【正文】 （2）每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，向患者發(fā)放調(diào)查表，從護(hù)士的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、操作技術(shù)、健康宣教內(nèi)容是否全面等方面進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)整改，讓患者從心里滿意。（4）繼續(xù)堅(jiān)持彈性排班，根據(jù)護(hù)士意愿以及科室工作安排，在月度、節(jié)假日均由護(hù)士列出休假計(jì)劃，根據(jù)病人數(shù)以及工作安排最大限度滿足護(hù)士休假需要。（四）護(hù)士績(jī)效工資分配分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。依據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》增加服務(wù)內(nèi)容：患者入院出院護(hù)理、血糖監(jiān)測(cè)、靜脈注射、物理降溫。（四）選拔3個(gè)試點(diǎn)病房。設(shè)計(jì)床頭卡，記錄患者的相關(guān)信息，便于護(hù)士掌握病情，對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)管理，患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與醫(yī)院環(huán)境整治及護(hù)理部9S管理的活動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。護(hù)理人員能運(yùn)用護(hù)理程序護(hù)理病人，護(hù)理措施、健康教育落實(shí)到位。病房管理到位，對(duì)輸液患者要求巡視時(shí)要詢問，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，入院宣教做到100%。對(duì)年輕護(hù)士、聘用護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。（3）建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評(píng)選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?？?，定期向衛(wèi)生部中國(guó)護(hù)理管理雜志開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?？陡?。(三)鞏固試點(diǎn)病房成績(jī)，發(fā)展試點(diǎn)病房數(shù)量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(510月份)對(duì)院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)行階段性檢查(20XX年5月)。三、活動(dòng)范圍及主題(一)活動(dòng)范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2011年6月底增加12個(gè)病區(qū)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)。在各種評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)中優(yōu)先選擇在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的護(hù)理人員，加大宣傳，以弘揚(yáng)先進(jìn)，樹立典型。探索不同崗位、不同風(fēng)險(xiǎn)、不同工作量、病人滿意度反饋等綜合測(cè)評(píng)結(jié)果為依據(jù)的考核方法。（2）要求科室護(hù)士長(zhǎng)一日三查房制，讓護(hù)士長(zhǎng)走進(jìn)病房，加強(qiáng)病房管理，確保護(hù)理項(xiàng)目的落實(shí)和患者的滿意度。三、加強(qiáng)臨床護(hù)理工作試點(diǎn)病房完善并落實(shí)疾病護(hù)理常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范。(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。（6）。（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。積極申請(qǐng)?zhí)岣呷嘧o(hù)士的夜班費(fèi)待遇。開展第五批試點(diǎn)病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(20XX年10月)。(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置。三、活動(dòng)范圍及主題(一)活動(dòng)范圍：全院各臨床科室全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(三)鞏固試點(diǎn)病房成績(jī)，發(fā)展試點(diǎn)病房數(shù)量，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(510月份)對(duì)院內(nèi)所有試點(diǎn)病房進(jìn)行階段性檢查(20XX年5月)。繼續(xù)完成每半年一期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?？ㄆ谙蛐l(wèi)生部中國(guó)護(hù)理管理雜志開創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)?？陡?。（2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。（3）建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評(píng)選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。對(duì)年輕護(hù)士、聘用護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)。病房管理到位，對(duì)輸液患者要求巡視時(shí)要詢問，加強(qiáng)衛(wèi)生管理，入院宣教做到100%。以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。四、制訂激勵(lì)措施、提高積極性協(xié)同人事科進(jìn)一步完善護(hù)理人員的崗位定編，對(duì)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的護(hù)理人員優(yōu)先晉升晉級(jí)、競(jìng)聘崗位及護(hù)士長(zhǎng)等權(quán)利。加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍，制作優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳版面，公示分級(jí)護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。(二)爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。全院學(xué)習(xí)推行“5S”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開展護(hù)理志愿服務(wù)活動(dòng)。全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理（1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。從“三基三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。公示《分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》。每月有考核登記。達(dá)到責(zé)任護(hù)士為患者提供滿意服務(wù)。二、規(guī)范病房管理，落實(shí)重點(diǎn)工作。組織準(zhǔn)備（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組（二）召開小組會(huì)議，傳達(dá)精神，轉(zhuǎn)發(fā)文件衛(wèi)生部關(guān)于《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》的通知衛(wèi)生部關(guān)于《加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作》的通知《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》（三）召開動(dòng)員大會(huì)傳達(dá)衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)精神傳達(dá)我院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案解讀我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的主題、目標(biāo)及臨床護(hù)理工作重點(diǎn)護(hù)士長(zhǎng)代表和一名年輕護(hù)士宣讀倡議書。完善飲食細(xì)節(jié)照顧、建立可靠護(hù)患關(guān)系、健康教育形式多樣。3）為護(hù)士謀求利益?；A(chǔ)護(hù)理服務(wù)明星 溫馨天使護(hù)理獎(jiǎng) 試點(diǎn)先進(jìn)科室和個(gè)人年終評(píng)優(yōu)先進(jìn)集體先進(jìn)個(gè)人六、總結(jié)階段召開護(hù)理大會(huì)表彰 個(gè)優(yōu)秀病區(qū)、迎檢工作 先進(jìn)個(gè)人第五篇：2015優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃泌尿外科2015年泌尿外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃我科自2010年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”至今，并且取得“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”的光榮稱號(hào)，使我科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有了很大的進(jìn)步，在護(hù)理人員思想意識(shí)也得到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理評(píng)價(jià)細(xì)則（2014版）的要求，結(jié)合我科實(shí)際情況特制訂2015年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作制定如下工作計(jì)劃：一、指導(dǎo)思想充分領(lǐng)會(huì)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”評(píng)價(jià)工作的精神，堅(jiān)決服從醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)，緊跟護(hù)理部2015年全年工作計(jì)劃的步伐，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（2014年版）”為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的實(shí)際工作情況及2014年的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中存在的問題進(jìn)行2015“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃的制定。通過?？谱o(hù)理質(zhì)量的提升，患者在得到高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)也使護(hù)理人員的個(gè)人社會(huì)價(jià)值得以體現(xiàn)，使患者、家屬滿意，也使護(hù)士滿意。堅(jiān)決執(zhí)行全面、科學(xué)的績(jī)效考核與分配制度，提高護(hù)士自身職業(yè)認(rèn)可的滿意度具體措施：（1）以醫(yī)院績(jī)效考核與分配制度為藍(lán)本，結(jié)合我科實(shí)際情況實(shí)施各項(xiàng)績(jī)效考核與分配制度。（3）嚴(yán)格落實(shí)危重患者護(hù)理常規(guī)、工作流程以及各類應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)持做好護(hù)理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。建立圍繞病人的質(zhì)量控制評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（有效落實(shí)護(hù)理常規(guī)鏈接所有的病人護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制措施1）加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查監(jiān)管：每天安排護(hù)士長(zhǎng)，根據(jù)臨床危重患者情況及護(hù)理工作重點(diǎn)，臨時(shí)安排重點(diǎn)檢查工作（通過監(jiān)控錄像抽查）。（二）給予人力支持補(bǔ)充護(hù)理人力資源；參加護(hù)士崗位工作護(hù)士均持證上崗。護(hù)理服務(wù)明星每季度評(píng)選一次，并在科內(nèi)上墻公示。1護(hù)士主動(dòng)為病提供幫助，老、幼、危重、特殊病人檢查及治療時(shí)須至少12名工作人員護(hù)送。（2）要求科室護(hù)士長(zhǎng)一日三查房制，讓護(hù)士長(zhǎng)走進(jìn)病房，加強(qiáng)病房管理，確保護(hù)理項(xiàng)目的落實(shí)和患者的滿意度。三、加強(qiáng)臨床護(hù)理工作試點(diǎn)病房完善并落實(shí)疾病護(hù)理常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行臨床護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范。(2)每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。（6）護(hù)士節(jié)評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵。（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。積極申請(qǐng)?zhí)岣呷嘧o(hù)士的夜班費(fèi)待遇。開展第五批試點(diǎn)病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫(yī)科(20XX年10月)。(2)人事處負(fù)責(zé)保障臨床一線護(hù)士的人力資源合理配置。修訂完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化、優(yōu)化工作流程。漯河市第六人民醫(yī)院2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃進(jìn)度安排我院依據(jù)衛(wèi)生部“示范工程”活動(dòng)方案，結(jié)合實(shí)際制定醫(yī)院“示范工程”活動(dòng)進(jìn)度安排如下：一、2011年第一季度元月份制定全年護(hù)理工作計(jì)劃和護(hù)理人員三基培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基礎(chǔ)護(hù)理操作和?？谱o(hù)理操作技能，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。完善、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、全院行動(dòng)醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級(jí)各類工作會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳力度，及時(shí)反饋信息，使全院?jiǎn)T工及時(shí)了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展。將檢查結(jié)果通報(bào)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，同業(yè)務(wù)院長(zhǎng)溝通，解決存在問題。建立護(hù)理人員的績(jī)效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險(xiǎn)程度、滿意度、科室評(píng)選，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎(jiǎng)勵(lì)力度。(3)加強(qiáng)科室管理。第3篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。（4）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護(hù)士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。第2篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在20XX年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。護(hù)理部對(duì)示范病房實(shí)施準(zhǔn)入制度，試點(diǎn)病房必須經(jīng)過“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理委員會(huì)”按照“示范病房的考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行考核，合格者確定為示范病房，并在“”護(hù)士節(jié)期間進(jìn)行表彰。(5)核算辦對(duì)護(hù)理系統(tǒng)的績(jī)效考核和獎(jiǎng)金分配制度給予協(xié)助完善。(二)爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”。全院學(xué)習(xí)推行“5S”巡視病房標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)年輕護(hù)士以系統(tǒng)觀為指導(dǎo)的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務(wù)能力。與中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理系學(xué)生開展護(hù)理志愿服務(wù)活動(dòng)。全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理（1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。建立績(jī)效考核