的管理，防止因水污染造成疾病傳播；大力開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，重點(diǎn)搞好教室、寢室和環(huán)境衛(wèi)生，為學(xué)生提供一個(gè)安全衛(wèi)生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立學(xué)校突發(fā)安全事件防治領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)學(xué)校的突發(fā)安全事件的各項(xiàng)工作。建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)采取措施，確保突發(fā)安全事件不在校園內(nèi)蔓延。對(duì)于故障導(dǎo)致停水、停電的，及時(shí)搶修排除故障，恢復(fù)供水供電。向業(yè)主（住戶）耐心解釋停水、停電原因。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水，如長(zhǎng)期停水，應(yīng)與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)臨時(shí)供電。二、停水、停電處理流程屬于有計(jì)劃停水、停電的，應(yīng)當(dāng)提前24小時(shí)通知業(yè)主（住戶）、各工作單位，在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。五、其它進(jìn)入防震緊急狀態(tài)后，學(xué)校指揮部將通過(guò)各種新聞媒介發(fā)布各種命令、指示，防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組將通過(guò)電話、口授等形式傳達(dá)各種命令、指示。（3）迅速開(kāi)展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近救護(hù)站搶救。（1）迅速發(fā)出緊急警報(bào)（連續(xù)的急促鈴聲和呼喊聲），組織仍滯留在各種建筑物內(nèi)的所有人員撤離。加強(qiáng)各類值班值勤，保持通信暢通，及時(shí)掌握基層情況，全力維護(hù)正常教學(xué)、工作和生活秩序。各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行防震減災(zāi)任務(wù)。（3）負(fù)責(zé)與抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和各有關(guān)部門(mén)應(yīng)急機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，上報(bào)?？拐鹁葹?zāi)情況，向校防震領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告上級(jí)意圖，通報(bào)有關(guān)部門(mén)應(yīng)急機(jī)構(gòu)抗震救災(zāi)行動(dòng)情況、協(xié)調(diào)本校與上級(jí)有關(guān)部門(mén)應(yīng)急機(jī)構(gòu)行動(dòng)方案，了解、匯總應(yīng)急工作進(jìn)展情況，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組指示。二、組織指揮體系與職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組指揮長(zhǎng)：許仲德（校長(zhǎng)）副指揮長(zhǎng)：趙明鐵潘培坤成員：潘黎川康文金康現(xiàn)在趙華偉康永利康慶躍謝玉生顏聰穎康丹輝潘素梅康文林以及在地震發(fā)生前后所有在場(chǎng)、在校的教職工、班主任和課任教師。地震應(yīng)急時(shí)，要優(yōu)先開(kāi)展搶救生命、滿足師生基本需求的救援行動(dòng)，最大限度地減少師生傷亡。學(xué)校應(yīng)遵循屬地管理原則，在當(dāng)?shù)攸h委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。成立學(xué)?？拐鹁葹?zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指揮本?？拐鹁葹?zāi)應(yīng)急工作。項(xiàng)目應(yīng)急救援緊急處置措施：現(xiàn)場(chǎng)如有易燃易爆物品，要明確轉(zhuǎn)移場(chǎng)所及轉(zhuǎn)移路途中的安全保證措施。配合事故調(diào)查組開(kāi)展事故調(diào)查、分析和處理工作。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故報(bào)告。應(yīng)急處置預(yù)案模板2根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》，為了保護(hù)施工人員的身體健康和生命安全，盡可能減少或降低生產(chǎn)安全事故和各類突發(fā)事件給工程造成的損失和影響，特制訂本工程生產(chǎn)安全應(yīng)急預(yù)案。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過(guò)陽(yáng)臺(tái)，氣窗等往室外逃生；不入險(xiǎn)地，不貪cai物：不要因?yàn)楹π呋蝾櫦百F重物品，浪費(fèi)寶貴時(shí)間，緊記生命最重要；簡(jiǎn)易防護(hù)，掩鼻匍匐：往過(guò)有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子掩鼻匍匐撤離；善用通道，莫入電梯：發(fā)生火情盡量使用樓梯，或利用陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)、屋頂?shù)扰实桨踩攸c(diǎn)，或利用下水管道滑下樓脫險(xiǎn)；不可進(jìn)入電梯逃生；避難場(chǎng)所，固守待援：如在房?jī)?nèi)側(cè)手摸房門(mén)，感到燙手，萬(wàn)萬(wàn)不能開(kāi)門(mén)，應(yīng)關(guān)緊迎火的門(mén)窗，打開(kāi)背火的窗門(mén)，用濕毛巾塞住門(mén)縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援；傳遞信號(hào)，尋求援助：被煙火圍困時(shí)盡量在陽(yáng)臺(tái)、窗口（白天可用鮮艷的衣物在窗口晃動(dòng)，晚上可用手電等物閃動(dòng)或敲擊物品發(fā)出聲音求救）傳遞信號(hào)求救；火已近身，切勿驚跑：假如身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會(huì)形成風(fēng)勢(shì)，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢(shì)。二、消防火災(zāi)發(fā)生初期的應(yīng)急響應(yīng)工作：在本部門(mén)（或車間）發(fā)生消防火災(zāi)時(shí)，在崗員工應(yīng)立即對(duì)初起消防火災(zāi)進(jìn)行撲救，就近原則運(yùn)用滅火器材（如滅火器、消防栓等）撲滅火源；使用滅火器要注意以下要點(diǎn)：先拉開(kāi)保險(xiǎn)栓，操作者站在上風(fēng)位置，側(cè)身作業(yè)，手按壓柄，距火點(diǎn)二米位置膠管對(duì)準(zhǔn)火源掃射；當(dāng)火勢(shì)未能得到控制時(shí)，要立即通知當(dāng)班保安和安全負(fù)責(zé)人（本司由人資部主管擔(dān)任）；當(dāng)班保安接到火警后，立即通知全廠警戒并通知保安組長(zhǎng)迅速調(diào)集全體保安員利用身邊的滅火器材趕到消防火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)參加撲救，并且做好消防火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員秩序維護(hù)和無(wú)關(guān)人員的疏散撤離工作；當(dāng)消防火災(zāi)蔓延到非本廠力量所能控制的程度時(shí)，在崗員工應(yīng)立即敲破玻璃按響消防火災(zāi)按鈕使用消防水栓，并安排報(bào)警——119，（報(bào)警人員應(yīng)向消防部門(mén)詳細(xì)報(bào)告消防火災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)情況，包括火場(chǎng)的單位名稱和具體位置、燃燒物資、人員圍困情況、聯(lián)系電話和姓名等信息），并安排人員到路口接消防車，以便消防隊(duì)員把握消防火災(zāi)情況和盡快抵達(dá)，采取相應(yīng)的滅火措施，抓住救災(zāi)時(shí)機(jī)；消防火災(zāi)應(yīng)急總指揮和現(xiàn)場(chǎng)指揮在接到火警后應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)趕赴消防火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮撲救工作，指揮設(shè)備維修組把電梯迫降到底層，并切斷生產(chǎn)區(qū)的電源，同時(shí)保證各消防設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；消防火災(zāi)警報(bào)拉響后各部門(mén)應(yīng)立即切斷電源，并組織本部門(mén)（或車間）人員撤離到安全區(qū)域待命；人資部立即組織司機(jī)疏散本廠內(nèi)停放的車輛和廠門(mén)口的障礙物，以確保救災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的暢通和車輛用急。對(duì)化解工作不到位，信息不靈，勸返不力，或善后工作未跟上，而造成同一事件重復(fù)上訪和嚴(yán)重后果的失職、瀆職人員，要進(jìn)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。在現(xiàn)場(chǎng)處臵結(jié)束后，對(duì)于需要進(jìn)一步完成善后處理工作的信訪事件，相關(guān)中隊(duì)要進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，弄清事實(shí)、查明真相，并做好上訪人員的思想穩(wěn)定和矛盾化解工作。在現(xiàn)場(chǎng)處臵中要做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和取證工作，上訪處理中出現(xiàn)失控場(chǎng)面或過(guò)激行為時(shí)，要啟用攝像、照相、錄音等設(shè)備留下證據(jù)。處臵工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要立即安撫群眾情緒，引導(dǎo)上訪群眾到指定地點(diǎn)，認(rèn)真接待并聽(tīng)取上訪群眾代表意見(jiàn)，對(duì)上訪人員提出的問(wèn)題，由相關(guān)中隊(duì)當(dāng)場(chǎng)交流答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)給予合理解釋，并提出初步的處理意見(jiàn)；對(duì)上訪人員提出的合理要求，應(yīng)予以采納，對(duì)上訪人提出的不合理要求，要向其說(shuō)明情況，做好耐心細(xì)致的說(shuō)服教育工作。各中隊(duì)已獲知將發(fā)生或已發(fā)生群體性信訪事件的要立即報(bào)告大隊(duì)辦公室，由辦公室結(jié)合上級(jí)的處臵要求和群體性信訪事態(tài)發(fā)展情況立即報(bào)告大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，迅速通知相關(guān)負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，做好處臵、接待、勸返工作。重大群體性信訪事件符合以下條件之一的，為重大群體性信訪事件：（1）一次參與人數(shù)100人以上；（2）到區(qū)政府大樓、重點(diǎn)場(chǎng)所聚集的上訪人數(shù)在50 人以上的；（3）在上訪過(guò)程中出現(xiàn)自殺、自焚、自殘、跳樓、服毒，攔截領(lǐng)導(dǎo)車輛，區(qū)政府門(mén)口下跪等惡性異常行為的；（4）圍堵、沖擊大隊(duì)辦公場(chǎng)所的；（5）視情需要作為重大群體性信訪事件對(duì)待的其他事件。后勤保障組：辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，由辦公室人員組成，負(fù)責(zé)參與處臵工作人員的后勤保障，上訪人員的接待，做好信息傳遞等工作。接談組：涉訪中隊(duì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，由相關(guān)中隊(duì)人員組成。三、組織領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生群體性信訪事件即成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處臵指揮部，大隊(duì)長(zhǎng)任總指揮，分管大隊(duì)長(zhǎng)任指揮，下設(shè)勸導(dǎo)穩(wěn)控組、接談組、應(yīng)急處臵組、后勤保障組、機(jī)動(dòng)組等五個(gè)工作組?？焖俜磻?yīng)。堅(jiān)持預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)群體性信訪事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備等。一、適用范圍本預(yù)案所指的群體性信訪事件，是指涉及城市管理行政執(zhí)法方面，因各類主、客觀原因所引起的5人（含5人）以上群體性信訪事件，或5人以下上訪，但來(lái)訪者情緒明顯不穩(wěn)定，可能具有一定危害性和破壞性的事件。在采取應(yīng)急措施后，放射源環(huán)境污染仍無(wú)法有效緩解，或受輻射人員明顯增加，或丟失的放射源已經(jīng)確定轉(zhuǎn)移出本轄區(qū)的情況下，事故發(fā)生地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府向縣放射性環(huán)境污染事故應(yīng)急處置指揮部報(bào)告，由縣應(yīng)急處置指揮部決定啟動(dòng)本預(yù)案。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：負(fù)責(zé)配合本轄區(qū)內(nèi)放射源環(huán)境污染事故的應(yīng)急處置和救援工作；定期組織演練，并按照預(yù)案組織實(shí)施應(yīng)急處置工作?？h財(cái)政局：負(fù)責(zé)應(yīng)急救災(zāi)資金的籌措、調(diào)撥。（三）有關(guān)部門(mén)職責(zé)事故單位：積極快速全力組織自救，及時(shí)向環(huán)保部門(mén)和主管部門(mén)報(bào)告事發(fā)情況，并配合事故應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)做好應(yīng)急救援工作。安全警戒組：負(fù)責(zé)布置安全警戒、禁止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域、在人員疏散區(qū)域進(jìn)行治安巡邏。此隊(duì)伍由縣急救中心或指定的具有相應(yīng)能力的醫(yī)院組成。（一）應(yīng)急工作組及其職責(zé)事故應(yīng)急處置工作組按其工作職能劃分為8個(gè)小組：放射源控制組：負(fù)責(zé)在緊急狀態(tài)下的現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)作業(yè)，及時(shí)控制放射源。健全我縣信息報(bào)告體系，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。政府負(fù)責(zé)，部門(mén)合作。一、總 則（一）指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“以人為本”的原則，以規(guī)范和強(qiáng)化全縣放射源管理為目標(biāo)，以預(yù)防放射性環(huán)境污染事件為重點(diǎn)，逐步完善全縣放射性環(huán)境污染事故的預(yù)警、處置及善后工作機(jī)制，建立我縣“防范有力、指揮有序、快速高效、統(tǒng)一協(xié)調(diào)”的突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急處置體系。（3）切實(shí)做好防汛的安全保衛(wèi)工作，對(duì)有礙防汛工作的人和行為必須堅(jiān)決予以制止。五、險(xiǎn)情處理程序：（1）若某地出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各就各位，各負(fù)其責(zé)，確保有備、有序、有效地領(lǐng)導(dǎo)、組織、動(dòng)員全體成員全力投入抗洪救災(zāi)工作；緊急應(yīng)急分隊(duì)負(fù)責(zé)組織受威脅的財(cái)產(chǎn)撤離到安全位置，生命第一原則、損失最小化原則、及時(shí)性、有效性、第一響應(yīng)等，先人后物，確保人員不傷亡，最大程度地減少損失；各應(yīng)急成員負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)重點(diǎn)部位的疏散、撤離和監(jiān)控，組織應(yīng)急全單位范圍內(nèi)不間斷巡邏、監(jiān)控災(zāi)情，將損失減至最低。四是改善工作環(huán)境。二是組織全員學(xué)習(xí)。成員協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體處置，組織相關(guān)成員及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮救援工作。做到有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地防御洪水，為**分公司指揮決策和防洪調(diào)度、搶險(xiǎn)救災(zāi)提供科學(xué)依據(jù)，使之在汛期來(lái)臨時(shí)有章可循，增強(qiáng)主動(dòng)性，減少盲目性，把災(zāi)害損失降低到最低程度，將防汛救災(zāi)工作落到實(shí)處，特制定本防汛工作應(yīng)急預(yù)案。并設(shè)法聯(lián)系客戶前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。若客戶要求營(yíng)業(yè)廳賠償遺失物品時(shí)，應(yīng)婉言拒絕，并注意表達(dá)方式，避免發(fā)生沖突，同時(shí)配合客戶報(bào)案。（四）由于營(yíng)業(yè)廳原因?qū)蛻粼斐蓚?，客戶要求索賠的，應(yīng)積極與客戶協(xié)商解決，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，防止不良影響擴(kuò)大。（二）客戶受傷較輕的，如屬于營(yíng)業(yè)廳設(shè)施設(shè)備原因造成傷害的，營(yíng)業(yè)廳人員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助客戶到醫(yī)院治療。（二）客戶突發(fā)重大疾病時(shí)，不要輕易移動(dòng)客戶，應(yīng)立即撥打120或其它急救電話，并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。如因疑似起哄擁擠，按“起哄擁擠應(yīng)急預(yù)案”處理。（五）營(yíng)業(yè)廳按規(guī)定保存好監(jiān)控錄像資料備查。（二）物業(yè)護(hù)衛(wèi)人員（營(yíng)業(yè)人員）應(yīng)了解事發(fā)原因，迅速妥善解決當(dāng)事人合理的要求。（四）若當(dāng)事人有極端行為（如砸、搶營(yíng)業(yè)廳）或極端行為傾向時(shí)，物業(yè)護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)控制住首要分子，嚴(yán)厲制止其行為。（五）緊急調(diào)配人員，加強(qiáng)防衛(wèi)，做好柜臺(tái)、保險(xiǎn)柜等重點(diǎn)設(shè)施的防盜、防搶工作。如遇無(wú)法處理火情，應(yīng)向綜合部安保人員報(bào)告情況。第二章 應(yīng)急處理要求第四條 營(yíng)業(yè)廳發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案，實(shí)施有效措施，降低突發(fā)事件的影響和危害。第一篇：移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)廳應(yīng)急處置預(yù)案(試行)中國(guó)移動(dòng)江蘇公司徐州分公司營(yíng)業(yè)廳應(yīng)急處置預(yù)案（試行）移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)廳應(yīng)急處置預(yù)案（試行）第一章 總 則第一條 為維護(hù)中國(guó)移動(dòng)江蘇公司徐州分公司各營(yíng)業(yè)廳（以下稱“營(yíng)業(yè)廳”）正常服務(wù)秩序，預(yù)防或減少突發(fā)事件造成的危害，根據(jù)法律法規(guī)及省公司相關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。演練結(jié)束后要有演練記錄，記錄內(nèi)容至少包括：演練時(shí)間、演練內(nèi)容、參加人員和評(píng)估情況等?；馂?zāi)應(yīng)急預(yù)案當(dāng)營(yíng)業(yè)廳發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取如下措施：（一）發(fā)生初起火情時(shí)，物業(yè)護(hù)衛(wèi)人員（營(yíng)業(yè)人員）應(yīng)正確使用消防器材，全力進(jìn)行撲救。（四）火勢(shì)較大，無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)立即撥打119報(bào)警，并安排人員引導(dǎo)消防車抵達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（三）提示客戶注意自身及財(cái)產(chǎn)安全。第十二條 尋釁滋事、干擾他人，擾亂營(yíng)業(yè)廳秩序的應(yīng)急預(yù)案 當(dāng)營(yíng)業(yè)廳發(fā)生尋釁滋事、擾亂秩序的情況時(shí)，應(yīng)采取如下措施：（一）物業(yè)護(hù)衛(wèi)人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即向公司安保管理人員報(bào)告，勸導(dǎo)當(dāng)事人離開(kāi)營(yíng)業(yè)區(qū)。（四）警告無(wú)效的，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并撥打“110”報(bào)警。（三）查明客戶流量激增原因。第十四條 客戶在營(yíng)業(yè)廳突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案當(dāng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)發(fā)現(xiàn)有客戶突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)采取如下措施：（一）物業(yè)護(hù)衛(wèi)人員（營(yíng)業(yè)人員）發(fā)現(xiàn)客戶身體不適時(shí)，應(yīng)為客戶提供力所能及的幫助，視情況撥打120或其它急救電話。第十五條 客戶在營(yíng)業(yè)廳遭受意外人身傷害應(yīng)急預(yù)案當(dāng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)有客戶遭受意外人身傷害時(shí)，應(yīng)采取如下措施：（一）發(fā)現(xiàn)情況后，查看客戶傷情，對(duì)其進(jìn)行安撫寬慰。同時(shí)撥打120或其它急救電話。應(yīng)對(duì)客戶表示同情。，由雙人在監(jiān)控范圍內(nèi)清點(diǎn)客戶物品，并做好記錄。第二篇：**分公司防汛應(yīng)急處置預(yù)案**分公司防汛應(yīng)急處置預(yù)案**縣分公司為了未雨綢繆，積極預(yù)防，多措并舉，加強(qiáng)汛期突發(fā)事件的防范工作。三、防汛應(yīng)急履行職責(zé)：組長(zhǎng)負(fù)責(zé)事故的決策和全面指揮，調(diào)動(dòng)各組員的救