物流公司04溝通管理程序-物流運(yùn)作(專業(yè)版)
【正文】 ,可使用本部門(mén)看板或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通。 ,并由此 部門(mén)提前發(fā)出會(huì)議“通告” ,被通知部門(mén)需在開(kāi)會(huì)時(shí)予以事項(xiàng)報(bào)告，同時(shí)由會(huì)議主持人指定人員作會(huì)議記錄 ，“會(huì)議記錄”由文控中心保存，對(duì)會(huì)議的決議事項(xiàng)，由會(huì)議主席指派 會(huì)議事項(xiàng)的追蹤人，追蹤人要在會(huì)議記錄上填寫(xiě)追蹤結(jié)果。 ，采用臨時(shí)性的口頭通知，各部門(mén)負(fù)責(zé)人在記事本上做出相關(guān)記錄。 :產(chǎn) 品質(zhì)量有關(guān)事宜的溝通。 “客戶滿意度調(diào)查表”進(jìn)行調(diào)查 ,如客戶回簽的 “客戶滿 意度調(diào)查表”上有任何意見(jiàn)、不滿意點(diǎn)時(shí) ,市場(chǎng)營(yíng)銷部應(yīng)召集相關(guān)部門(mén)召開(kāi)內(nèi)部檢討會(huì)議 , 并將會(huì)議討論的改善方案填寫(xiě)“問(wèn)題解決報(bào)告表”回復(fù)客戶，參見(jiàn) 客戶服務(wù)管理程序 。文件類別 溝通管理程序 文件編號(hào) 版本版次 頁(yè) 次 程序文件 ETL2004 A/0 1/5 溝通管理程序 編制： 日期： 審核：
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