【正文】 (1) 城鄉(xiāng)建設(shè)維護(hù)稅 :以營(yíng)業(yè)稅額為基數(shù) ,取 5%。 (5) 其他費(fèi)用估算 按營(yíng)業(yè)總收入的 1%估算“其他費(fèi)用”，包括辦公費(fèi)、職工制裝費(fèi)、管理費(fèi)用和不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用等。 建設(shè)單位提供的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料。 對(duì)本崗 位的設(shè)備常備檢查，確保無(wú)使用隱患。 每一位服務(wù)員都要為自己修飾的容貌而驕傲。 【 2】月培訓(xùn) :管理人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ,對(duì)員工工作分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)教授員工 。 、無(wú)重疊的原則：同一區(qū)域不能同時(shí)有兩個(gè)同級(jí)的員工負(fù)責(zé)。雖然許多企業(yè)對(duì)服務(wù)品牌塑造的意識(shí)都在增強(qiáng)，但許多是：品牌名稱(chēng)模糊，或者沒(méi)有明確的品牌名稱(chēng)，或者 品牌名稱(chēng)趨同于其他企業(yè)，個(gè)性和識(shí)別性不強(qiáng)；服務(wù)品牌有名無(wú)實(shí)，盡管品牌名稱(chēng)美眼動(dòng)人，甚至還玩起了概念，但在“光環(huán)”的背后都沒(méi)有實(shí)際的內(nèi)容來(lái)支持，服務(wù)品牌缺乏根基而成為空中樓閣；做服務(wù)品牌沒(méi)長(zhǎng)勁兒，喊了幾聲便沒(méi)有了下文，服務(wù)品牌成了“做秀”的工具。品牌識(shí)別系統(tǒng)（ BIS）是形成品牌差異并塑造鮮明個(gè)性的基礎(chǔ)，基本可以分為三個(gè)組成部分：理念識(shí)別（ MI，包括服務(wù)宗旨、服務(wù)方針、服務(wù)哲學(xué)、傳播定位等）、視覺(jué)識(shí)別（ VI，包括標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字、 LOGO、卡通形象、服務(wù)車(chē)輛、人員著裝等基礎(chǔ)要素、應(yīng)用要素系統(tǒng)）、行為識(shí)別（ BI，包括服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)動(dòng)作規(guī)范等）。 g. 通訊設(shè)施費(fèi)用分別計(jì)入工藝設(shè)備，消防費(fèi)用中。 供電 （ 1）供電設(shè)計(jì) a. 用電負(fù)荷等級(jí)：按本項(xiàng)目性質(zhì)和供電規(guī)程，無(wú)特殊要求，其用電按二級(jí)負(fù)荷考慮； b. 供電系統(tǒng)：本項(xiàng)目用電均由變配電房供給。凱里市自來(lái)水廠供水主管在本項(xiàng)目建址附近通過(guò)。局部地段表部為耕土，下為風(fēng)化基巖碎片混粘性土。 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 7 三 . 建設(shè)規(guī)模和建設(shè)內(nèi)容 （一） 建設(shè)規(guī)模 本項(xiàng)目投資 億元人民幣，建設(shè)凱里市銳鑫國(guó)際會(huì)所，總建筑面積 25000 平方米。就目前來(lái)看，市區(qū)除了陽(yáng)光櫻花，還有曼谷雨林等等 ,大大小小已上十家。公路四通八達(dá)，密切了與省內(nèi)及外省的聯(lián)系，使凱里市休閑娛樂(lè)業(yè)得到快速發(fā)展。經(jīng)營(yíng)面積為 25000 平方米，總投資 億元人民幣。以其優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)、管理人才，建立健全了一整套科學(xué) 、合理、高效的管理制度，形成了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理等運(yùn)作體系。中國(guó)休閑娛樂(lè)業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年發(fā)展，取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。沒(méi)有差異就沒(méi)有特色；沒(méi)有特色就不能吸引人。據(jù)世界休閑娛樂(lè)組織預(yù)測(cè)，到 2020 年我國(guó)將成為世界休閑娛樂(lè)第一大國(guó)。區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施完善交通便利。 建址場(chǎng)地各層地基土承截力特征值 fK和壓縮模量 ES取值如下： fak(KPa) Es(MPa) ②層角礫碎石土 ③層板巖強(qiáng)風(fēng)化 壓縮性微小 中風(fēng)化 壓縮性微小 地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)與施工建議 (1)因擬建場(chǎng)地勘察區(qū)內(nèi)埋藏的地基土分布不均，②層角礫碎石 土局部地段夾淤泥質(zhì)粘土或砂土，基巖埋深高差較大，故建議以③層板巖強(qiáng)風(fēng)化作為本工程的天然地基，采用獨(dú)立柱基礎(chǔ)； (2)因③層板巖強(qiáng)風(fēng)化埋深高差較大，基巖面坡度相對(duì)較大，故應(yīng)做好建筑物的抗滑措施。大部分地面雨水經(jīng)過(guò)地形自然排放水 系，不易自然排水處可設(shè)置雨水口，將雨水匯總后通過(guò)雨水管排入附近水域。 通訊設(shè)施 a. 通訊設(shè)施包括電話通訊，有線電視（ CATV），數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和消防監(jiān)控?？头坎糠?wù)員在旅游學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘。 五是科學(xué)運(yùn)作服務(wù)品牌傳播?！?2〉預(yù)知賓客需求，在顧客開(kāi)口前就提供其需要的服務(wù)：把自己放在顧客的位置；細(xì)心觀察；記錄顧客檔案。 【 3】設(shè)立員工意見(jiàn)箱 ,解決工作中隱藏的問(wèn)題 。這要求服務(wù)員一定盡力為顧客服務(wù)，一定要用友好積極的態(tài)度和語(yǔ)言與客人溝通。 溝通，人是情感動(dòng)物，需要?jiǎng)e人的理解和幫助，作為服務(wù)人員，更應(yīng)該掌握與顧客溝通的技巧，時(shí)刻關(guān)注賓客，提高快速服務(wù)，令客人滿意。 （四）資金使用計(jì)劃 本項(xiàng)目建設(shè)期二年，固定資產(chǎn)投資分年分批投入，第一年約占 %，第二年約占 %。 以上詳見(jiàn)附表 9《流動(dòng)資金估算表》和附表 10《投資計(jì)劃與資高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 32 金籌措表》。 (9) 財(cái)務(wù)費(fèi)用：借款利息支出計(jì)入成本。 財(cái)務(wù)分析 (1) 損益表 以計(jì)算期第五年計(jì)算 ,年?duì)I業(yè)收入 3868 萬(wàn)元 ,營(yíng)業(yè)稅金及附加 萬(wàn)元 ,總成本費(fèi)用 1353 萬(wàn)元 ,利潤(rùn)總額 2515 萬(wàn)元。土地使用權(quán)費(fèi)用按 年攤銷(xiāo)。 用款計(jì)劃 (1) 建設(shè)期為 年 ,按建設(shè)工程的進(jìn)度要求 ,固定資產(chǎn)投資分年分批投入，第一年約占 %，第二年約占 %。 （二） 項(xiàng)目建設(shè)投資估算 土建投資及構(gòu)成 ,設(shè)備投資及構(gòu)成 ,其他投資及構(gòu)成：詳見(jiàn)下面的《投資估算表》。 禮貌，顧客到店消費(fèi)有求尊重感，服務(wù)人員良好的禮貌行為和禮節(jié)，會(huì)讓賓客感到特別的禮遇而對(duì)酒店留下美好印象。微笑是一種各國(guó)賓客都理解和喜歡的世界性歡迎語(yǔ)言。 （ 4）、日常管理 A、工作系統(tǒng) : 【 1】確立每日工作目標(biāo)并向下傳達(dá)量化 ,確定個(gè)人責(zé)任制 . 【 2】按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實(shí)完成各環(huán)節(jié) . 【 3】確保每日工作任務(wù)按時(shí)按量按質(zhì)完成 . 【 4】對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行記錄并自我評(píng)定，作為以后工作參考 . B、監(jiān)督系統(tǒng) 【 1】實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度 ,管理人員隨時(shí)改進(jìn)、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴 。我們將著力于認(rèn)知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問(wèn)題、及時(shí)補(bǔ)救出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)取得賓客的滿意。企業(yè)快速反應(yīng)不僅代表品牌誠(chéng)信形象，更可把有損服務(wù)品牌的危機(jī)事件化解萌芽之中。 表 91 勞動(dòng)定員表 序號(hào) 崗位 班次 人數(shù) 序號(hào) 崗位 班次 人數(shù) 一 管理人員 56 客房部 3 50 總經(jīng)理 1 1 餐飲班 2 8 副總經(jīng)理 1 2 餐飲服務(wù)員 2 24 辦公室 1 6 餐飲傳菜員 1 6 財(cái)務(wù)部 1 5 餐飲廚師 15 客房部 1 5 三 輔助人員 33 行政部 1 8 司爐工 3 3 銷(xiāo)售部 1 10 機(jī)修工 3 5 餐飲部 1 4 維修電工 3 4 娛樂(lè)部 1 5 司機(jī) 1 5 二 服務(wù)人員 240 保安 3 40 前廳 3 16 合計(jì) 290 員工來(lái)源及招聘方案 本項(xiàng)目員工實(shí)行全員聘用制。 動(dòng)力安裝容量： KW 生活照明安裝容量： KW 合計(jì)： KW 取負(fù)荷系數(shù) ，裝機(jī)容量為 ，本項(xiàng)目設(shè)置 2 臺(tái)800VA 變壓器。 （ 2）水壓要求：依據(jù)上述水質(zhì)、水壓、水量要求，按照公司生產(chǎn)區(qū)的供水能力設(shè)計(jì)采用生活 — 生產(chǎn) — 消防聯(lián)合供水的管網(wǎng)形式。據(jù)本地經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資料推斷此層下 80100CM即進(jìn)入中風(fēng)化帶。分布為客房間； （ 5） 15 層共設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)客房 200 間，設(shè)有 5 層 5 站無(wú)機(jī)房電梯 1 部，樓梯通道一座； 環(huán)保設(shè)施 污水處理設(shè)施 廢氣及油煙治理設(shè)施 固體廢棄物收集處理設(shè)施 防燥音設(shè)施 （ 7）室外工程： 給、排水管網(wǎng) 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 8 供電線網(wǎng) 熱力管網(wǎng) 消防設(shè)施、消防水池、消防供水管網(wǎng) 道路 綠化 噴水池 入口廣場(chǎng) （三） 工程項(xiàng)目 表 31 工程項(xiàng)目表 序號(hào) 工程名稱(chēng) 工程內(nèi)容 備注 1 負(fù)一層 商務(wù)包房 KTV 歌城 太空睡眠區(qū) 2 負(fù)二層 公 共休息區(qū) 演藝大廳 棋牌區(qū) 餐廳 VIP 活動(dòng)專(zhuān)區(qū) 保健按摩包房 3 負(fù)三層 水療會(huì)所 SPA 賓館主要通道的大堂 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 9 男賓浴區(qū) 公共戲水區(qū) 女賓浴區(qū) 4 裙樓 客房間 5 環(huán) 保 設(shè)施 污水處理水池，廢氣及油煙治理系統(tǒng)，固體廢棄物收集處理系統(tǒng)等。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，我國(guó)的休閑娛樂(lè)消費(fèi)也進(jìn)入快速增長(zhǎng)期，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也 正向享受型轉(zhuǎn)變。 （二） 主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 表 11 主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 4 序號(hào) 名 稱(chēng) 單位 數(shù)量或指標(biāo) 備注 1 建設(shè)規(guī)模 平方米 25000 項(xiàng)目總投資 萬(wàn)元 15000 職工人數(shù) 人 350 裙樓 平方米 5000 總建筑面積 平方米 25000 3 營(yíng)業(yè)面積 平方米 24000 4 年?duì)I業(yè)收入 萬(wàn)元 3868 5 總成本費(fèi)用 萬(wàn)元 1353 6 年利潤(rùn)總額 萬(wàn)元 2515 7 營(yíng)業(yè)稅金及附加 萬(wàn)元 535 8 投資利潤(rùn)率 % % 9 投資利稅率 % % 10 投資回收期 年 3 含建設(shè)期 2 年 11 內(nèi)部收益率 % 48% 12 凈現(xiàn)值（ I=12%） 萬(wàn)元 1380 13 盈虧平衡點(diǎn) % 35% 14 借款償還期 年 2 含建設(shè)期 高檔會(huì)所建設(shè)項(xiàng)目 可行性分析報(bào)告 5 二 . 市場(chǎng)預(yù)測(cè) （一） 凱里市休