【正文】 突出了建設(shè)“平安醫(yī)院”是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、全面建設(shè)小康社會的總體要求，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到更加重要的位置上。醫(yī)患矛盾大力改善通過創(chuàng)建，各科室確立了平安觀念，對帶有普遍性問題予以高度重視，小問題科室解決，大問題全院統(tǒng)籌考慮，始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重，確保了創(chuàng)建活動有序開展。建立平安醫(yī)院創(chuàng)建活動長效機(jī)制不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)推進(jìn)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建質(zhì)量。由醫(yī)務(wù)科牽頭、相關(guān)部門參與，探索建立醫(yī)患糾紛調(diào)解組織，建立第三方調(diào)解運(yùn)作機(jī)制。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場所重點(diǎn)檢查(如藥庫、病房等)，對消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換，確保消防器材完好。認(rèn)真開展等級醫(yī)院復(fù)審工作和醫(yī)院管理年活動，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實(shí)各項(xiàng)核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設(shè)備合法、合理、安全使用，嚴(yán)防醫(yī)療差錯和事故發(fā)生。結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)要樹立平安是福的觀念，按照確保穩(wěn)定、安全的要求，對帶有普遍性問題予以高度重視，統(tǒng)籌考慮，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓。由于市人民糾紛調(diào)解委員會尚未正式成立，我院醫(yī)療糾紛處理工作主要仍在院內(nèi)處理。對醫(yī)院隱患定期排查、及早發(fā)現(xiàn)、妥善化解。我院各項(xiàng)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入、人員準(zhǔn)入、技術(shù)準(zhǔn)入規(guī)范嚴(yán)格，無超范圍執(zhí)業(yè)情況。我院患者投訴辦公室設(shè)在門診部，醫(yī)務(wù)科主要負(fù)責(zé)處理本院醫(yī)療糾紛，護(hù)理部、門診部、監(jiān)察室、保衛(wèi)科協(xié)調(diào)處理，業(yè)務(wù)院長具體領(lǐng)導(dǎo)，院長親自把握。下一步我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績、糾正缺點(diǎn)，進(jìn)一步搞好平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，為構(gòu)建和諧社會作出更大貢獻(xiàn)。醫(yī)院也要將醫(yī)療安全天數(shù)和零糾紛、零投訴作為考核一個(gè)重要指標(biāo)，健全醫(yī)師定期考核制度，確保不發(fā)生1起負(fù)完全責(zé)任或3起負(fù)次要責(zé)任的醫(yī)療事故，切實(shí)保護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)療質(zhì)量安全工作上一個(gè)新臺階。（七）加強(qiáng)治安安全管理。2011年，我院共收到錦旗和感謝信近200份，拒收紅包16150元。第一篇：“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動工作匯報(bào)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的工作總結(jié)市衛(wèi)生局：在省市衛(wèi)生主管部門的精心指導(dǎo)下，根據(jù)衛(wèi)生局等六部門《創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動方案》和衛(wèi)生部推動“平安醫(yī)院”建設(shè)的要求，自2008年我院深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，尤其是去年成功晉升為三級甲等醫(yī)院以來，我院業(yè)務(wù)量持續(xù)增加，為了加快創(chuàng)建平安醫(yī)院的步伐，醫(yī)院將創(chuàng)建“平安醫(yī)院”作為一項(xiàng)重要的工作抓，建立完善了平安醫(yī)院建設(shè)工作和治安綜合治理工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，逐步將醫(yī)療安全工作納入系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化的軌道，促進(jìn)了醫(yī)院又好又快發(fā)展。（三）加強(qiáng)藥品管理。我院高度重視醫(yī)院治安穩(wěn)定工作，從人力、物力上確保醫(yī)院平安，營造了穩(wěn)定和諧的醫(yī)院綜合治理環(huán)境。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)綜合治理管理。第二篇：“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動自查報(bào)告“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動自查報(bào)告一、醫(yī)院基本情況市人民醫(yī)院建院于1949年，是一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、康復(fù)為一體的三級甲等綜合醫(yī)院。醫(yī)院制定了各項(xiàng)處理醫(yī)療糾紛的職責(zé)、制度、預(yù)案、流程等規(guī)章。醫(yī)院注重加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。醫(yī)院各病區(qū)重點(diǎn)部位、醫(yī)院公共場所等實(shí)施電子監(jiān)控；落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，經(jīng)常開展安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。我院十注重院內(nèi)治安管理，經(jīng)常加強(qiáng)醫(yī)療區(qū)的巡查，我院保衛(wèi)人員能熟悉犯罪活動特點(diǎn)和規(guī)律，但患者及家屬的財(cái)物被盜事件偶有發(fā)生，此類事件不能完全杜絕。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)?平安醫(yī)院?的重中之重。加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器材的采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。后勤科、保衛(wèi)科要切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落到實(shí)處，加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段的巡查。第二階段(2014年9月～11月)：自查自改，建章建制各相關(guān)部門對照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推進(jìn)創(chuàng)建工作，確保醫(yī)院達(dá)到平安醫(yī)院建設(shè)基本目標(biāo)。要把創(chuàng)建活動與醫(yī)院的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進(jìn)，互相提高。今年以來，無醫(yī)患矛盾及糾紛發(fā)生。各科室緊密配合，通過創(chuàng)建活動切實(shí)解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，全面提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。四、活動成效醫(yī)療質(zhì)量明顯提升通過活動的大力實(shí)施，我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提升。各科室緊密配合，通過創(chuàng)建活動切實(shí)解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務(wù)意識等方面存在的問題，全面提高職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。一旦出現(xiàn)問題，要切實(shí)抓好責(zé)任追究，并追究直接責(zé)任人的責(zé)任。由院辦牽頭，根據(jù)平安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，將考核指標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)責(zé)任部門。（四）強(qiáng)化醫(yī)院安保措施全面執(zhí)行省衛(wèi)生廳、公安廳聯(lián)合制定的《醫(yī)院安全保衛(wèi)工作規(guī)范》，定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。對住院病人要定期開展科主任查房，定期召開全院性工休會，及時(shí)解答解決住院患者或家屬的需求，避免積怨成仇；認(rèn)真開展費(fèi)用預(yù)告制和費(fèi)用清單制，讓患者明白消費(fèi)，合理消費(fèi)。在工作時(shí)間上要立足于經(jīng)常性，在服務(wù)重心上要立足于一線科室，在制度破立上要立足于創(chuàng)新，在思想作風(fēng)上要立足于務(wù)實(shí)，切實(shí)解決干部職工在服務(wù)意識、法制觀念、溝通技能等方面存在的問題，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三、存在問題我院財(cái)務(wù)部門、藥房、放射源等重點(diǎn)部位的防盜報(bào)警設(shè)備已全部安裝，但目前未能與110聯(lián)網(wǎng)，此事正與本地公安機(jī)關(guān)進(jìn)行商榷，即將達(dá)到要求。2010年無醫(yī)療事故發(fā)生，無“醫(yī)鬧”事件發(fā)生。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)業(yè)規(guī)范。以及許多疾病目前還無法明確診斷，亦無有效治療的方法，醫(yī)院的治療僅能減輕癥狀、緩解病情，甚至治療過程中會產(chǎn)生疾病自身的并發(fā)癥的情況，從而造成患者預(yù)期效果與實(shí)際情況差距較大，從而產(chǎn)生糾紛。總之，我院在創(chuàng)建平安醫(yī)院工作方面取得了一定的成績，各種治安防范措施得力，醫(yī)療環(huán)境優(yōu)美，醫(yī)療秩序正常。全院要加強(qiáng)醫(yī)療安全日常監(jiān)管制度和能力建設(shè)，建立醫(yī)療安全定期檢查和不定期抽查制度，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全、藥品醫(yī)療器械相關(guān)不良事件報(bào)告處置制度，完善考核機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，對于重大責(zé)任事件要實(shí)行責(zé)任追究和告誡談話，嚴(yán)肅查處有令不行、有禁不止、紀(jì)律渙散的科室和人員。醫(yī)院積極美好就醫(yī)環(huán)境，順利實(shí)現(xiàn)保潔接管工作，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生保潔工作力度，開展了衛(wèi)生大整頓工作，針對醫(yī)療廢物安全隱患，今年五月我院召開了“醫(yī)療廢物管理專項(xiàng)會議”，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別結(jié)合分管工作對加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理進(jìn)行了安排部署，并下發(fā)了《進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)療廢物管理的通知》，在全院積極開展醫(yī)療廢物專項(xiàng)整治活動，不斷推進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化建設(shè)。同時(shí)，結(jié)合今年六月謝市長主持的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)會議”精神，深入開展抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)的專題活動。下面，現(xiàn)將我院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動及醫(yī)院治安綜合治理工作，向各科室下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生局等六部門的通知》，成立了創(chuàng)建平安醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組，由黨政領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，責(zé)任部門和各職能科室協(xié)調(diào)配合。為進(jìn)一步加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，我院制定了《2012年抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動方案》，通過自查自糾階段的一系列工作，進(jìn)一步明確活動目標(biāo)和管理責(zé)任，強(qiáng)化了責(zé)任制，保證了用藥安全。醫(yī)院成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)和消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)易燃、易爆、?。ǘ荆┞樗帲ㄎ铮┢返膶Ｈ藢ｍ?xiàng)管理，嚴(yán)格交接班制度。加強(qiáng)對院內(nèi)的安全檢查，消除隱患。醫(yī)院開設(shè)23個(gè)病區(qū)、57個(gè)專業(yè)科室。醫(yī)院每年定期組織全員學(xué)習(xí)《 醫(yī)療安全管理辦法