【正文】 緊抓專業(yè)技能、知識培訓(xùn)規(guī)劃，常規(guī)開展了每日晨會，就當(dāng)前臨床所遇到問題及重點(diǎn)內(nèi)容開展討論及知識講座、專業(yè)技能培訓(xùn)。首先，要召開全科人員會議，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。加強(qiáng)上級醫(yī)師指導(dǎo)及三級會診制度的執(zhí)行力度，加強(qiáng)與其他?？频膮f(xié)作配合，努力提高危重癥患者的搶救成功率。那我和他們說，你們錯了，醫(yī)生開處方，交給我們后，我們護(hù)士要查看，我們的職責(zé)就是要查看有無錯誤的處方，以便及時更正。（2）目前我科室開水間兩處溫馨提示字跡模糊，圖示不清，參觀借鑒了二期住院大樓各科室的溫馨提示標(biāo)語，我科準(zhǔn)備在下半年8月份重點(diǎn)整改這兩處溫馨提示設(shè)施，并增加病房內(nèi)溫馨提示標(biāo)語，如節(jié)約用水、用電、空調(diào)的正確使用等（部分措施在執(zhí)行前須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）。四：充分準(zhǔn)備，積極應(yīng)對檢查自5月份以來，科室在迎接市護(hù)理關(guān)鍵環(huán)節(jié)檢查方面開始做積極準(zhǔn)備，6月份市護(hù)理關(guān)鍵環(huán)節(jié)專家組來到我院胸外科，藉此我科借鑒到很多我科目前薄弱，需要改進(jìn)的方面，比如基礎(chǔ)護(hù)理方面，健康宣教，責(zé)任工作方面以及溫馨提示等一些細(xì)節(jié)方面我科須持續(xù)改進(jìn)。護(hù)士長參加護(hù)理部4月份組織考試護(hù)理管理（第四、九章）。繼續(xù)推行臨床護(hù)士責(zé)任包干制工作模式，實(shí)行分組層級管理。在科室設(shè)立意見箱，廣泛征求患者和家屬意見，將護(hù)理服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)涵、工作標(biāo)準(zhǔn)向患者和家屬公示，自覺接受患者監(jiān)督，提高護(hù)理服務(wù)滿意率。加強(qiáng)低年資護(hù)士安全意識及規(guī)避風(fēng)險能力培訓(xùn)教育：自2012年7月我科接受2位新護(hù)士以來，今年4月份我科又接受一位新護(hù)士（鄭藝鳴），均在入科前進(jìn)行準(zhǔn)入教育，采取老護(hù)士傳幫帶，并以案例討論，參加專題講座提高低年資護(hù)士安全意識及規(guī)避風(fēng)險能力。上半年我科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到90%以上。：上半年科室采用的是醫(yī)院配置的“意見箱式”便民箱，便民箱放置位置偏僻經(jīng)常上鎖，造成護(hù)士都不知曉便民箱里面究竟為患者配備了哪些便民措施。那樣我的心才會安穩(wěn)。進(jìn)一步加強(qiáng)?？萍本汝犖榈膶I(yè)化建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)專業(yè)隊伍的合理化配置，加大?？漆t(yī)學(xué)知識的專業(yè)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)力度，強(qiáng)調(diào)“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療”對于保障市民生命安全的社會意義。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)行為規(guī)范，在日常工作中要求微笑服務(wù)，文明用語。一、加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化科室管理為加強(qiáng)全科醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量，科室建立了科主任查房制度、護(hù)士長、上級醫(yī)生查房制度等，通過這些制度的建立，使診患者能在最短時間內(nèi)得到確診和提供最好的治療方案，達(dá)到最佳療效，同時也能及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足與漏洞，能更好地了解每名科室成員工作情況，在科室管理中能做到有的放矢，提高了工作效率，大幅度提高了科室醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量。認(rèn)真帶教，耐心講解受到了進(jìn)修醫(yī)生、實(shí)習(xí)生們的認(rèn)可。要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，提高自身水平。完善“定期檢查、考評、反饋、總結(jié)”的質(zhì)控制度。有時在我們不忙的時或下班后，就和那些老人們聊天，他們大多是子女平常工作在外，比較忙，不能天天照顧老人，讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨(dú)的心理，那樣就會讓病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我們護(hù)士來關(guān)心他，愛護(hù)他，老年人有時候就是孩子氣，俗話說的好，老人是小孩的一個縮影。：（1）問題：a：6月份因人員變動、經(jīng)常吹“海滄風(fēng)”造成科室一度人心浮躁不穩(wěn)；b：短時間人員缺乏工作時間、工作強(qiáng)度、工作壓力均加大，一度造成護(hù)士工作懈怠，上班遲到；這兩個方面在護(hù)理部以及各個科室的大力支持下，目前已經(jīng)有明顯改善，但下半年還需繼續(xù)努力。七：超期望服務(wù)（1）在護(hù)理部的組織領(lǐng)導(dǎo)下每月為過生日的患者送上兩支康乃馨、一支太陽花及生日賀卡表達(dá)生日祝福。重新組建科室護(hù)理質(zhì)控小組；組織學(xué)習(xí)福建省各護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理部各質(zhì)控小組要點(diǎn)，每月有重點(diǎn)和針對性的對存在的問題進(jìn)行檢查、督促、跟蹤；并進(jìn)行整改?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)風(fēng)采”為主題的護(hù)士攝影比賽活動，弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中護(hù)士無私的奉獻(xiàn)精神，展現(xiàn)白衣天使的靚麗風(fēng)采，同時豐富科室護(hù)士的業(yè)余生活,并取得了第一名的好成績。讓患者在整潔環(huán)境中有序接受護(hù)理及治療。上半年全科護(hù)士(已抽考者除外)參考CPR,最低87分,一人不合格,補(bǔ)考92分。加強(qiáng)急救技術(shù)演練，使每一位護(hù)理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。，因為6月份的人員變動，目前我科故有護(hù)士剩余11名（含2012年秋2名及2013年春新護(hù)士1名），支援護(hù)士6名，分別來自氣管鏡（8月中旬歸還）、呼吸腫瘤科、消化內(nèi)科（