文件編號(hào)：qa05006質(zhì)量管理體系內(nèi)外部溝通控制程序(第3版(專業(yè)版)
【正文】 A 公司、事業(yè)部定期對(duì)經(jīng)營情況、市場(chǎng)情 況等進(jìn)行分析，明確問題，研究對(duì)策。共 6 頁 第 1頁 上海寶鋼國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司管理文件 文件編號(hào)： QA05006 第 3 版 簽發(fā)：戴志浩 質(zhì)量管理體系內(nèi)外部溝通控制程序 1 目的和適用范圍 為在公司內(nèi)及與顧客建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和顧客的持續(xù)滿意，特制定本程序。 B 各單位按《不合格品控制程序》、《顧客投訴處理程序》、《糾正和預(yù)防措施控制程序》、《顧客滿意度測(cè)量控制程序》規(guī)定，將不合格品情況、顧客投訴情況、糾正預(yù)防措施實(shí)施情況和顧客滿意度情況報(bào)戰(zhàn)略企劃部，經(jīng)匯總后在公司質(zhì)量管理方面會(huì)議或管理評(píng)審會(huì)上報(bào)告。 內(nèi)部溝通方式可以有會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、信息報(bào)道、記錄發(fā)放和報(bào)表等。 本程序適用于公司內(nèi)各單位、層次間的管理體系信息溝通及公司各單位與顧客、供方間的信息溝通。 C 內(nèi)審、外審結(jié)果和管理評(píng)審結(jié)果由戰(zhàn)略企劃部通過記錄的發(fā)放進(jìn)行溝通。 內(nèi)部溝通的內(nèi)容 A 質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)完成情況； 共 6 頁 第 3頁 B 內(nèi)審、外審、日常抽查情況和管理評(píng)審結(jié)果； C 不合格品情況及糾正和預(yù)防措施實(shí)
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