【正文】 案例分析：人力資源部應(yīng)該收集公司的組織結(jié)構(gòu)圖，部門職能說(shuō)明書(shū)。在人員優(yōu)化的工作中，績(jī)效考核可以作為一個(gè)重要的手段和參考依據(jù)。通過(guò)精挑細(xì)選，公司找到了1名候選人王先生。案例16：勞務(wù)派遣的勞動(dòng)合同關(guān)系管理 某軟件開(kāi)發(fā)公司A因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需要招聘安卓工程師10人。(2)用人單依法安排勞動(dòng)者在休息日工作，而又不能安排補(bǔ)休的，按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的200%支付勞動(dòng)者工資。王先生由于不熟悉生產(chǎn)工作的安排，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃安排不合理，訂單無(wú)法按時(shí)交付。因此，首先派遣人員應(yīng)與派遣公司協(xié)商解除勞動(dòng)合同解除的補(bǔ)償問(wèn)題。公司每年會(huì)進(jìn)行1次績(jī)效評(píng)估，采取的方式是360考核。招聘渠道的選擇沒(méi)有定論，關(guān)鍵是針對(duì)招聘崗位定向型的收集有效的簡(jiǎn)歷供面試。小A的做法正確嗎，是否要給公司經(jīng)濟(jì)賠償？ 知識(shí)點(diǎn)：離職管理 離職管理，是從員工正式提出離職申請(qǐng)到解除勞動(dòng)合同關(guān)系，辦理離職交接手續(xù)完畢為止的整個(gè)過(guò)程。10名工程師在本項(xiàng)目中，承擔(dān)了不同的工作任務(wù)。試用期的過(guò)程，大家討論認(rèn)為張先生未能達(dá)到經(jīng)理崗位的要求，建議延長(zhǎng)試用期。案例2：校園招聘，學(xué)生違約怎么辦？深圳某高新技術(shù)企業(yè)到西安電子科技大學(xué)和西安郵電學(xué)院招聘軟件、通信、計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生20人，在招聘的過(guò)程中，通過(guò)測(cè)試、面談，確定相關(guān)20名候選人。另1人單身，個(gè)性外向，喜歡與人打交道。 ，記分方法要保密 、錄用的決定性方法 工作分析的常用方法有（ACDE）。 內(nèi)部渠道就是從企業(yè)內(nèi)部選拔合適的人才來(lái)補(bǔ)充空缺或新增的職位，以下屬于內(nèi)部渠道的有（A）。人力資源不一定越多就越能產(chǎn)生效益，這體現(xiàn)了人力資源的（A）。， 通過(guò)職位空缺來(lái)預(yù)測(cè)人力資源需求的方法是（B）。(22)根據(jù)雙因素理論，保健因素大多與工作環(huán)境或工作條件有關(guān)，激勵(lì)因素主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)。 (6)適合于那些以外顯動(dòng)作為主的職務(wù)，對(duì)于腦力勞動(dòng)成分比較高的職務(wù)，效用不大的工作分析方法是（B）。參考答案：這種說(shuō)法不正確因?yàn)楣ぷ髫S富化的這種工作設(shè)計(jì)方法的使用是有前提條件的，即它只對(duì)那些知識(shí)、技能同其崗位相匹配并且愿意承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作的人才會(huì)起到激勵(lì)作用。這不僅使得人力資源預(yù)測(cè)變得越來(lái)越困難，同時(shí)也變得越來(lái)越緊迫。人才是競(jìng)爭(zhēng)的源泉，因此，挑選和錄用合格乃至優(yōu)秀的員工是企業(yè)占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)地位的重要環(huán)節(jié)。A、獲得更多有關(guān)應(yīng)聘人員的信息B、盡快確認(rèn)自己對(duì)應(yīng)聘人員的判斷C、了解應(yīng)聘人員的職業(yè)道德D、了解應(yīng)聘人員的工作技能1預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？（B）1某企業(yè)對(duì)10名新招來(lái)的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5 000元費(fèi)用，請(qǐng)問(wèn)這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？（B）1下列特點(diǎn)的組織和工種哪個(gè)適宜采取崗位工資制（C）。并對(duì)該下屬公司的三分之二的職位進(jìn)行了評(píng)估，形成了職位等級(jí)表，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合該下屬公司的財(cái)務(wù)狀況，考慮到外部的薪酬市場(chǎng)情況，出臺(tái)了薪點(diǎn)表，并形成了公司的獎(jiǎng)金發(fā)放管理辦法。范文：（僅供給參考）江蘇晶石集團(tuán)人力資源管理調(diào)查江蘇晶石集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱晶石）是在中國(guó)電子元器件行業(yè)享有盛譽(yù)的大型企業(yè)，多年來(lái)一直躋身于“中國(guó)電子元件百?gòu)?qiáng)企業(yè)”前十名。3．（1）天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改進(jìn)的地方?由印象考評(píng)法改進(jìn)為績(jī)效考評(píng)法。（2）培訓(xùn)目標(biāo)即培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者應(yīng)掌握哪些技能或目標(biāo)。B、對(duì)操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時(shí)間保持機(jī)床周圍的清潔。實(shí)際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個(gè)層面，即國(guó)家、組織、個(gè)人來(lái)加以理解。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象。做企業(yè)的人，不可能不知道“人才對(duì)企業(yè)的至關(guān)重要性”，飛龍集團(tuán)的創(chuàng)始人亦然。并且指出：人的使用價(jià)值達(dá)到最大＝人的有效技能最大地發(fā)揮。問(wèn)題：(1)對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?(2)如何防止類似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生?(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?答案要點(diǎn)：針對(duì)案例的分析，我們可以看到，首先對(duì)服務(wù)工不應(yīng)該解雇，在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活，應(yīng)該予以表?yè)P(yáng)，適當(dāng)?shù)亟o予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書(shū)；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛(ài)崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時(shí)，能順利地加以解決人力資源管理 形成性考核冊(cè)作業(yè)2一、案例分析題：波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（40分）問(wèn)題：⑴你認(rèn)為該零部件部門的雇員需要接受何種培訓(xùn)？⑵如何確定具體的培訓(xùn)目標(biāo)？⑶你認(rèn)為波音公司請(qǐng)外部的咨詢公司來(lái)組織這個(gè)培訓(xùn)比較合適，還是由本公司自己來(lái)組織實(shí)施比較合適？為什么？⑷無(wú)論是由本公司還是由咨詢公司來(lái)做這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，請(qǐng)說(shuō)明你怎樣設(shè)計(jì)這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。老馬這一年的工作，總的來(lái)說(shuō)干得不錯(cuò)。要求說(shuō)明以下內(nèi)容：該企業(yè)的名稱、住址、主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；該企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀及問(wèn)題；重點(diǎn)分析它的人員保障制度是怎樣設(shè)計(jì)？該企業(yè)的人力資源應(yīng)如何開(kāi)發(fā)和管理？注：上述報(bào)告可以通過(guò)各種途徑收集資料，你可以查閱有關(guān)文獻(xiàn)，咨詢一些專家，也可以到網(wǎng)上搜索一些資料來(lái)左證你的觀點(diǎn)。由于晶石過(guò)去是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，人情觀念比較重，同時(shí)企業(yè)的員工只有一條發(fā)展通道，即想要獲得收入的增加，就必須做“官”。那么這部分工資與按其90天中的實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資的差額即構(gòu)成了哪種成本(A)人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是（B）A．人員招聘B．工作分析C．崗位設(shè)計(jì)D．績(jī)效考核E．就業(yè)指導(dǎo)某公司今年離職人員數(shù)為30，而今年在職人員的平均數(shù)為200，那么，該公司的人員變動(dòng)率是（A）%%%%1通過(guò)示范，教一名管理人員如何安排日常生產(chǎn)，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作？（B）A、人員招聘B、員工培訓(xùn)C、績(jī)效考核D、職業(yè)管理1人力資源管理呈現(xiàn)出許多新的可能的發(fā)展趨勢(shì)包括（A）。（2）人力資源規(guī)劃。實(shí)施人力資源管理職能的各組織中的人事部門逐漸成為決策部門的重要伙伴，從而提高了人事部門在決策中的地位。工資結(jié)構(gòu)線經(jīng)過(guò)工作評(píng)價(jià)后，為組織內(nèi)部各項(xiàng)工作確定了一個(gè)表示其勞動(dòng)價(jià)值或重要性大小的工作評(píng)價(jià)值，這個(gè)工作評(píng)價(jià)值可以是順序、等級(jí)，也可以是分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值。 (3)企業(yè)最容易出現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)性失衡的時(shí)期是（C）。 (19)以下（BCDE）屬于職務(wù)描述中的企業(yè)提供的聘用條件。 ，不關(guān)心工作結(jié)果 人力資源培訓(xùn)的（B）不是集中在人員、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力，而是集中在他們未來(lái)有效工作所需要的知識(shí)、技能和能力。組織對(duì)人力資源的需求是一種引致需求，受到多方面因素的影響。，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 ，提高工作效率 測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)的培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（C）。 關(guān)于人性假設(shè)，其中提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的代表人物是（C）。第五篇：人力資源管理案例及答案人力資源管理案例及答案匯編案例1：技術(shù)能力差不多的項(xiàng)目經(jīng)理，我們?nèi)绾芜x擇？ A公司是中等規(guī)模的軟件研發(fā)公司，招聘項(xiàng)目經(jīng)理1人，人力資源部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘成功物色到2名候選人。所以，結(jié)合其崗位職責(zé)，任職資格要求，B更適合公司的實(shí)際需求。對(duì)于違約人員考慮先協(xié)商處理，確實(shí)無(wú)意向也不可強(qiáng)求。劉先生的工作職責(zé)和試用期目標(biāo)應(yīng)該明確下來(lái)。一個(gè)月過(guò)去了，工資沒(méi)有上調(diào)。一個(gè)月過(guò)去了，由于一直無(wú)法找到合適人選，人力資源部劉經(jīng)理壓力很大，兩個(gè)部門的關(guān)系也很緊張。同時(shí)，在績(jī)效考核過(guò)程中，考核者應(yīng)做好被考核者的績(jī)效輔導(dǎo)。本案例關(guān)鍵是要理清三方之間的關(guān)系。王先生入職后，公司和他簽訂了勞動(dòng)合同，并約定了崗位，工作職責(zé)，相關(guān)福利待遇等。公司安排員工調(diào)休的依據(jù)是，平時(shí)和周末加班工資都是1倍的基本工資，這種理解是錯(cuò)誤的。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。因此，首先派遣人員應(yīng)與派遣公司協(xié)商解除勞動(dòng)合同解除的補(bǔ)償問(wèn)題。人力資源部考慮從績(jī)效考核的角度去進(jìn)行人員考核，進(jìn)而優(yōu)化員工隊(duì)伍。人力資源管理工作的落地，制度體系建設(shè)非常關(guān)鍵。具體而言，在制度建設(shè)方面，應(yīng)明確需要制定的主要制度，比如：人員招聘管理制度，公司薪酬管理辦法，勞動(dòng)合同管理辦法，公司績(jī)效管理辦法等，明確人力資源部和各部門在管理制度執(zhí)行的分工和責(zé)任。績(jī)效考核只是一種手段，幫助大家提高工作效率，確保公司目標(biāo)的達(dá)成。公司接到客戶訂單，要組織生產(chǎn)，于是總經(jīng)理安排王先生負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理。工作無(wú)法按時(shí)完成，還經(jīng)常曠工。公司通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘的方式，找到10名合適的員工。由于公司規(guī)模小，多數(shù)管理人員身兼數(shù)職，包括其前任盧先生。公司約定，員工加班可以申請(qǐng)調(diào)休，沒(méi)有調(diào)休的可以按照公司《加班管理制度》核算?？荚u(píng)前，人力資源部會(huì)組織對(duì)大家培訓(xùn)。本案例中，涉及到中層經(jīng)理人角色意識(shí)和有效執(zhí)行的類課程是培訓(xùn)課題重點(diǎn)。另外，如果是核心骨干員工應(yīng)考慮先溝通慰留，了解員工的真實(shí)意圖和想法。人力資源部應(yīng)該怎么做？ 知識(shí)點(diǎn)：勞務(wù)派遣 勞務(wù)派遣是一種新的用工形式，也是企業(yè)緊急招聘或者非核心崗位補(bǔ)充的重要途徑之一。后來(lái)，張先生還是未能轉(zhuǎn)正。后來(lái)簽訂三方協(xié)議后，有學(xué)生被錄取為研究生，要求解約。驗(yàn)收過(guò)程長(zhǎng)，如果與項(xiàng)目合同不符合，需要進(jìn)行再開(kāi)發(fā)。錄用是招聘工作的決定性階段，包括做出錄用決策、安排體檢和實(shí)際錄用等方面的工作。 以下哪些測(cè)評(píng)屬于人格的測(cè)試（ABDE）。 （B）是指工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單元。 影響人力資源供給的企業(yè)內(nèi)部因素有（B E）。(25)人力資源規(guī)劃是組織戰(zhàn)略的重要組成部分，實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)組織人力資源供給和需求的平衡過(guò)程。 (9)下列人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，（B）項(xiàng)有誤。五、簡(jiǎn)述題： 21世紀(jì)人力資源部門的地位和工作將發(fā)生什么樣的變化？工作分析與工作設(shè)計(jì)的關(guān)系是什么？人際溝通的特點(diǎn)是什么？在確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，什么是標(biāo)準(zhǔn)的缺陷及標(biāo)準(zhǔn)的污染？參考答案：答；21 世紀(jì)人力資源部門地位的變化是將由企業(yè)的“戰(zhàn)略伙伴”被提升到企業(yè)發(fā)展的“戰(zhàn)略先導(dǎo)”地位。（1）通過(guò)人力資源供給和需求的科學(xué)分析，制定合理的人力資源規(guī)劃有助于一個(gè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)、任務(wù)和規(guī)劃的制定和實(shí)施；（2）導(dǎo)致技術(shù)和其他工作流程的變革；（3）提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如最大限度削減經(jīng)費(fèi)、降低成本、創(chuàng)造最佳效益；（4）改變勞動(dòng)力隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，如數(shù)量、質(zhì)量、年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等；（5）輔助其他人力資源政策的制定和實(shí)施，如招聘、培訓(xùn)、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展等；（6）按計(jì)劃?rùn)z查人力資源規(guī)劃與方案的效果，進(jìn)而幫助管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理決策；（7）適應(yīng)并貫徹實(shí)施國(guó)家的有關(guān)法律和政策，如勞動(dòng)法、職業(yè)教育法和社會(huì)勞動(dòng)保障條例等第三篇：人力資源管理3答案人力資源管理模擬題 3一、填空題：工作分析的結(jié)果形成兩份重要的文件是（工作描述）、（工作規(guī)范）。?崗前培訓(xùn)是對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)教育，使其具有基本的職業(yè)素質(zhì)；在職培訓(xùn)是結(jié)合員工工作中的表現(xiàn)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和提高其工作能力。“深入工作現(xiàn)場(chǎng)，能比較全面地了解工作情況”是以下哪種工作分析法的優(yōu)點(diǎn)（B）二、多選題職業(yè)生涯的發(fā)展常常伴隨著年齡的增長(zhǎng)而變化，因此可以將一個(gè)人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個(gè)不同的階段?(ABCDE)人員分析的目的是分析人員配匹的合理性，需要分析的問(wèn)題有:(ABCD)??? ? ?招聘策略包括哪些內(nèi)容？（ABCDEF） 二十世紀(jì)西方幾種經(jīng)典的人性假設(shè)是(ABCD