【正文】 而且大堂經(jīng)理也是一個銀行的形象大使。大堂也經(jīng)理被賦予了更多服務的理念和責任，當大堂經(jīng)理要以個人的力量來迎接所有前往銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶時，大堂經(jīng)理就成了這個銀行營業(yè)網(wǎng)點“魂”的體現(xiàn)。兩年來，我共推薦達標沃德客戶XXX余人，潛力私人銀行客戶XXX人，圓滿的完成了行里交給我的任務。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。大堂經(jīng)理直接面對客戶，要有較強的與客戶溝通的能力。身為一名銀行的大堂經(jīng)理，在服務過程中必須兼顧“引導客戶、分流業(yè)務、管理現(xiàn)場”的多重職責。要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi) 外兼修”。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這位客戶繼續(xù)攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產(chǎn)品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業(yè)務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。做好這些更需要大家的配合，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。這次給我們授課的老師來自深圳，具有多年企業(yè)培訓經(jīng)驗，從她端莊而美麗的外表中給人一種知性美的感覺。我深信今天的新員工必將成為聯(lián)社明天的中流砥柱。第五篇：大堂經(jīng)理培訓心得大堂經(jīng)理培訓心得2012年5月4日—6日我有幸參加了聯(lián)社舉辦的大堂經(jīng)理培訓。而對待那些駐點人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶給他們，平時尊重并關心他們，給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺，實現(xiàn)雙贏。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業(yè)廳內(nèi)擠滿了人，來咨詢理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。要引導客戶到其他窗口辦理相關業(yè)務，帶有卡客戶到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。大堂經(jīng)理是一個銀行的形象“代言人”，當客戶踏進銀行大門時，直接進入客戶視線的第 一人就是大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理是一個銀行的形象“代言人”，當客戶踏進銀行大門時，直接進入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。當遇到需要幫助的顧客時，大堂 經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。平時在每天來辦理業(yè)務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業(yè)務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，