7移動(dòng)分公司區(qū)域中心主任競聘演講稿-免費(fèi)閱讀
【正文】 為了中國移動(dòng)的美好未來，請(qǐng)相信我。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項(xiàng)制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。因此在企業(yè)內(nèi)部一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善服務(wù)具體工作的實(shí)施。通過實(shí)行營業(yè)大廳 ? 大堂經(jīng)理 ? 管理制，來縮短管理者同客戶和員工之間的距離；實(shí)施 ? 員工滿意工程 ? ，作為一名管理者心中要牢記：要使客戶滿意首先要使員工滿意，讓員工的切身利益得到滿足。其次，是增加管理工作的透明度，積極推行 ? 司務(wù)公開 ? 制度，大力開展 ? 民主評(píng)議 ?的活動(dòng)，這樣既使管理者的工作得以有效監(jiān)督也使員工的主人翁精神和參政議政的能力得以充分發(fā)揮。最終 打造出中國移動(dòng)的服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn) 第 6 頁 共 8 頁 略目標(biāo)。我們應(yīng)該把大客戶看 作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。推行 ? 首問負(fù)責(zé)制 ? ，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶 的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。我認(rèn)為：目前實(shí)施 ? 零距離服務(wù) ? ；推行 ? 首問負(fù)責(zé)制 ? 就是很好的措施。中國移動(dòng)通信的服務(wù)理念是 ? 溝通從心開始 ? 。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場，立足管理增效益，力爭在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的 第 2 頁 共 8 頁 移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只 有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地。我的名字叫 …… ，大專學(xué)歷， ……. 學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)， 05 年 10 月榮幸地加盟 ……. 移動(dòng)分公司，就任 …… 區(qū)域中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了 ……. 移動(dòng)營業(yè)廳、推廣了商務(wù) 成功地完成了反搶等工作?？蛻羰侵袊苿?dòng)的生存之本，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線，市場是中國移動(dòng)永恒的主題。我認(rèn)為：要切實(shí)做好 ? 溝通從心開始 ? ，必須要做到 ? 溝通從 ‘ 新 ’ 開始 ? 和 ? 溝通從 ‘ 行 ’ 開始 ? 。所謂的 ? 零距離服務(wù) ? 也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。要根據(jù)市場需求對(duì)外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動(dòng)去同市場 ? 接吻 ? ，和
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