【正文】 （三）處罰調(diào)整：對(duì)受到公司記過(guò)及以上處分的員工可以予以降低工資檔次甚至級(jí)別的處罰。獎(jiǎng)金是指公司工資體系以外的獎(jiǎng)勵(lì)，如：總經(jīng)理特別獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、超特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人等。第二章薪酬體系與結(jié)構(gòu)第六條公司的薪酬制度為崗位績(jī)效工資制。在制定方案時(shí)，要將工作目標(biāo)、考核辦法及各崗位職責(zé)等進(jìn)行細(xì)化和量化，并進(jìn)行反復(fù)討論、修訂，確保方案的科學(xué)性和可操作性；要突出“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合的原則，制定完善的考核細(xì)則；要層層簽訂責(zé)任書(shū)，將責(zé)任落實(shí)到人。（三）績(jī)效獎(jiǎng)績(jī)效獎(jiǎng)根據(jù)個(gè)人考核情況，合格(含合格）以上的領(lǐng)取與個(gè)人職務(wù)（崗位、技術(shù)等級(jí)）相對(duì)應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)。 本薪酬標(biāo)準(zhǔn)簽批下發(fā)后執(zhí)行，如有變更將另行通知。假設(shè)小張級(jí)別是1500元工資，這個(gè)月由于只完成任務(wù)60%，那么工資就是按照1500元x60%x100%=900元。崗位工資：包括基本工資和績(jī)效工資；獎(jiǎng)勵(lì)工資：即年終獎(jiǎng)金；公司福利：包括過(guò)節(jié)費(fèi)和培訓(xùn)、文化、旅游等福利；法定福利：包括國(guó)家法律規(guī)定的帶薪休假、社會(huì)保險(xiǎn)。本規(guī)范中“公司”是指“xxxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司”。第三十五條員工試用期滿(mǎn)后的轉(zhuǎn)正工資，均于正式轉(zhuǎn)正之日起計(jì)算。第二十六條工齡工資:工齡工資以到公司服務(wù)的時(shí)間計(jì)算，每滿(mǎn)一年每月發(fā)工齡工資50元，每年年初增發(fā)，5年封頂。四、工資計(jì)算方法第十六條工資計(jì)算公式:應(yīng)發(fā)工資=固定工資+績(jī)效工資實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資扣除項(xiàng)目固定工資=工資總額40%績(jī)效工資=工資總額60%績(jī)效工資計(jì)發(fā)系數(shù)(01）第十七條工資標(biāo)準(zhǔn)的確定:根據(jù)員工所屬的崗位、職務(wù)，依據(jù)確定其工資標(biāo)準(zhǔn)。本制度所指工資，是指每月定期發(fā)放的工資，不含獎(jiǎng)金和風(fēng)險(xiǎn)收入。月度績(jī)效工資根據(jù)月度工作考核結(jié)果發(fā)放的工資，與崗位工資有一定比例關(guān)系，不同類(lèi)別員工比例不同。同級(jí)別和層次的員工崗位工作量、工作難易程度、崗位職責(zé)不一致，其薪酬的公平、公正和薪資對(duì)等性肯定存在問(wèn)題?！皟?yōu)秀”級(jí)的員工優(yōu)先考慮職務(wù)晉升和安排培訓(xùn)機(jī)會(huì)；薪檔調(diào)整的特殊情況：若某員工的薪檔已是該崗位所在薪級(jí)范圍的最高檔，并且績(jī)效考核為“優(yōu)秀”，如崗位不調(diào)整，可繼續(xù)按檔晉升，最高不得超過(guò)本級(jí)別最高檔3檔；若某員工的薪檔已是該崗位所在薪級(jí)范圍的最低檔，并且績(jī)效考核為“不稱(chēng)職”，如不調(diào)整崗位或解除勞動(dòng)合同，可繼續(xù)降低1檔。第十四條崗位工資的發(fā)放崗位工資按月發(fā)放。崗位工資次月5日前發(fā)放。(3)管理指標(biāo)(20分)由公司考評(píng)小組從公司財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶(hù)指標(biāo)、基礎(chǔ)管理指標(biāo)、學(xué)習(xí)改善指標(biāo)四方面進(jìn)行考核。二是負(fù)責(zé)對(duì)爭(zhēng)議、申訴問(wèn)題的裁定。三、考核周期分為月度考核和考核。具體參見(jiàn)下表： 、薪酬部分 序列、月度工資 崗位工資 月度績(jī)效工資 季度獎(jiǎng)金 獎(jiǎng) 金 福利津貼 實(shí)行崗位績(jī)效工資制，堅(jiān)持“以崗位為基礎(chǔ)，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向”的付薪思中層管理序 列 市場(chǎng)序列 2500 1500 1000 500 600 300 300 300 r輔助序列咨詢(xún)序列 1500 1300 500 500 三險(xiǎn)一金加通訊補(bǔ) 貼 三險(xiǎn)一金加通訊補(bǔ). 貼 三險(xiǎn)一金 三險(xiǎn)一金 各部門(mén)需參照上表所示比例進(jìn)行工資發(fā)放 崗位工資崗位工資指該崗位員工的39。喪假：按正常出勤結(jié)算工資公假：按正常出勤結(jié)算工資。（二）個(gè)人薪資調(diào)整基于業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)而引起的職位的變動(dòng)而調(diào)薪。（注：僅限一次。根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整的工資，不影響公司工資整體調(diào)整時(shí)本人的工資調(diào)整。四、薪酬構(gòu)成：1）固定薪酬部分：包括工齡工資、崗位工資和資歷工資；2）績(jī)效薪酬部分：包括績(jī)效獎(jiǎng)金、銷(xiāo)售提成及其它單項(xiàng)獎(jiǎng)金；3）附加薪酬部分：包括加班工資和各類(lèi)津貼；4）福利薪酬部分：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及其它福利；，詳見(jiàn)附件一《各類(lèi)人員薪酬組成表》。（3）勞動(dòng)者因病或者非因工負(fù)傷停止工作進(jìn)行治療，根據(jù)國(guó)家規(guī)定支付病假工資標(biāo)準(zhǔn)： 北京；病假工資按實(shí)際請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)扣除30%基本工資； 上海；①工齡不滿(mǎn)2年的，病假工資按請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)的40%扣除；②工齡滿(mǎn)2年不滿(mǎn)4年的，病假工資按請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)的30%扣除；③工齡滿(mǎn)4年不滿(mǎn)6年的，病假工資按請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)的20%扣除；④工齡滿(mǎn)6年不滿(mǎn)8年的，病假工資按請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)的10%扣除； 廣州；病假工資按請(qǐng)假時(shí)長(zhǎng)的40%扣除；（3）勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷公司根據(jù)員工實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限給予3個(gè)月到24個(gè)月的醫(yī)療期。（3）新員工試用期工資按其轉(zhuǎn)正后薪資標(biāo)準(zhǔn)的80%發(fā)放。、職責(zé)管理 門(mén)店店長(zhǎng)： a公平、公正依據(jù)員工實(shí)際績(jī)效情況，進(jìn)行客觀(guān)評(píng)分 b對(duì)員工績(jī)效差進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)，提升其績(jī)效水平c整理匯總員工考核資料 人力資源部： a、根據(jù)門(mén)店職員管理情況，制定、修改考核體系制度 b、接受與處理員工考核的申述 c、依據(jù)考核相關(guān)資料計(jì)算員工考核工資八、附件 《考核表》 導(dǎo)購(gòu)員 月度考核表 考核周期 年 月 日—年 月 日 總分： 項(xiàng)目 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)分 考核數(shù)據(jù)支持/得分 類(lèi)別 A、客一米遠(yuǎn)時(shí)，主動(dòng)向顧客問(wèn)好使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)（你人力資源部、后勤經(jīng)ABCD如好：歡迎光臨！）理、店長(zhǎng)抽查 有一項(xiàng)未25% 顧客接待 B、主動(dòng)接近客戶(hù)并詢(xún)問(wèn)顧客需求完成扣3C、時(shí)處理好顧客的售貨服務(wù)要求 實(shí)得分： 分/次/項(xiàng) D、禮送顧客，致送賓詞 顧客服務(wù) 25分 無(wú)顧客投訴記錄 店長(zhǎng)處理客戶(hù)投訴數(shù)20分 顧客投訴1次，經(jīng)查確實(shí)屬于導(dǎo)購(gòu)員責(zé)任 據(jù)記錄 15分 顧客投訴2次，經(jīng)查確實(shí)屬于導(dǎo)購(gòu)員責(zé)任 25% 客戶(hù)投訴 10分 顧客投訴3次，經(jīng)查確實(shí)屬于導(dǎo)購(gòu)員責(zé)任 實(shí)得分： 0分 顧客投訴3次以上，經(jīng)查確實(shí)屬于導(dǎo)購(gòu)員責(zé)任 熟悉門(mén)店商品品項(xiàng)及賣(mài)點(diǎn)，熟練掌握并運(yùn)用產(chǎn)品知10分 人力資源部、后勤經(jīng)識(shí)（洗滌方式，衣服特點(diǎn)、庫(kù)存情況等）理、店長(zhǎng)抽查 7分 熟悉門(mén)店商品品項(xiàng)及賣(mài)點(diǎn) 10% 商品知識(shí) 4分 了解門(mén)店商品的品項(xiàng)及大致庫(kù)存情況 實(shí)得分： 商品管理 0分 無(wú)法解答店長(zhǎng)或者顧客詢(xún)問(wèn)的商品正常問(wèn)題 A、隨時(shí)檢查保持商品價(jià)格牌沒(méi)有脫落、ABC如有店長(zhǎng)抽查 B、不出現(xiàn)陳列區(qū)空衣架、衣服沒(méi)有出現(xiàn)不平整、一項(xiàng)未完10% 商品陳列 紐扣不按規(guī)定鈕好 成扣3分/實(shí)得分： C、陳列的樣衣不清潔，沒(méi)有按照規(guī)定的要求陳列次/項(xiàng)15分 保持所負(fù)責(zé)區(qū)域的地面、墻面干凈、清潔無(wú)雜物 人力資源部、后勤經(jīng)按日常的規(guī)定清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，經(jīng)抽查有不清10分 理、店長(zhǎng)抽查 潔之處 門(mén)店清潔 15% 5分 經(jīng)店長(zhǎng)的提醒、催促之后才進(jìn)行清潔 實(shí)得分： 0分 經(jīng)店長(zhǎng)的提醒，無(wú)正當(dāng)理由而據(jù)不改正的 日常管理 人力資源部、后勤經(jīng)A、儀表整潔化淡妝、精神飽滿(mǎn)富有熱情 ABCD如理、店長(zhǎng)抽查 B、客觀(guān)填好簽到、退表、認(rèn)真參加晨會(huì) 有一項(xiàng)未行為規(guī)范 15% C、工作閑暇時(shí)不得做與工作無(wú)關(guān)的事情 完成扣3實(shí)得分： D、下班及時(shí)檢查門(mén)店水電門(mén)窗設(shè)施做好安全防范 分/次/項(xiàng) 收銀員 月度考核表 考核周期 年 月 日—年月 日 總分： 項(xiàng)目 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)分 考核數(shù)據(jù)支持/得分 類(lèi)別 A、客一米遠(yuǎn)時(shí)，主動(dòng)向顧客問(wèn)好使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)（你人力資源部、后勤經(jīng)好：歡迎光臨！）ABCD如理、店長(zhǎng)抽查 B、顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，應(yīng)及時(shí)禮貌接待，熱情耐有一項(xiàng)未15%顧客接待 心的解答顧客提問(wèn)及處理相關(guān)問(wèn)題 完成扣3實(shí)得分： C、認(rèn)真做好唱收唱找的禮貌用語(yǔ) 分/次/項(xiàng) D、禮送顧客，致送賓詞 顧客服務(wù) 25分 無(wú)顧客投訴記錄 店長(zhǎng)處理客戶(hù)投訴數(shù)20分 顧客投訴1次，經(jīng)查確實(shí)屬于收銀員責(zé)任 據(jù)記錄 15分 顧客投訴2次，經(jīng)查確實(shí)屬于收銀員責(zé)任 15% 客戶(hù)投訴 10分 顧客投訴3次，經(jīng)查確實(shí)屬于收銀員責(zé)任 實(shí)得分： 0分 顧客投訴3次以上，經(jīng)查確實(shí)屬于收銀員責(zé)任 A上班前必須清點(diǎn)備用金，下班后對(duì)現(xiàn)金收入進(jìn)行人力資源部、后勤經(jīng)ABCD如清點(diǎn)及時(shí)放入保險(xiǎn)箱 理、店長(zhǎng)抽查 有一項(xiàng)未20% 現(xiàn)金管理 B收銀員中途工作中不得私自清點(diǎn)收款箱錢(qián)款 完成扣3C營(yíng)業(yè)款不得遺留在收銀臺(tái) 實(shí)得分： 分/次/項(xiàng)D發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金收入出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)、如實(shí)匯報(bào) A上班前，收銀員按照規(guī)定規(guī)定程序打開(kāi)電源，檢收銀管理 查收銀設(shè)備是否運(yùn)營(yíng)正常 ABCD如店長(zhǎng)抽查 B暫離收銀臺(tái)必須啟用鍵盤(pán)鎖，隨時(shí)鎖好抽屜與錢(qián)有一項(xiàng)未 收銀系統(tǒng) 20% 柜 完成扣3實(shí)得分： C準(zhǔn)確打印各類(lèi)收費(fèi)清單，收款結(jié)束時(shí)，給予顧客分/次/項(xiàng)小票憑證 D不得使用電腦系統(tǒng)做其他與收銀無(wú)關(guān)的動(dòng)作 15分 保持所負(fù)責(zé)區(qū)域的地面、墻面干凈、清潔無(wú)雜物 人力資源部、后勤經(jīng)按日常的規(guī)定清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，經(jīng)抽查有不清10分 理、店長(zhǎng)抽查 潔之處 門(mén)店清潔 15% 5分 經(jīng)店長(zhǎng)的提醒、催促之后才進(jìn)行清潔 實(shí)得分： 0分 經(jīng)店長(zhǎng)的提醒，無(wú)正當(dāng)理由而據(jù)不改正的 日常管理 A、儀表整潔化淡妝、精神飽滿(mǎn)富有熱情 人力資源部、后勤經(jīng)ABCD如B、客觀(guān)填好簽到、退表、認(rèn)真參加晨會(huì) 理、店長(zhǎng)抽查 有一項(xiàng)未行為規(guī)范 15% C、工作閑暇時(shí)不得做與工作無(wú)關(guān)的事情 完成扣3D、下班前及時(shí)檢查門(mén)店水、電、門(mén)窗貨架設(shè)施做實(shí)得分： 分一次 好安全防范店長(zhǎng) 月度考核表 考核周期 年 月 日—年 月 日 總分：項(xiàng)目 考核指標(biāo) 權(quán)重 指標(biāo)定義 評(píng)分 考核數(shù)據(jù)支持/得分 類(lèi)別 A、人力資源部或者后勤經(jīng)理巡店抽查時(shí)，門(mén)店衛(wèi)生情況不到位 人力資源部、財(cái)務(wù)部、ABCD如B、提供匯總的薪資結(jié)算、門(mén)店運(yùn)營(yíng)等材料，經(jīng)相后勤經(jīng)理 有一項(xiàng)未 30% 基礎(chǔ)管理 關(guān)部門(mén)反映不及時(shí)、不準(zhǔn)確 完成扣3C、傳達(dá)公司的相關(guān)政策、向員工加以解釋?zhuān)⑼茖?shí)得分： 分一次 動(dòng)執(zhí)行 D、月度培訓(xùn)員工商品知識(shí)與銷(xiāo)售技巧少于5次 日常管理 人力資源部、后勤經(jīng)理 對(duì)顧客投訴處理方式不當(dāng)或超時(shí)限要求，造成顧客發(fā)生一次 15% 客戶(hù)處理 投訴升級(jí)惡化，造成不良影響。固定工資（基本工資）：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定。二、薪酬制度實(shí)施管理（一）確定薪資結(jié)構(gòu)公司實(shí)行結(jié)構(gòu)制薪酬，即薪酬由基本薪資、崗位薪資、績(jī)效薪資等部分構(gòu)成，具體構(gòu)成及構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)跟隨當(dāng)公司薪酬管理政策。（二）薪資計(jì)算期及發(fā)薪日計(jì)薪周期為自然月，即每月1日至本月最后一天，每月10日前公司向員工支付上月薪酬，如遇節(jié)假日可以順延發(fā)放或者提前支付；公司有義務(wù)代扣代繳個(gè)人所得稅及其他法定代扣繳行為；調(diào)薪員工按照調(diào)薪流程辦理完調(diào)薪手續(xù)后，依據(jù)調(diào)薪時(shí)間在規(guī)定的發(fā)薪日統(tǒng)一發(fā)薪。公平性原則：根據(jù)員工多承擔(dān)和公司的貢獻(xiàn)，以及員工的工作年限等因素，來(lái)確定每位員工的薪酬水平。）加班小時(shí)數(shù)150%嚴(yán)格按照國(guó)家頒布的《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行（四）獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)（1）相關(guān)規(guī)定a)在本公司工作滿(mǎn)一周年的員工可在年終發(fā)放相當(dāng)于一個(gè)月薪酬工資的基本年終獎(jiǎng)金，制作程序及發(fā)放方式同工資。（五）福利分為國(guó)家法定福利、自有福利。（三）試用期人員的工資發(fā)放員工在試用期工資水平是根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定制定的：試用期為一個(gè)月的，試用期間工資水平為合同工資的90%；試用期為兩個(gè)月的，第一個(gè)月工資為正式工資的85%，第二個(gè)月為正式工資的90%，試用期為六個(gè)月的，第2個(gè)月；第4個(gè)月；第6個(gè)月試用員工工資分別為合同工資的85%、90%、95%。比如，公司對(duì)崗位重新評(píng)估，公司薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整、員工調(diào)派、臨時(shí)工作任務(wù)等等。第三條 第四條本制度適用于公司除高層管理人員以外的所有員工?？?jī)效獎(jiǎng)金年底春節(jié)前發(fā)放。監(jiān)督和控制原則。質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)以及重要的會(huì)議決議。第四條本制度適用的人員分類(lèi)：1．中層管理序列：各部門(mén)正（副）經(jīng)理；2．市場(chǎng)序列：對(duì)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售及市場(chǎng)開(kāi)拓承擔(dān)直接責(zé)任的各崗位，如市場(chǎng)推廣、合作院校拓展、代理商拓展、直接客戶(hù)開(kāi)發(fā)等部門(mén)的員工；3．咨詢(xún)序列：。第三章中層管理人員的薪酬績(jī)效分配第八條崗位工資的發(fā)放崗位工資按月發(fā)放。實(shí)習(xí)期滿(mǎn)，享受所聘用相應(yīng)崗位的崗級(jí)及相應(yīng)的薪酬待遇。薪酬管理與績(jī)效管理制度5，要注意以下六項(xiàng)細(xì)節(jié)薪酬水準(zhǔn)具競(jìng)爭(zhēng)力薪酬水準(zhǔn)影響到學(xué)校吸引人才的能力和在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。尤其是基本薪、職位薪、績(jī)效薪的比例要合理，基本工資對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)一般是通用型，滿(mǎn)足當(dāng)?shù)刈畹凸べY水準(zhǔn)，體現(xiàn)薪水的剛性。三、銷(xiāo)售人員的薪資構(gòu)成銷(xiāo)售人員的39。第八條員工工資扣除項(xiàng)目包括:個(gè)人所得稅、缺勤、扣款（含貸款、借款、罰款等）、代扣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、代扣通訊費(fèi)等。第二十四條員工工資核定。關(guān)于加班、帶薪休假以及當(dāng)月考勤扣款等項(xiàng)目將在次月兌現(xiàn)。市場(chǎng)原則即對(duì)公司所需的稀缺性人才通過(guò)協(xié)議形式確定薪酬水平。負(fù)責(zé)薪酬及考核制度的修訂和審定；審核公司獎(jiǎng)勵(lì)方案；負(fù)責(zé)各部門(mén)組織績(jī)效的評(píng)定。崗位層級(jí)與薪酬等級(jí)根據(jù)崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果，將崗位價(jià)值評(píng)估分?jǐn)?shù)相近的崗位劃分到一個(gè)層級(jí)，將各層級(jí)排序，形成10個(gè)崗位層級(jí)，與之對(duì)應(yīng)10個(gè)薪酬等級(jí)。每月工資：(實(shí)際銷(xiāo)售額2萬(wàn))x3%+1500元底薪(底薪為浮動(dòng)值)。全年月考勤獎(jiǎng)58560元，%；（三）績(jī)效獎(jiǎng)，年末發(fā)放，績(jī)效獎(jiǎng)=(基本工資+基礎(chǔ)性績(jī)效工資）。（三）本文未涉及而政策法規(guī)有規(guī)定的，按相應(yīng)規(guī)定處理。第二條適用范圍：本管理制度適用于xxxxxxx信息技術(shù)有限公司全體員工（臨時(shí)員工除外）。效益工資是指按企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益狀況支付給員工的工資。同等條件下（經(jīng)驗(yàn)、能力、學(xué)歷），新聘員工的薪資應(yīng)低于至多等同于同級(jí)別老員工的薪資水平。在績(jī)效目標(biāo)完成率達(dá)到70%及以上。符合任職條件，其中學(xué)歷條件和工作經(jīng)驗(yàn)條件高于任職要求的，員工工資可以按所在職系對(duì)應(yīng)崗位工資的最低檔上調(diào)一級(jí)起薪。是員工生活的基本保障。首先，績(jī)效考核是評(píng)價(jià)員工崗位稱(chēng)職與否的重要工具，為企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)不稱(chēng)職的員工，實(shí)行事前控制做好準(zhǔn)備工作；其次，績(jī)效考核又是發(fā)掘人才的重要手段，通過(guò)它可以發(fā)現(xiàn)完成工作崗位工作能力有富余的員工，為企業(yè)更重要的工作崗位選拔后備人才；再次，績(jī)效考核為員工待遇的合理分配提供了依據(jù)，通過(guò)公平的考核，進(jìn)一步發(fā)揮分配的激勵(lì)作用?？郯l(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資全部納入單位其他績(jī)效獎(jiǎng)中。全年月考勤獎(jiǎng)43200元，%；（二）月績(jī)效獎(jiǎng)，基數(shù)為800元/月/人，根據(jù)不同的崗位職責(zé)進(jìn)行分配。，業(yè)務(wù)人員和客服人員按照以下完成回款金額任務(wù)的情況發(fā)