7移動分公司區(qū)域中心主任競聘演講稿-wenkub
2024-09-19 20 本頁面
【正文】 已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，移動 第 3 頁 共 8 頁 辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動 ? 服 務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先 ? 的戰(zhàn)略目標(biāo)。面對我們的競爭對手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)。 作為世界五百強(qiáng)之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。工作半年來，移動公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、原創(chuàng)：完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選 擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會讓我站在這里，來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。 我今天參加競聘的崗位是 ….. 移動分公司 ……. 區(qū)域中心主任。從實踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的服務(wù)水平。 ? 服務(wù) ? 就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。我的具體認(rèn)識是： 一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。在目前，移動通信市場的競爭中，服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到 ? 溝通從 ‘ 新 ’開始 ? 和 ? 溝通從 ‘ 行 ’ 開始 ? 呢。用心、誠心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化 ? 客戶就是我們衣食父母 ? 的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識上的 ? 零距離 ? 。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的 ? 零距離 ? 。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。其次，我們的員工必須要具有競爭意識。我所說的 ? 談、練、愛 ? ， ? 談 ? 是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費(fèi)、解答客戶提問、介紹
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