【正文】 1對店內(nèi)財、物進行檢查、督導(dǎo)，配合上級部門的檢查。4，執(zhí)行每日早會、晚會、每周周會，檢視每日、每周、每月的工作，每月做月 度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，跟蹤落實執(zhí)行結(jié)果，安排相關(guān)人員主持每日早會，召集管理人員召開每周例會，月員工大會，按期評選優(yōu)秀服務(wù)人員。如店內(nèi)外有裝修工程隨時關(guān)注。獎勵獲勝一組或員工。使企業(yè)全員提高綜合能力。檢視：檢查人員抽查。此前店長要做好所需的準(zhǔn)備工作。企業(yè)的關(guān)系單位、老板朋友免單消費要熱情打招呼，留心是什么客人以及來的目的進行妥善安排，絕不能怠慢，客人走時要熱情相送，做好登記。標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)謹(jǐn)、高效。（3）宿舍管理：（由副店長負(fù)責(zé)）目的：為員工營造干凈、整潔、舒適的居住環(huán)境。1通過對公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理，宣傳公司形象，提高公司的知名度和美譽度。以文字形式總結(jié)上月工作得失、計劃下月工作目標(biāo)，向總公司匯報?？梢赃@樣說，只要我們能與店長真誠地交流，那我們這個店就已經(jīng)成功了一半了。 信息反饋，做好市場調(diào)查，并將信息及時匯報給相關(guān)負(fù)責(zé)人。，處理好顧客投訴，處理突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，把顧客的認(rèn)可和滿意作為最終目標(biāo)。 職責(zé)：。 安排店員做好店內(nèi)進、退貨物清點及復(fù)盤工作，每日須將店的進、銷、存 進行核 對，不得有絲毫錯。任何制度都有其硬的部分和軟的部分，硬的部分就是明示于人的體現(xiàn)公平公正的部分，這一部分只能是一視同仁的，否則就會造成眾人的義憤和反抗。門店是否能正常有效的運作，這與我們?yōu)槠渲贫ǖ闹贫扔泻艽蟮年P(guān)系。檢查每日、每周、每月的各項工作報表。標(biāo)準(zhǔn)：員工穩(wěn)定、成長。方法：依據(jù)服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律規(guī)范的每一環(huán)節(jié)，每天對全員進行檢視和督導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)：按照《各崗位選用員工標(biāo)準(zhǔn)》選到合適員工。公司檢查人員對記錄不定期檢查，予以積極配合。（12）電腦錄入與使用： 1）顧客開卡檔案的錄入目的：全面掌握顧客情況（姓名、電話、生日等），以便做好顧客管理。并加以修正。督導(dǎo)副店長、總監(jiān)的培訓(xùn)工作。標(biāo)準(zhǔn)：所有財務(wù)表格的要求：按時、準(zhǔn)確、認(rèn)真工整填寫，每天自檢一遍。（2）店務(wù)管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；a、設(shè)備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機等設(shè)備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決；b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；c、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對試用產(chǎn)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象；d、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進行檢查后關(guān)店，消除安全隱患； e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。負(fù)責(zé)本店的人事安排，將下屬晉升、薪資調(diào)整、紀(jì)律處分等提出初步文字方 案，向公司匯報，批復(fù)后再執(zhí)行。積極的是如何嘉許的，消極的針對于個人、團隊制定了什么樣的改善方案填寫在“溝通筆錄表”上，用于對上級的匯報。發(fā)現(xiàn)店內(nèi)一切隱患及時采取措施，使店內(nèi)工作得以有序運行。執(zhí)行總公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)，對工作做到有序運行，全面負(fù)責(zé)營業(yè)目標(biāo)的完成。檢視：每月中層領(lǐng)導(dǎo)會議分析。（5）、A類顧客附加值：多進行情感方面工作。產(chǎn)品成本表：目的：能夠清晰的了解到每月使用產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品、促銷品的成本。標(biāo)準(zhǔn)：及時、準(zhǔn)確錄入，無遺漏。（原則上誰交辦，誰檢查；檢查分結(jié)果檢查和階段性檢查。標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《員工培訓(xùn)教育制度》《美發(fā)獎懲制度》《美發(fā)員工薪酬、獎勵、福利制度》執(zhí)行。方法：見會議流程。每日至少復(fù)查2次。1接待顧客投訴，協(xié)調(diào)店內(nèi)糾紛，對相關(guān)人員進行安撫。及時傳達(dá)總公司精神、鼓舞全員士氣、提升團隊意識，帶領(lǐng)全店員工維護店譽形象，體現(xiàn)高素質(zhì)的技術(shù)、服務(wù)水平，竭力為公司爭取最佳營業(yè)額和利潤。一、認(rèn)真細(xì)心的工作經(jīng)常會有這樣的笑話，跟店結(jié)束后，門店還會打電話給店長詢問營業(yè)情況。 監(jiān)督并檢查商品是否陳列整齊、豐富，講求陳列效果的藝術(shù)性，突出經(jīng)特色；確保商品組合與商品陳列、廣告宣傳及道具擺放符合品牌推廣的要求。 負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、績效考核等，努力提升員工工作效率。應(yīng)及時了解員工思想動態(tài)，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工的關(guān)系，提高團隊的凝聚力。各款商品均要明碼標(biāo)價，減價或打折商品應(yīng)標(biāo)有原價。至于如何處理沖突，其實只要管理好自己了，對別人了解了，把握住與人相處的原則了，那么絕大部分因誤解而產(chǎn)生的沖突就可以化解了，至于極少數(shù)的屬于別人的惡意行為，那么你只有奮起反抗制服對手，也才有可能將這種沖突給化解了。執(zhí)行總公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)，對工作做到有序運行，全面負(fù)責(zé)營業(yè)目標(biāo)的完成。發(fā)現(xiàn)店內(nèi)一切隱患及時采取措施，使店內(nèi)工作得以有序運行。方法：依據(jù)“美發(fā)環(huán)境衛(wèi)生制度及標(biāo)準(zhǔn)”、“各店物品擺放標(biāo)準(zhǔn)”（附照片）針對陳列擺放、店內(nèi)外衛(wèi)生清潔，音樂、員工儀容儀表，水、電、氣、暖、安全事項每日上午10點徹底檢查一次。（6）、會議：目的：見會議流程。2）對員工崗位調(diào)動、職務(wù)升遷、合同簽定、合同續(xù)簽、員工離職，一個月前提出書面申請，由副總審批同意后執(zhí)行。檢視：1）檢查所交辦事項的成果。方法：根據(jù)員工身份證和溝通將員工詳細(xì)資料錄入“員工詳細(xì)資料”，將新增員工詳細(xì)資料于當(dāng)天內(nèi)輸入電腦。并加以整理。（2）、顧客