【正文】 最終達到客戶完全滿意的宗旨。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會慢慢浮出水面，如服務(wù)不好、統(tǒng)計不實、素質(zhì)不高、考核不嚴(yán)等等。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達到全方位服務(wù)的 ? 零距離 ? 。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。 第 1 頁 共 8 頁 移動分公司區(qū)域中心主任競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官： 大家好。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學(xué)中有一個很重要的法則，叫做 ? 二八原理 ? 。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。建全激勵約束機制，樹立 ? 以人為本 ? 的管理理念。總之，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務(wù)的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到 ? 金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎 ? 。最終以創(chuàng)新推進管理，以管理推進服務(wù)，以服務(wù)推進效益。一個企業(yè)如果基礎(chǔ)管理的基本功不好，雖然也會有短期的快速發(fā)展，但絕不可能長期持續(xù)發(fā)展下去。我所說的 ? 談、練、愛 ? ， ? 談 ? 是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等； ? 練 ? 是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能； ? 愛 ? 是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強化 ? 客戶就是我們衣食父母 ? 的服務(wù)理念，達到思想認(rèn)識上的 ? 零距離 ? 。 ? 服務(wù) ? 就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機會讓我站在這里，來進行競聘演講。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動 ? 服 務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先 ? 的戰(zhàn)略目標(biāo)。改變服務(wù)方式，強化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。它深刻分析出我們