【正文】 對于公司目前面臨的形勢各位員工還是看好的，認為公司前景還是光明的，對公司以后的發(fā)展很有信心，說明員工還是在向著積極的一面發(fā)展；工作未完成可以自覺加班，對自己工作感興趣，這都說明各大多數(shù)員工在各自崗位實際操作中能充分發(fā)揮，積極參與到公司的各項工作中來，發(fā)揮員工主人翁精神，并感到工作的快樂及責(zé)任感。 對于個別問題上出現(xiàn)員工棄權(quán)的現(xiàn)象，即對某個具體問題的調(diào)查項目，員工沒有做出回答，經(jīng)過審核認為問卷的缺失回答數(shù)量較少，問卷數(shù)據(jù)仍然可用，我們使用項目值 3分替代缺失數(shù)據(jù)。 滿意度調(diào)查總結(jié)分析 2024年下半年進行兩次滿意度調(diào)查，其滿意率達到 98%，主要存在的問題結(jié)合本科業(yè)務(wù)特點分析如如下： 第 12 頁 共 18 頁 據(jù)臨床醫(yī)生反應(yīng)部分項目不夠準確主要體現(xiàn)。以上不足之處在下次調(diào)查時給與改進，并為調(diào)查工作的改進提供依據(jù)。從中可以看出，銷售部人員通過與顧客及時溝通，把關(guān)系保持得較好。由銷售部于 12月 5 日 — 15日對顧客發(fā)放了調(diào)查表進行了調(diào)查，共發(fā)出調(diào)查表 50份，收回 47份，回收率 94%，超過了回收指標 80%的要求，達到了目的。通過問卷調(diào)查，眾多客戶對我們煙草系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍均比較滿意，這是我們煙草行業(yè)近段大力推進親情化服務(wù)的結(jié)果，是我們卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一大進步。調(diào)查情況如下： 工作進行工作態(tài)度滿意： 92%基本滿意： 7%不滿意： 1%團隊會議開展效果滿意： 98%基本滿意： 12%不滿意： 0%團隊計劃執(zhí)行情況滿意： 90%基本滿意： 11%不滿意： 1%進公寓指導(dǎo)工作滿意：87%基本滿意： 11%不滿意： 2%學(xué)生談心工作滿意： 88%基本滿意：10%不滿意： 2%活動參與情況滿意： 95%基本滿意： 5%不滿意： 0%團隊干部工作情況滿意： 86%基本滿意： 12%不滿意： 2%分析以上情況可得，學(xué)生對指導(dǎo)老師的各項滿意度很高，但是也有細節(jié)問題存在 在工作過程中的方法沒有針對性、方法老套， 不能有效的解決同學(xué)在生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中出現(xiàn)的問題 學(xué)生干部在工作過程中處理方法有待改進，不能擺正自己的位置，認為學(xué)生干部高人一等 指導(dǎo)老師進公寓次數(shù)少，認為去公寓檢查沒有什么作用，并且去了也沒幾個人在公寓 第 2 頁 共 18 頁 老師與同學(xué)之間談心次數(shù)少、時間短，并且不能從學(xué)生的角度考慮問題和解決問題 團隊計劃制定之后不能有效的實施，同學(xué)們參加的積極性低，不能有效地發(fā)動同學(xué) 為了土木工程學(xué)院指導(dǎo)教師工作能夠更有效的進行，特此對以上問題做出以下整改措施 提高 思想理念，改變管理方法，對每一位出現(xiàn)問題的同學(xué)，提出有針對性的解決方法 加強團隊干部思想觀念，找準自己正確的位置，提高團隊干部的服務(wù)意識 增加去公寓的次數(shù)，了解同學(xué)們的生活狀況，加強與學(xué)生之間的思想交流 每周至少進行一次團隊會，并且時間不應(yīng)低于半小時，一學(xué)期內(nèi)要對團隊的每一位同學(xué)進行一次有深度的談心會話 把本學(xué)期計劃分成幾個階段，每個階段由專人負責(zé)，發(fā)動同學(xué)們的積極性，共同把本學(xué)期計劃圓滿完成 通過以上問題的解決整改意見，得到了很好的效果，指 導(dǎo)老師管理方法有所改進，進公寓次數(shù)明顯增加，學(xué)期計劃能夠順利完成，團隊干部能夠擺正自己的位置，同學(xué)們對指導(dǎo)老師的滿意度有所調(diào)高。貨源分配調(diào)整不及時。 四、加大市場管理力度，重點布臵無證經(jīng)營商戶取締工作， 第 6 頁 共 18 頁 確保守法經(jīng)營商戶的合理收益。從結(jié)果可以看出，我們的客戶相對比較穩(wěn)定， 客戶，有 4 個是這間接反映出我公司與顧客的關(guān)系相對良好。調(diào)查過程中采用問卷調(diào)查，而有些顧客不愿意填寫自己的姓名等真實信息，怕搞僵了與公司業(yè)務(wù)員的關(guān)系，并且有些是當(dāng)著業(yè)務(wù)人員的面填寫的問卷，這也造成了信息的失真。 我們每天下病房收標本兩次，請當(dāng)班護理人員及時處理醫(yī)囑。向全體員工下發(fā)了《員工滿意度調(diào)查表》，進行員工滿意度調(diào)查。諸如 “ 民以食為 第 17 頁 共 18 頁 天 ”“ 吃不飽如何能工作 ” 等辛辣的意見充分表明的員工的態(tài)度。企業(yè)文化建設(shè)繼續(xù)加以完善，強化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系，提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的方向發(fā)展。將有效問卷中出現(xiàn)棄權(quán)行為歸入選項 ③ 中，即使得這些選項上的得分等于平均值 3分。