20xx年度銀行客戶經(jīng)理年終總結(jié)與20xx年度銀行客戶部工作總結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 堅(jiān)持瞄準(zhǔn)系統(tǒng)性、集團(tuán)性、信貸、結(jié)算大戶以及中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)、個人高端客戶，大力宣傳推介電話銀行、網(wǎng)上銀行、轉(zhuǎn)賬電話等業(yè)務(wù)，督導(dǎo)客戶經(jīng)理深入專業(yè)市場和零售商業(yè)集中區(qū)強(qiáng)化對客戶的現(xiàn)場營銷和維護(hù)輔導(dǎo)，推動了電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，至11月末全行企業(yè)網(wǎng)銀注冊客戶總量48戶，個人注冊客戶總量5116戶。以收入穩(wěn)定、信用度高的農(nóng)戶為營銷主體，加快小額農(nóng)戶貸款投放，全年累計(jì)發(fā)放小額農(nóng)戶貸款86組234萬元。二是督導(dǎo)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立個人優(yōu)質(zhì)客戶臺帳，建檔率達(dá)到了90%以上。截至11月末，實(shí)現(xiàn)代理新單保額2649萬元，完成全年計(jì)劃的125%，代理保險(xiǎn)費(fèi)收入79萬元，完成全年計(jì)劃的100%。其中，單位存款余額33989萬元，較年初增長6148萬元，完成年度計(jì)劃的123%。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。個人汽車消費(fèi)貸款余額96萬元，累放38萬元。元月份，訂制了3萬張“?！弊帧?000份四聯(lián)、5000份年畫和1300個布兜，在春節(jié)前后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外勤人員，采取上門走訪、送“?！边M(jìn)家、座談?wù){(diào)研、短信拜年等多種形式，集中開展了宣傳活動，并在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛了“金鑰匙春天行動 帶給您財(cái)富春天”宣傳橫幅，利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告，多種形式提升了我行社會影響力。在此基礎(chǔ)上建立了負(fù)債業(yè)務(wù)營銷進(jìn)度每周統(tǒng)計(jì)、按旬通報(bào)制度，對進(jìn)度緩慢的網(wǎng)點(diǎn)采取電話督促、實(shí)地蹲點(diǎn)幫促相結(jié)合的辦法，促進(jìn)了業(yè)務(wù)全面開展。(四)強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷銀行卡業(yè)務(wù)方面。三是強(qiáng)化代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的考核調(diào)度，把代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為提高中間業(yè)務(wù)收入的重要品種來抓。截至11月末共發(fā)行惠農(nóng)卡 2604張，%，%。加大對小企業(yè)客戶群體支持力度。二是積極開辦全額質(zhì)押承兌業(yè)務(wù)，增加派生單位存款。辦理轉(zhuǎn)賬電話173部，%。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己。三、存在不足
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