3環(huán)保局信訪辦某年工作總結(jié)范文(專業(yè)版)
【正文】 一年來，我局共受理群眾投訴 54 件（含上級(jí)轉(zhuǎn)來的投訴件和重復(fù)投訴件），其中廢水污染投訴 13 件，噪聲污染投訴 20 件， 第 3 頁 共 3 頁 廢氣污染投訴 19 件，固廢污染投訴 2 件。我們內(nèi)設(shè)了信訪辦，騰出辦公場(chǎng)所，添置了辦公桌凳、電腦及檔案柜，并抽出專人專門受理環(huán)境信訪和投訴 。 二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平 信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立 “ 群眾利益無小事 ” 的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“ 件件有著落，心得體會(huì)事事有回音 ” ，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 三、暢通渠道，讓群眾說話，傾聽呼聲 一年來，我局在信訪
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