【正文】 這口鍋里的錢就是給金融專家，也就是所謂的基金經(jīng)理人，去投資股票，這就是基金。您不妨考慮一下，一旦風險得以合理規(guī)避后，留給您的不只剩收益了嗎？特別是現(xiàn)在這種市場行情，您賺錢的概率是非常大的。四：我搬家了，不在鄭州了 陌生約見： [重復] 哦，陳總，您現(xiàn)在搬到外地了啊。（認同）對于投資者來說，我們并不建議客戶在什么都不懂的情況下就進行盲目的投資。B：我對股票沒有興趣。王先生，您好，我是***公司的張名，您在半年給我們撥打過咨詢電話詢價，我們也提供給您一些試用帳號，很久沒有和您聯(lián)系了，也沒有多征求您的意見，這是我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否是對我們有什么寶貴的意見和建議？……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問題由于像您一樣的客戶的反饋我們在新版中已經(jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見和建議。如果你是一家彩色打印機制造商，強調(diào)“我們幫助企業(yè)在更短的時間與更低的成本下印制高質(zhì)量彩色目錄”，而非簡單地“我們生產(chǎn)X品牌彩色打印機。對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒?？蛻簦核拇ㄊ。啥际小?、老客戶回訪老客戶就像老朋友，一說出口就會產(chǎn)生一種很親切的感覺，對方基本上不會拒絕。如:電話銷售人員：您好，王先生，我是公司的，我們是專業(yè)從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內(nèi)的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的，我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢？…… 電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。所以，在開場白中陳述價值就顯得很重要，所謂價值，也就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫到他的。這種看房模式，既真實生動地呈現(xiàn)了項目工作人員描繪的美好藍圖，讓客戶充分體驗項目的競爭優(yōu)勢，同時也避免了接待人員試圖隱瞞的某些不利因素，從而做出客觀、理性的購房選擇。消費者喜歡的程度就會越高，嘗試購買的比例越高。夜晚飛艇通體發(fā)光，一年四季令萬千目光聚焦、追隨，無比震撼、銘記于心。4在活動的現(xiàn)場可以由攝影師乘坐熱氣球生空以進行空中拍攝。熱氣球的安全性答：我們的飛行員都是經(jīng)過嚴格培訓的，飛行員持有飛行證，我們公司具有十五年的活動經(jīng)驗。如果找到了相關(guān)的負責人，你就需要有一個開場白，開場白中有五個因素是很關(guān)鍵的：電話營銷開場白自我介紹自我介紹非常重要。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚，你要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉，這也不利于信任關(guān)系的建立?！雹芤鹚膿暮蛻n慮“不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現(xiàn)象，這實在是一件令人擔心的事情?？纯匆韵聨讉€案例是如何巧借“東風”的：案例冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。第三者介紹法。，“^_^，你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃水煮魚還是烤鴨？呵呵，對方可能會說”“那就烤鴨吧，還便宜點，呵呵。那么應(yīng)該怎樣做開場白為合適呢？要引起客戶的注意的興趣；敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；簡單明了，不要引起顧客的反感。告知對方可能產(chǎn)生什么好處。B劉小姐您好，我是中國研磨網(wǎng)市場客戶部的李明，您的好友讓我打電話給您的，他覺得我們公司的服務(wù)很好，也許您對我們的服務(wù)有興趣，請問方便請教您幾個問題嗎？請說！通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。案例一位網(wǎng)絡(luò)電話銷售人員“A”打電話給一個非常知名培訓公司的董事長“B”，據(jù)了解該董事長非常敬業(yè)，每天的工作時間長達12個小時。電話銷售人員：您好，是張總嗎？客戶：是的，什么事情？電話銷售人員：您好，張總，我是廣州廣交會客戶服務(wù)部的舒冰冰，前幾天您剛參加過我們 的廣交會，今天打電話過來是為了感謝您對我們工作的支持！同時也有一份小禮品要送給您！這份小禮品是訂房優(yōu)惠卡，因為每次廣交會期間訂房都非常困難，所以我們?yōu)榱祟櫩偷姆奖?，特意送出這份禮物，希望您喜歡，我會以郵寄方式寄給您，請問您的地址是??？客戶：上海市，浦東區(qū)??電話銷售人員：謝謝，順便說一下，這張卡是我公司與G公司合作推出的，所以我會通知他們馬上郵寄給您，貴公司在上海，我相信您很快就可以得到它，再次感謝！在以上幾個案例當中都電話銷售人員借用了“東風”，借用了客戶比較信任的企業(yè)，這樣就進一步與客戶拉近了關(guān)系，從而巧妙地把自己銷售的產(chǎn)品與要借力的企業(yè)聯(lián)系在一起，客戶就很難拒絕！因此，在運用巧借“東風”這個方法時，有幾點要注意：1．借力對象必須是知名的并且能夠讓客戶信任的企業(yè)或政府企事業(yè)單位；2．借力對象必須與自己公司銷售的產(chǎn)品有密切關(guān)系；3．一般以客戶服務(wù)回訪方式，進行“借力”比較有效。在打電話中與客戶溝通的結(jié)果，與電話營銷開場白前的準備工作有很大的關(guān)系。把客戶可能經(jīng)常問到的問題做成一個工作幫助表，客戶問到這些問題時，你可以隨時都能快速地查閱回答。所以最好有一個相關(guān)人或物的說明。付款方式是怎么樣的呢？答：如果是需要我們墊資的活動，則兩個月內(nèi)付清所有費用。這為您的創(chuàng)意設(shè)計提供無限的想象空間和足夠的施展空間。飛艇不同于燃氣氣球，艇倉內(nèi)裝有推進與控制飛行的動力裝置。這些優(yōu)勢是其他戶外媒體所不能同時具備的。開啟的“直升機360176?！霸?0秒內(nèi)抓住對方注意力”成為每一名電話銷售人員的一項基本修煉，那如何做到這一點呢？本節(jié)將提供六種方法供電話銷售人員參考。沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。電話銷售人員在客戶回訪時要注意一下幾點：1．在回訪時首先要向老客戶表示感謝；2．咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果；3．咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因；4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5．讓老客戶提一些建議。如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的……”“胡太太，東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報警裝置。反之，則會使人覺得索然無味，不再想繼續(xù)聽下去。B：我好多朋友就是因為不知道就盲目入市，所以深度套牢！A：是的，即使有些客戶賺了些錢，還有可能再賠進去，他們之所以后期被套就是缺乏相關(guān)的服務(wù)和知識啊。B：我的資金大部分是在銀行A：我的很多客戶和您一樣，開始時也是基本存在銀行，對股票也是不感興趣，但是他們后來認識到放在銀行是死錢，拿出部分出來投資，可以獲得相關(guān)的回報，而且又不耽誤急需用錢。我想如果我們能再給您一些正確的理念指導的話，您一定能在理財方面成為一個高手的。[確認] 老師，據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)在證券公司基本上95%以上的客戶均采用的是網(wǎng)上交易或者電話委托系統(tǒng)，網(wǎng)上交易十分便捷，對你的成本上來說網(wǎng)上交易費用也比現(xiàn)場低廉，而且如果有信息我們都以短信、電話或郵件的形式發(fā)送給您，其實網(wǎng)上交易沒有地域限制。（確定）講了這么多不都是為了讓您賺到錢嗎？只要您的理性投資預期符合市場，您完全可以在股票投資方面成為贏家的?；鸾?jīng)理通常會購買幾十種甚至上百種股票，投資者購買了基金就相當于用很小的資金購買一攬子股票，某些股票下跌造成的損失可以用其他股票來彌補，因為可以充分享受到組合投資、分散風險的好處。客戶：為什么基金經(jīng)理能幫助我們賺錢？ 客戶經(jīng)理：負責基金操作的基金管理公司，一般擁有大量的專業(yè)投資研究人員和強大的信息網(wǎng)絡(luò)，能夠更好的對證券市場進行動態(tài)跟蹤分析，將資金交給基金管理人管理，使我們中小投資者也能享受到專業(yè)化的投資管理服務(wù)。（說明）股票投資分為好多種，其實要規(guī)避股票在投資中的風險也非常簡單，關(guān)鍵需要把握是投資理念、資產(chǎn)配置、以及客戶服務(wù)。[理解] 那挺好啊，現(xiàn)在在外地還適應(yīng)嗎？[說明] 其實，我有好幾個客戶也在外地的，平常有什么好的投資建議和理財方案，我們都通過電話進行及時的溝通，客戶反應(yīng)都挺好的。（說明）理財是使我們的財產(chǎn)保值增值的必要手段，您掌握了這些操作方法后，對您以后的投資理財都將是一種無窮的財富。其實我們可以選擇有成長性或者財務(wù)狀況好的股票或者基金來投資。王先生，嗯，那您要好好保重身體，您看看我今天可不可以幫您緩解一些工作上的壓力，我們最近剛推出的***服務(wù)套餐，您成為我們會員后，今后有什么要查詢的資料可以委托我們?nèi)珯?quán)查詢，可以給您最快時間內(nèi)完成，或者每次將您******的資料提供給我們，我們的***顧問將需要的資料整理好發(fā)送給您，這樣可以緩解您的工作壓力了吧，而且我今天先給您免費提供一次，讓您好好輕松一下，如何？第五篇：電話營銷開場白【第一部分】客戶經(jīng)理電話營銷開場白： 潛在客戶分為兩類 第一類的客戶可以直接打電話溝通（溝通內(nèi)容后面解釋）第二類客戶可以使用一些技巧打電話：比如：您好老師，我是廣發(fā)證券的客戶經(jīng)理某某，您有一位朋友在我們證券公司投資做股票通過我們的專職客戶經(jīng)理服務(wù)比較認可，所以想把我推薦給您，他把您的聯(lián)系方式給了我，希望通過我給您帶來的服務(wù)業(yè)能享受到投資的收益和樂趣，您那位朋友暫時不想讓您知道他是誰，想等您賺到錢后在給您聯(lián)系…… 第一類客戶和第二類客戶都有一種共同的特點：分為：擬入市客戶、未入市客戶、害怕入市風險客戶、已經(jīng)入市客戶四類 ：對此類客戶展開營銷要為這些客戶展示自己的專業(yè)水平和能力，主要是將開立賬戶所需的證券知識，投資理念，投資策略和技巧，思路如下： 客戶經(jīng)理（A）：請問您開戶了沒有？ 客戶（B）：還沒有A：應(yīng)該有不少券商來拜訪您吧？B：嗯!是的，我想開戶做股票，但是沒有這方面的知識，特別是投資方法和技巧之類的。王先生，您好？我是海天國際的陳真，征對08特殊的一年，我們與清華大學合作，為企業(yè)制定了系統(tǒng)、創(chuàng)新的全培訓解決方案，能為企業(yè)提供合適、價底、高效的培訓服務(wù)，來次來電看能否與公司的培訓計劃達成共識！電話營銷的開場白我們前面講電話營銷的特征的時候提到，要在短時間內(nèi)吸引客戶，就是對開場白的要求。我致電的目的是想讓您知道我們的資費計劃能使您的費用減少一半……”“從您提供的信息上看，你的汽車保險保額為5000元人民幣。據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示，在正常情況下顧客的流失率將會在30%左右，為了減少顧客的流失率我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系，從而激起客戶重復購買的欲望。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。另外，吸引對方注意的辦法還有： 陳述你的與眾不同之處，如“最大”、“唯一”等談及你剛服務(wù)過他的競爭對手，如“最近我們剛剛為＊＊＊提供過銷售培訓服務(wù)，他們對服務(wù)很滿意，所以，我覺得可能對您也有幫助” 談他所熟悉的話題，如“最近我在報紙上看到一篇您寫的文章” 贊美他，如“我聽您同事講您在＊＊領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流下”你所想到的其它的可以吸引客戶注意的辦法電話營銷六種經(jīng)典開場白 據(jù)說入讀哈佛大學要過三關(guān)：第一關(guān)，學習成績要達標；第二關(guān)，身體素質(zhì)、道德素質(zhì)要達標；第三關(guān)，也是最難的一關(guān)，就是在開學的那一天，學校的教務(wù)主任將會拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報紙，對想進入校門的新生提出最后一個問題：“請 “30秒內(nèi)給出一個驚喜”考察的就是一個人所具備的急智，生活中時常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時解決問題的能力。目前，已成功舉辦“直升機360176。飛艇廣告移動性能好，時效性強。超越群倫廣袤空中獨領(lǐng)風騷，巧妙避開單調(diào)重復的地面?zhèn)鹘y(tǒng)媒體。它的球體外形可以設(shè)計制作成人們想象到的各種形狀，這就為企業(yè)進行自身產(chǎn)品品牌宣傳創(chuàng)意提供了巨大的空間?；顒拥男Ч趺礃樱看穑何铱梢园l(fā)一些我們之前做的一些活動的現(xiàn)場照片，你可以看看活動效果，另外在活動前期你那邊要做好各方面的宣傳，讓大家都知道你那邊要做熱氣球活動。電話營銷開場白相關(guān)的人或物的說明如果有相關(guān)的人或物，要對相關(guān)的人或物做一個簡明扼要的說明，這等于建立一座與客戶溝通的橋梁。電話營銷開場白所需資料的準備： 如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料，你不可能有太多的時間。要制作具有吸引力的電話營銷開場白，關(guān)鍵要做好開場白前的準備和抓住開場白中的關(guān)鍵因素。電話銷售人員：您好，請問是李經(jīng)理嗎？客戶：是的，什么事？電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您！客戶：這沒什么！電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公