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正文內(nèi)容

服務(wù)站管理制度(專業(yè)版)

  

【正文】 日間照料室安全制度 認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失,維護(hù)日間照料所正常的工作和生活秩序。 老年人日間照料服務(wù)站安全制度 認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作,防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失,維護(hù)日間照料所正常的工作和生活秩序。 加強(qiáng)思想道德教育,引導(dǎo)工作人員遵守法律、法規(guī),恪守職業(yè)道德。 各社區(qū)服務(wù)站在每次例會(huì)前,須提前告知參會(huì)人員例會(huì)議題,以方便其考慮并發(fā)言,并對(duì)工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)和思考,討論工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,并提出初步解決方案。 根據(jù)社區(qū)服務(wù)站服務(wù)對(duì)象的需求及社區(qū)聯(lián)絡(luò)員的服務(wù)意向,建立聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)對(duì)象的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),使每一項(xiàng)活動(dòng)做到服務(wù)對(duì)象明確,服務(wù)人員穩(wěn)定,服務(wù)項(xiàng)目具體,任務(wù)量化,責(zé)任到人。如用藥后有異常反應(yīng),要及時(shí)停止用藥,并立即向醫(yī)生咨詢。處方調(diào)配好后,應(yīng)進(jìn)行核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后方可發(fā)藥,發(fā)藥后耐心向患者說(shuō)明服藥方法及注意事項(xiàng)。 第五條 藥品(醫(yī)療器械)質(zhì)量驗(yàn)收記錄以及相關(guān)憑證必須保存至超過(guò)藥品(醫(yī)療器械)有效期1年,但不得少于3年。工作時(shí)間不得任意離開(kāi)崗位,如需外出應(yīng)向負(fù)責(zé)人請(qǐng)示方可離開(kāi)。對(duì)客戶要有高度負(fù)責(zé)的精神,開(kāi)拓維護(hù)客戶做到善始善終,讓客戶高興而來(lái),滿意而去。 第四條 醫(yī)療器械要實(shí)行專庫(kù)貯存、專區(qū)擺放,不得與藥品等其他物品混放。凡與法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定不符的藥品,均屬不合格藥品。對(duì)患有傳染病、精神病、皮膚病等影響藥品質(zhì)量的人員應(yīng)立即調(diào)離崗位。 通過(guò)跟蹤服務(wù)、需求調(diào)查、信息反饋等形式,監(jiān)督檢查社區(qū)聯(lián)絡(luò)員服務(wù)情況并記入服務(wù)檔案。 一、我院“職工之家服務(wù)站”只針對(duì)本院職工開(kāi)放; 二、“職工之家服務(wù)站”周一至周日每天對(duì)職工開(kāi)放; 三、活動(dòng)室內(nèi)講究文明衛(wèi)生,請(qǐng)勿隨地吐痰、大聲喧嘩,禁止吸煙,保持室內(nèi)整潔有序; 四、活動(dòng)室內(nèi)臺(tái)球桌及配套器材、桌椅等設(shè)備,未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得將其外搬或借用; 五、請(qǐng)愛(ài)護(hù)公物,在臺(tái)球娛樂(lè)時(shí),不準(zhǔn)打“跳球”、“扎槍”或其安有損器材設(shè)備的舉動(dòng),嚴(yán)禁對(duì)臺(tái)球桌磕碰,不準(zhǔn)踩踏臺(tái)球桌面,不準(zhǔn)坐在桌球邊緣,活動(dòng)后將器材、物品歸放原位,如因個(gè)人原因造成物品丟失等應(yīng)照價(jià)賠償; 六、活動(dòng)室內(nèi)一切活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院精神文明建設(shè)、治安消防等有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)禁賭博,任何人不準(zhǔn)以活動(dòng)為名,搞不健康和違反有關(guān)法律的活動(dòng); 七、要節(jié)約用電,注意防火、防盜,活動(dòng)結(jié)束后若室內(nèi)無(wú)人請(qǐng)及時(shí)關(guān)窗、關(guān)燈和關(guān)門,并及時(shí)通知管理員,協(xié)助做好安全防范工作; 八、“職工之家服務(wù)站”原則上不對(duì)外界開(kāi)放,如需邀請(qǐng)外人參加,須經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn); 九、職工之家服務(wù)站由工會(huì)委員專人專管,實(shí)行管理責(zé)任制,認(rèn)真履行職責(zé),熱心細(xì)心地為教職工服務(wù)。 定期到服務(wù)對(duì)象家中訪問(wèn),傾聽(tīng)老人的意見(jiàn)、建議,做好記錄,監(jiān)督養(yǎng)老服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量。 交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù),對(duì)不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問(wèn)題,當(dāng)班者自負(fù)。 交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù),對(duì)不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問(wèn)題,當(dāng)班者自負(fù)。團(tuán)結(jié)一致,遵守日間照料室的各項(xiàng)規(guī)章制度。 不收老人禮物,愛(ài)護(hù)老人財(cái)物。 五、不準(zhǔn)大聲喧嘩和搞娛樂(lè)活動(dòng),保持肅靜,維護(hù)好服務(wù)站秩序。 社區(qū)聯(lián)絡(luò)員有違規(guī)行為,視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育。通過(guò)XX省社區(qū)公共服務(wù)工作委員會(huì)、街道辦以及社區(qū)的組織系統(tǒng)動(dòng)員、發(fā)動(dòng),在社區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)報(bào)名應(yīng)招。 第七條 發(fā)生重大事故,造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣影響很壞的,應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)報(bào)縣藥監(jiān)部門。 第三條 藥品如需拆零,必須集中存放于專柜,并保留原包裝及其標(biāo)簽直至該種藥品配完。 1服務(wù)站指定固定人員負(fù)責(zé)管理,妥善維護(hù)保管計(jì)算機(jī)及配套設(shè)備,及時(shí)做好重要數(shù)據(jù)的電子文檔的備份工作,防止意外情況造成的數(shù)據(jù)丟失。服務(wù)站管理制度 為提升服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)意識(shí),規(guī)范管理細(xì)節(jié),提高工作效率和工作責(zé)任感,特制定如下制度: 服務(wù)站
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