【正文】 、改進 、持續(xù)改進 、不斷通過下列活動來促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進： a 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的評價； ； ； ； /預防措施的實施的有效性； 、持續(xù)改進注重不斷提高公司質(zhì)量管理體系的有效性。具體要求和方法見 Q/《生產(chǎn)和服務提供控制程序》 . 、監(jiān) 視和測量裝置的控制 具體要求和方法見 Q/《監(jiān)視和測量裝置控制程序》 . 23 東升金屬制品有限公司質(zhì)量手冊 Q/ 測量、分析和改進 版本： A 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 4 頁 目的 通過策劃并實施所需的監(jiān)視，測量，分析和改進過程，以證實產(chǎn)品的符合性，確保質(zhì)量管理體系的符合性及持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 20 東升金屬制品有限公司質(zhì)量手冊 Q/ 產(chǎn)品實現(xiàn) 版本 : A 修改狀態(tài) : 0 第 1 頁 共 3 頁 目的 : 對產(chǎn)品實現(xiàn)的各個階段進行控制 ,使生產(chǎn)出符合要求的產(chǎn)品得到有效保證 . 范圍 : 適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程 中各階段的控制 . 職責 : 管理者代表負責產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 . 銷售部負責顧客要求識別和組織評審及顧客財產(chǎn)的控制 . 生產(chǎn)部負責采購、生產(chǎn)提供、產(chǎn)品標識和可追溯性、產(chǎn)品防護等的控制 . 質(zhì)保部負責對采購產(chǎn)品的驗證、監(jiān)視和測量裝置的控制 . 控制要求 : 、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃應與質(zhì)量管理體系其他過程的要求相一致。 19 東升金屬制品有限公司質(zhì)量手冊 Q/ 資源管理 版本： A 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 1 頁 目的。公司通過管理 17 東升金屬制品有限公司質(zhì)量手冊 Q/ 管理職責 版本： A 修改狀態(tài)： 0 第 3 頁 共 4 頁 評審和內(nèi)部溝通會議，對質(zhì)量目標的實施結(jié)果以及質(zhì)量目標本身的持續(xù)適宜性進行評審，必要時采取相應的決定和措施，包括必要的策劃安排，以持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性和效率，增強顧客滿意，提高組織業(yè)績。 以顧客為關(guān)注焦點 總經(jīng)理以增強顧客滿意為目標，制定的質(zhì)量方針包括了滿足顧客要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性以增強顧客滿意的承諾（見本手冊的“ 質(zhì)量方針和目標”），并通過本手冊的 Q/《產(chǎn)品實現(xiàn)》中“與顧客有關(guān)過程”的控制以及“ Q/《 測量、分析和改進》中的“顧客滿意”和“持續(xù)改進”來確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 本公司質(zhì)量管理體系采用 以 “ PDCA”的過程方法 為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系 模式，包括了四個主要的過程模塊：“管理職責”、 “資源管理”、“產(chǎn)品實現(xiàn)”以及“測量、分析和改進”。 b) 個個完美：為顧客提供完美的產(chǎn)品是顧客滿意的根本，是公司永恒的奮斗目標，完 美的產(chǎn)品表現(xiàn)在其密封性能、耐壓性能、產(chǎn)品壽命以及滿足顧客的外形等滿足要求的結(jié)果。 辦公室應在每年年終時對持有的質(zhì)量體系文件進行一次檢查。在貫徹過程中公司將提供必要的資源和環(huán)境，采取多種措施，以確保本質(zhì)量手冊的順利實施。 文件發(fā)放的分發(fā)編號從“ 01”開始，發(fā)放對象一般應是本公司部門負責人以上級別的人員和認證機構(gòu)的需要。 公司自建立以來 , 始終堅持質(zhì)量第一、信譽第一的原則，贏得廣大客戶的信賴和好評。 通過系統(tǒng)管理和持續(xù)改進，不斷提高公司的內(nèi)部質(zhì)量管理水平、運作效率和業(yè)績。 相關(guān)文件 記錄 15 東升金屬制品有限公司質(zhì)量手冊 Q/ 管理職責 版本： A 修改狀態(tài)： 0 第 1 頁 共 4 頁 目的 對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標進行確認，對各部門的職責和權(quán)限 進行規(guī)定，以達到各司其職、各負其責，便于質(zhì)量管理體系的順利實施。 策劃 質(zhì)量目標 總經(jīng)理負責組織策劃、制定公司的總質(zhì)量目標和部門級相關(guān)職能的分質(zhì)量目標，質(zhì)量目標包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。各部門對職責、權(quán)限和相互之間關(guān)系如有疑問和 /或調(diào)整建議時，可在有關(guān)會議中 進行溝通，必要時，由總經(jīng)理進行調(diào)整。 、確保為滿足顧客要求而提供必要的資源，以增進顧客滿意。 銷售部在對合同或訂單（包括對其的修改）的評審過程中，適當時應就產(chǎn)品的要求及時與顧客進行溝通，確保與顧客取得一致。審核小組必須對不符合 項進行跟蹤審核，驗證糾正措施的有效 性并加以記錄。 東升金屬制品有限公司質(zhì)量手冊 Q/ 測量、分析和 改進 版本： A 修改狀態(tài)： 0 第 4 頁 共 4 頁 27 附錄 A： 質(zhì)量職能分配表 要素 職能部門 內(nèi)容 總經(jīng)理 管 代 生產(chǎn)部 質(zhì)保部 開發(fā)部 銷售部 辦公室 車 間 倉 庫 4 質(zhì)量管理體系 總體要求 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 文件要求 總則 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 文件控制 管理類 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 技術(shù)類 △ △ △ ▲ △ △ △ 記錄控制 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 5 管理職責 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為中心 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 質(zhì)量目標 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量管理體系策劃 △ ▲ △ △ △ △ △ 職責、權(quán)限和溝通 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 6 資源管理 資源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力資源 總則 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 能力、意識和培訓 △ △ △ △ ▲ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ △ △ △ △ △ △ △ 工作環(huán)境 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 △ △ ▲ △ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ △ △ △ ▲ △ 設(shè)計和開發(fā) 采購 采購過程 ▲ △ △ 采購信息 ▲ △ △ 采購產(chǎn)品的驗證 △ ▲ △ △ 生產(chǎn)和服務提供 △ ▲ △ △ △ △ △ △ 顧客財產(chǎn) △ △ △ ▲ △ 監(jiān)視和測量裝置控制 △ △ △ ▲ △ △ 8 測量、分析和改 總則 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 監(jiān)視和測量 顧客滿意 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 內(nèi)部審核 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測量 ▲ △ △ △ △ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 △ ▲ △ △ 不合格品的控制 △ △ ▲ △ △ △ △ 28 進 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 改進 體系文件 △