【正文】 這種 “ 以客戶為中心 ” 的管理模式，包括開發(fā)豐富的產(chǎn)品線，滿足客戶日益增長的多樣化的需求 。用一流的品牌服務(wù)創(chuàng)造高附加值、高利潤、高市場占有率。它反應(yīng)出目前保險(xiǎn)行業(yè)特別是保險(xiǎn)公司缺乏個(gè)性化服務(wù)的問題 !我認(rèn)為，無論是哪一家保險(xiǎn)企業(yè)都惟有建立獨(dú)具企業(yè)自身特色的服務(wù)文化，打造個(gè)性化服務(wù)制勝機(jī)制，才能形成自身特有的競爭優(yōu)勢，以便在激烈的競爭中立于不敗之地 ! 縱觀目前的中國金融保險(xiǎn)業(yè)，其競爭現(xiàn)狀是，當(dāng)業(yè)內(nèi)出現(xiàn)某一種創(chuàng)新服務(wù)，并由此創(chuàng)新而贏得了一定的利益，獲得一定的收效后，這個(gè)創(chuàng)新服務(wù)馬上會被所有業(yè)內(nèi)人士當(dāng)作救命稻草而加以無限復(fù)制，這種復(fù)制往往是盲目趨利、卻不考慮企業(yè)自身特點(diǎn)的肆意復(fù)制，因而，這種創(chuàng)新服務(wù)的價(jià)值便被稀釋了，其結(jié)果則是所有盲 目跟風(fēng)的企業(yè)都不約而同地染上了一種 “ 同質(zhì)化病毒 ” ，這不僅使業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的任何一種創(chuàng)新都變得曇花一現(xiàn)，也使由此而帶來的效益迅速萎縮。 六是各級領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真學(xué)習(xí)最近印發(fā)的《個(gè)人貸款違規(guī)行為責(zé)任追究規(guī)定 (試行 )》，市分行再次重申：嚴(yán)禁行領(lǐng)導(dǎo)帶頭違規(guī)，授意、縱容、默許下屬違規(guī)，超范圍經(jīng)營。 六是抓好城市零售信貸示范行建設(shè)工作。下一步內(nèi)審工作的具體安排，內(nèi)審部的高玲玲副總還要做詳細(xì)的介紹，有關(guān)內(nèi)容我也看到了，我是同意的，請大家按照具體要求落實(shí)。 三是咨詢作用。 另一方面，雖然我們建立了風(fēng)險(xiǎn)管理體系，但還是存在一些不完善的地方。在現(xiàn)有的架構(gòu)下，內(nèi)審部門如何落實(shí)雙重管理機(jī)制、獨(dú)立地完成各項(xiàng)內(nèi)審工作，是一個(gè)嶄新的課題，也是非常重要的，希望大家在會議期間認(rèn)真研究，從制度建設(shè)上保證內(nèi)審工作的開展。一旦我們的企業(yè)做得不好了，出現(xiàn)問題了，是沒有人救得了中國移動這么大的一個(gè)企業(yè)的。要把公司中存在的問題，真實(shí)地反映到公司管理層，反映到總部，這是我們的職責(zé)所在。 三要積極轉(zhuǎn)變郵儲增長方式。另一方面，要牢固樹立合規(guī)意識和風(fēng)險(xiǎn)意識，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、經(jīng)營活動中出現(xiàn)的新情況、新問題，在爭客戶、拓市場中保持清醒頭腦，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營。 四是要增強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營意識。這些 “ 洋保險(xiǎn) ” 大多有數(shù)百年的經(jīng)營史，早已完成了從產(chǎn)品品牌階段向形象品牌階段的過渡，而且資金實(shí)力雄厚，具有先進(jìn)的管理方式和獨(dú)特 的服務(wù)理念。 ，以提升服務(wù)質(zhì)量支撐品牌建設(shè)。 “ 精準(zhǔn)客戶細(xì)分 ” 實(shí)質(zhì)是通過細(xì)致劃 分客戶群體，找出這 20%客戶，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足這一特定用戶群的需求，從而提高市場份額。廣告是消費(fèi)者了解產(chǎn)品的一個(gè)重要渠道，是實(shí)施品牌戰(zhàn)略的一項(xiàng)利器。 進(jìn)入 WTO 后，保險(xiǎn)行業(yè)逐步加快了開放的腳步，在國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)群雄并起，逐鹿中原的情況下， “ 洋保險(xiǎn) ” 又相繼落戶中國。 二是要增強(qiáng)爭先創(chuàng)優(yōu)意識。 二是正確處理好市場、風(fēng)險(xiǎn)和效益的關(guān)系。 一要堅(jiān)定不移擴(kuò)大余額規(guī)模。如果不堅(jiān)持原則，不敢講真話，在這個(gè)崗位上就是失職。面對員工，我們自身的利益得到很好的保障。會上將對一些重要文件、辦法征求意見，并對下一步內(nèi)審工作方向等重要問題進(jìn)行討論。 當(dāng)然我們也有很多優(yōu)勢，我們不能只看到挑戰(zhàn)，還需要樹立信心。 三、對內(nèi)審工作的幾點(diǎn)希望和要求 一是要堅(jiān)決落實(shí)雙重管理機(jī)制。會議的主要內(nèi)容是傳達(dá)貫徹全省郵儲銀行 “ 壓力與對策 ” 研討會會議精神，進(jìn)一步動員全市郵儲銀行干部員工統(tǒng)一思