【正文】 調(diào)度室不得隨意安排插班和加班、停班、復(fù)班，確實(shí)需要必須經(jīng)分管站長簽同意。在年初 的工作安排中根據(jù)局的要求，我們把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入全站全年工作的重要內(nèi)容來抓，同經(jīng)濟(jì)工作同布置同檢查同落實(shí)同考核。特別是 9 月 30日和 10 月 1 日這兩天，來自四面八方的旅客像井噴式涌向金陽客車站，整個(gè)售票大廳 50 多個(gè)售票窗口前，購票旅客都排成了長長的隊(duì)伍，一方面增添了節(jié)日的氣氛，凸現(xiàn)了車站的人氣之旺，另一方面也給車站工作帶來一定的 壓力。 客運(yùn)總站嚴(yán)格按照六統(tǒng)一要求和三優(yōu)三化標(biāo)準(zhǔn)為旅客提供服務(wù)，并堅(jiān)持以源頭為重點(diǎn)，堅(jiān)持三把關(guān)一監(jiān)督和三不進(jìn)站，五不出站的管理原則把好客運(yùn)車輛安全源頭關(guān)；加強(qiáng)托運(yùn)行包及大宗貨物安全檢查力度，嚴(yán)禁三危物品進(jìn)站上車；增設(shè)便民服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)乘；開設(shè)共產(chǎn)黨員先鋒崗、共青團(tuán)員示范崗、巾幗文明示范崗，為旅客提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；合理安排售票窗口，維護(hù)窗口現(xiàn)場(chǎng)秩序，增設(shè)檢票通道，有序分散旅客進(jìn)站；加強(qiáng)對(duì)發(fā)車現(xiàn)場(chǎng)的管理，防止安全生產(chǎn)責(zé)任事故的發(fā)生；在 9 月 30 日至 10 月 1 日旅客高峰時(shí)段，根據(jù)客源情況、流量及流向合理調(diào)派車輛進(jìn)行加班，及時(shí)輸送旅客，期間未滯留一名旅客。 9 點(diǎn) 30 分，市委副書記、市長袁周，市委常委、副市長馬 第 14 頁 共 25 頁 常青，副市長帥文等領(lǐng)導(dǎo)一行到金陽車站對(duì)節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的廣大干部員工進(jìn)行了看望慰問，并先后來到售票廳、候車廳、行包安檢處、待發(fā)班區(qū)、公交換乘點(diǎn)等地 ，向乘客了解車站服務(wù)和秩序情況。黨委常務(wù)副書記張朝龍就兩節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了安排，并提出相應(yīng)要求。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營事務(wù)，使各線片的經(jīng)營秩序和服務(wù)水平明顯提高。一是以打擊非法營運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。 20xx 年，在保持過去創(chuàng)衛(wèi)良好做法的同時(shí)，積極開展其他 第 5 頁 共 25 頁 創(chuàng)建活動(dòng)，加大對(duì)四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極搜集 關(guān)于四城聯(lián)創(chuàng)相關(guān)資料，做好四城聯(lián)創(chuàng)檔案管理工作，并印制四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)學(xué)習(xí)宣傳單，發(fā)放于站務(wù)人員及司乘、商戶，提高大家四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)知曉率，保證四城聯(lián)創(chuàng)工作的順利開展。 三、安全工作。西安這座古老的城市，歷史悠久，文化悠遠(yuǎn)，因?yàn)楸R俑、華清池、秦陵等一批國家級(jí)旅游景點(diǎn)而馳名中外，在 20xx 年也把握住了奧運(yùn)這個(gè)難得的契機(jī)，以旅游為主體，將西安美好、活力的一面展現(xiàn)給了全世界。經(jīng)過兩年多來工作經(jīng)驗(yàn)，不斷摸索出一套檔案管理方法，而最主要的是做好三點(diǎn)：首先，牽頭，理順歸檔目錄及章冊(cè)，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，按照一定的屬 性將文件進(jìn)行大綱分類，這樣只需要將新產(chǎn)生資料歸納即可，水到渠成 。 五、四城聯(lián)創(chuàng)。另一方面，我辦通過對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì) 27 第 9 頁 共 25 頁 次，促使經(jīng)營者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴 23 起，維護(hù)了經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益 。會(huì)議傳達(dá)了《關(guān)于認(rèn)真做好 xx 年中秋、國慶兩節(jié)期間道路運(yùn)輸暨安全生產(chǎn)工作的通知》（筑運(yùn)管客〔 xx〕 33 號(hào)）文件精神。 二、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親臨車站指導(dǎo)、慰問和鼓勵(lì)，更加增添了全司員工的信心和決心 由于此次國慶黃金周是 XX 縣區(qū)延安西路片區(qū)客運(yùn)站搬遷到金陽后的首個(gè)黃金周，市委、市政府及市交通運(yùn)輸局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，百忙中親臨車站指導(dǎo)、慰問，這更加增添和激勵(lì)了全司員工的信心和決心，并以高度的責(zé)任心和使命感，切實(shí)把國慶黃金周各項(xiàng)工作做得更細(xì)、更實(shí)、更好，為旅客順利出行提供了安全保障。會(huì)上，公司總安全工程師鄒學(xué)明傳達(dá)了省市安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議精神，并就安全工作提出了相應(yīng)要求。 10 月 1 日至 7 日，共 第 19 頁 共 25 頁 檢測(cè)營運(yùn)客車（含社會(huì)車輛）一級(jí)維護(hù) 143 次，二級(jí)維護(hù) 46 次，例檢 2975 次（其中不合 格 266 次，經(jīng)重新維修合格后方予以開具合格證）。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，確保思想到位。站務(wù)組的在外稽查違約處罰 。雙評(píng) quot。 掌握要求、分解任務(wù)，責(zé)任到位。公司團(tuán)委組織青年志愿者開展以微笑伴您行，滿意在車站為主題的便民服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)中青年志愿者熱情、微笑為旅客服務(wù)，主動(dòng)為旅客提行李，引導(dǎo)旅客購票乘車，受到前來慰問的李軍書記和廣大旅客的高度贊揚(yáng)。示范班組維修技工有時(shí)甚至工作到深夜，無法乘坐公交車，就由車間當(dāng)天值班負(fù)責(zé)人親自開車一一將他們 送回家。當(dāng)?shù)弥蠹曳艞壭菹r(shí)間服務(wù)于旅客時(shí)，李書記感到十分高興，并現(xiàn)場(chǎng)作了熱情洋溢的講話。 為進(jìn)一步做好金陽客車站的治安保衛(wèi)工作，在國慶黃金周到來之際， 9 月 25 日上午，客運(yùn)公司、省汽車三場(chǎng)和貴州客車廠三家企業(yè)在我司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)基地聯(lián)合舉辦金陽客車站護(hù) 第 12 頁 共 25 頁 衛(wèi)大隊(duì)隊(duì)員上崗前培訓(xùn)班，并邀請(qǐng)了 XX 市公安局經(jīng)文保支隊(duì)教導(dǎo)員給 40 余名學(xué)員進(jìn)行授課。二 oo 五年下半年工作計(jì)劃一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想、十六屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的服務(wù)環(huán)境。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。 我們屬于服務(wù)行業(yè)，只有提供給顧客（旅客）更好地服務(wù)才能贏得市場(chǎng)，所以，在工作中要放下架子，換位思考，將旅客視為親人，注意觀察旅客，將被動(dòng)服務(wù)變主 動(dòng)服務(wù)，最大限度地提供給旅客滿意服務(wù)。三府灣客運(yùn)站的安全工作大致可以分為站場(chǎng)安全、車輛安全、行人安全、貨物安全。作為一個(gè)工作者，作為一個(gè)企業(yè)參與者，我對(duì)企業(yè)管理也有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為今后更好地融入團(tuán)隊(duì)、協(xié)作共進(jìn)、貢獻(xiàn)企業(yè)打下基礎(chǔ)。 另外，加強(qiáng)對(duì)《客規(guī)》等行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，規(guī)范車站各項(xiàng)管理工作，最后，對(duì)車站發(fā)車班次、線路、途經(jīng)站點(diǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，為能更好地為旅客服務(wù)而努力。 四、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。 客運(yùn)辦 xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 2024年客運(yùn)工作總結(jié)范文（ 2） |返回目錄二 oo 五年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在 市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，文秘部落以實(shí)現(xiàn) “ 率先發(fā)展 ” 為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長足進(jìn)展。 三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營意識(shí)半年來，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開承諾： “ 嚴(yán)格執(zhí)法，公開公平公 正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人 ” ，隨時(shí)接受社會(huì)