【正文】 施工維修單位借用鑰匙時，必須出示工程部下發(fā)的《工程維修派工單》，單上的每一個項(xiàng)目都必須填寫完整；并要求借用人在《鑰匙借用登記表》上簽字認(rèn)可；如果需維修整改戶正在裝修，須先與業(yè)主聯(lián)系，征得同意。三、各部門對鑰匙的數(shù)量、領(lǐng)用的時間和領(lǐng)用人作出的規(guī)定內(nèi)容發(fā)生變化，應(yīng)在第一時間以書面形式知會前廳部總服務(wù)臺。（2）財務(wù)經(jīng)理將保險箱總匙交還給前臺收銀。（3）安排行李生在電梯處維持秩序。所有員工：（1）接到疏散通知后，須以鎮(zhèn)定的態(tài)度首先協(xié)助客人撤離酒店。（4）敲門時必須攜帶其做房記錄報告表，每一間房在敲門通知客人后，必富盈酒店安全保障制度須作出記錄及寫下時間。（4）接線生負(fù)責(zé)用電話通知酒店各部門辦公室，有必要時通知各租戶。如遇客人詢問一律按標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)“酒店正在調(diào)查中，確切情形會進(jìn)一步通知閣下”。注意通知時保持冷靜，聲音平穩(wěn)清晰。三、鑰匙的管理失匙如主匙持有之員工丟失任何主匙時，應(yīng)立即向大堂副理及主管值班經(jīng)理報告，并必須將失匙的情況對總經(jīng)理作書面報告。由分管保安的值班經(jīng)理負(fù)責(zé)編號、整理和每月一次的核對檢查。客人鑰匙斷裂或損壞：驗(yàn)卡顯示房號和客人所報相同，且在期限內(nèi)重新制作1把鑰匙給客人，并向客人致歉。216。 其他如有特殊需要，需征得營運(yùn)總監(jiān)的書面同意，方可以增發(fā)住客房間的磁卡鑰匙。 客房部公共區(qū)域員工（如工作需要）216。 Floor Key：客房部每個樓層的樓層卡，每個樓層配備A、B兩套，由客房部統(tǒng)一保管。5）在規(guī)定時間內(nèi)鑰匙未歸還至安保部的，安保部在經(jīng)過現(xiàn)場勘察確認(rèn)無人后，需立即通知相關(guān)部門責(zé)任人，并在《安保部值班記錄本》上記錄相關(guān)事件經(jīng)過及處理結(jié)果。216。216。 大堂經(jīng)理每班次交接記錄需要特別說明萬能鑰匙的交接情況； 216。 電腦房經(jīng)理負(fù)責(zé)生成和保管系統(tǒng)密碼；216。注：如驗(yàn)卡時，房號不能顯示，應(yīng)先驗(yàn)明身份，重新制作鑰匙后，再進(jìn)行寄存。1所有IC卡鑰匙上不能貼房號。人事變遷/離職無論總經(jīng)理、部門主管和其他持有總匙、主匙或酒店機(jī)械鎖私匙的員工調(diào)動或離職前，其上級主管必須收回鎖匙，直至再配發(fā)新匙。（3）安排三名保安員攜對講機(jī)在大堂守侯。（3）記錄下所有有關(guān)火警的進(jìn)出電話。（2）火警一旦發(fā)生，客梯將停止運(yùn)行，大堂保安員應(yīng)在梯旁守護(hù)，確保無人搭乘電梯。所有客人只能使用兩邊走火通道作為離開酒店唯一途徑。（2）保安部經(jīng)理須在五分鐘之內(nèi)回復(fù)接線生各保安員已準(zhǔn)備就緒。如遇客人報告物件遺失，需做好記錄，并根據(jù)情況進(jìn)行處理，如有必要報告管理層做出決定。如有動用，須持使用部門主管、總經(jīng)理辦公室主管、分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理簽批文件許可后，到總經(jīng)理辦公室辦理借用手續(xù)。如鑰匙損壞無法使用時，應(yīng)立即報告保衛(wèi)部核實(shí)，并將損壞不能使用的鑰匙交回總辦，經(jīng)總辦批準(zhǔn)后再重新配制，費(fèi)用自理。1如鑰匙因丟失或工作需要增配、更換鑰匙，可由鑰匙管理員填寫《配制更換鑰匙申請單》，報物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理審批，由工程部負(fù)責(zé)更換、處理，任何部門或個人不得擅自更換、配制。所有鑰匙分戶、分區(qū)、分柜進(jìn)行入柜管理，并建立《鑰匙清單》，鑰匙柜除工作時間外，應(yīng)保持鎖閉狀態(tài)。其他區(qū)域的所有崗位，門、櫥、柜、抽屜鑰匙，由總臺統(tǒng)一保管，房務(wù)部對鑰匙的數(shù)量、領(lǐng)用時間和另用人作出明確規(guī)定，當(dāng)值房務(wù)中心領(lǐng)班根據(jù)部門規(guī)定負(fù)責(zé)鑰匙的管理，并做好鑰匙的交領(lǐng)記錄。人力資源部：（1）主動聯(lián)系各部門主管，了解人員狀況。準(zhǔn)備大量空氣清新劑，以除去煙味，打開所有受影響樓層之門窗，利用大型吹風(fēng)機(jī)進(jìn)行通風(fēng)。大堂副理：（1）將大堂玻璃門全部打開。使用消防樓梯盡快離開。二、酒店緊急疏散程序：疏散總指揮（1）在消防局人員到達(dá)之前，救火總指揮根據(jù)實(shí)際情況做出疏散命令。富盈酒店安全保障制度（3）關(guān)閉現(xiàn)場總電閥及其附近冷氣機(jī)及抽風(fēng)系統(tǒng)，以免煙霧由抽風(fēng)系統(tǒng)流入各樓層。監(jiān)控中心配備報警顯示箱，有監(jiān)控人員24小時當(dāng)值，如出現(xiàn)報警顯示，會立即通知保安部，工程部當(dāng)值，迅速趕往報警區(qū)域檢查。在緊急事件中，只能限于酒店指定人員，行政總值（或前廳經(jīng)理、當(dāng)值大堂副理）和保安員同時執(zhí)行任務(wù)，并需在記錄簿上清楚地注明每次應(yīng)急時用匙的情況，包括： (最少應(yīng)有一人) ，準(zhǔn)備好新的信封，由用匙人、證人與當(dāng)值前收當(dāng)面辦理簽收，以舊信封編號為準(zhǔn)，順序編進(jìn)新號碼，每月依順序交核數(shù)主任，跟進(jìn)存檔。凡有折痕、斷裂、明顯污跡、壞的鑰匙，交分管前臺的值班經(jīng)理保管。樓層鑰匙和總鑰匙由店長制作。 任何級別的萬能鑰匙一旦損壞或者無法使用時必須銷毀，銷毀時，必須是持有人、房務(wù)總監(jiān)或者安保部經(jīng)理同時在場?？陀描€匙的制作和發(fā)放216。 客房部經(jīng)理 216。第二部分：電子磁卡鑰匙管理允許制作的萬能鑰匙種類及數(shù)量：216。對于重要場所鑰匙遺失的責(zé)任人，根據(jù)過失責(zé)任的輕重，最高可以給予嚴(yán)重警告處分，并處以彌補(bǔ)這一損失所發(fā)生的支出費(fèi)用的十倍的罰款，所在部門第1頁，共5頁JACKY SHANGHAI 的主管給予口頭警告處分，并需要專題書面報告總經(jīng)理室事情經(jīng)過和處理決定，送行政人事部備案。 前廳部大堂經(jīng)理（當(dāng)值）216。 鑰匙制作完畢后，安保部必須在保險箱使用記錄填寫相應(yīng)記錄，并有電腦房員工作為見證人簽字，安保部和前廳部必須將相關(guān)事件發(fā)生的詳細(xì)時間和經(jīng)過分別記錄在各自的值班記錄中。216。（協(xié)議附后）第5頁，共5頁第二篇：酒店鑰匙管理規(guī)定酒店鑰匙管理規(guī)定客房IC卡鑰匙分客人鑰匙、樓層總鑰匙和總鑰匙三種客人鑰匙由前臺根據(jù)客人預(yù)計(jì)住店日期制作，提供給住店客人，退房時需回收。退房時，客人將鑰匙留在房間：客房服務(wù)員查完房交到總臺。二、鑰匙的種類及控制電腦門鎖應(yīng)急匙—開啟所有電腦門鎖應(yīng)急匙設(shè)有兩套，一套由總經(jīng)理保管；另一套存放在前廳收銀處的保險箱內(nèi)，由財務(wù)經(jīng)理在總經(jīng)理及前臺收銀主管在場情況下裝入信封封好，再由三人簽名后注上時間，并編上號碼(由001起始)，于前臺收銀處開一交更簿用以控制鑰匙的交收，每個前臺收銀當(dāng)值交接時需在交更簿上簽名確認(rèn)收到該應(yīng)急匙連信封。一旦發(fā)生火情時，可立即啟動，成立火災(zāi)現(xiàn)場臨時指揮中心，展開救護(hù)工作；若火災(zāi)發(fā)生時，總經(jīng)理不能