【正文】 杰姆遜夫人說： ?責(zé)任心是把一座道德大廈連接起來的鋼筋。從那以后，公司進(jìn)行了一系列調(diào)整，人人都確定了自己的位置，個個都明白了自己的責(zé)任。找準(zhǔn)位置才能夠負(fù)起責(zé)任！我曾經(jīng)考察過一個公司。其實(shí)，有好多工作當(dāng)中的技巧，如果我們慢慢了解并學(xué)會運(yùn)用的話，都可以使我們逐漸成熟起來，這是對我們美好人生的完善。 他已經(jīng)工作了許多年，直到現(xiàn)在，這句話一直深深印在他的腦海里。對剛走進(jìn)社會、參加工作不久的青年人尤其重要。自認(rèn)為能力優(yōu)秀的他，不能理解自己為何被各公司屢屢拒絕。為了上全國性的電視新聞，我已經(jīng)到了不擇手段的地步。當(dāng)攝影機(jī)終于恢復(fù)正常，我恭敬地說：?牧師，我是 CBS 新聞的菲爾讓孩子分享家務(wù)。 女傭奧德薩是一名篤信宗教的白人婦女，她對克林頓的優(yōu)良品行和高度責(zé)任心十分贊嘆，斷定克林頓將來必成大器。父親賠了錢之后，卻把賬記到了兒子的頭上。 艾森豪威爾小時候的家庭境況不錯。 我是 家庭的一分子 家庭責(zé)任感如此重要，它不僅是一家人相親相愛，攜手共進(jìn)的基礎(chǔ)，更能使一家人在面對困難、身臨逆境的時候，可以自然而然地感覺到來自家人的支撐?！f著用力抱了抱我，‘別忘了，我一直在你身邊。蘭伯特的美國人通過自己的經(jīng)歷告訴大家，她的完美人生是如何開始的。她的行為不屬于工作職責(zé)范圍內(nèi)，她的額外付出為她帶來了額外的收獲?！蹦枪P錢存入了比薩基金，沒有人再去想它。 “是的，先生。 那么，年輕人，如果你做錯了事，你會做出正確的選擇嗎？ 這是我的錯 18 成就來自額外的責(zé)任 我們往往能夠做到盡職盡責(zé)，卻不愿承擔(dān)額外的責(zé)任。希爾曾經(jīng)用過一種奇特方法。普通人只看到錯誤給你帶來的負(fù)面影響，而看不到它給你帶來的好處，不能以積極的態(tài)度去分析事物。如果你真是這樣想，那就錯了?！痹瓉砉J森一時大意把一臺價值兩萬元的筆記本電腦，以一萬元賣給了一位顧客。如果你希望有朝一日能夠成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，就從今天開始培養(yǎng)你的責(zé)任感 吧。為了不讓孩子喪失學(xué)習(xí)的機(jī)會，她決定自己去替孫子上學(xué)?！薄拔业纳霞壋霾铄e，與我有什么關(guān)系？”你當(dāng)然可以這樣看。其實(shí)，真正的原因是我們內(nèi)心害怕錯誤，不敢承擔(dān)責(zé)任。不要覺得奇怪，這太正常了。然而當(dāng)我了解到他真正的動機(jī)是想提醒我把鑰匙收好時，一切的怨言都從心中消失得無影無蹤。我搖下車窗，伸出頭同那個就是打亂我今天日程的家伙說話。當(dāng)時飛船已經(jīng)到達(dá)月球卻無法著陸?！崩蠇D人馬上就要穿著禮服去參加一個晚會，所以哈爾一年前他離開了師父，開了一家屬于自己的縫衣店。 勇敢地面對錯誤，不要害怕說：?這是我的錯。 盧梭沒有勇氣承認(rèn)自己的錯誤，反而錯上加錯，誣陷了善良無辜的馬里翁。 于是，管家又把那個姑娘叫來，讓她和盧梭當(dāng)面對質(zhì)。正確的做法應(yīng)該是，承認(rèn)它們，分析它們，并為此承擔(dān)起責(zé)任。這不僅增進(jìn)了你的健康，也使你更有精力投入到繁重的工作當(dāng)中去。這是我的錯！” 你是否可以想像這樣一個場景： 一個雙腿和一只胳膊都有殘疾的人匍匐在狂風(fēng)肆虐的曠野中，試圖抓住漫天飛舞的報紙。更重要的是從錯誤中學(xué)習(xí)和成長。 承認(rèn)錯誤，擔(dān)負(fù)責(zé)任是需要勇氣的。我欺騙了您，請您責(zé)備我吧！” 父親聽了之后，哈哈大笑，高興地說：“好孩子！雖然你砍掉了櫻桃樹，應(yīng)該受到批評，但是你勇敢地承認(rèn)了自己的錯誤，沒有說謊或找借口，我就原諒你了。 喬治。 勇敢地承認(rèn)錯誤??????????????????????????????? 3 別找任何借口???????????????????????????????? 8 不可推卸的責(zé)任??????????????? ???????????????? 14 小錯不能忽視???????????????????????????????? 19 允許他人指出自己的錯誤??????????????????????????? 23 重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：負(fù)責(zé)任??????????????????????????? 30 及時彌補(bǔ)你的錯誤?????????????????????????????? 36 成就來自額外的責(zé)任????????????????????????????? 42 第二部分 承擔(dān)責(zé)任 成熟的標(biāo)志???????????????? ???????????? 47 只要我們還把責(zé)任推給別人，而不是由自己承擔(dān)，那么失敗和低水平表現(xiàn)就會變成理所當(dāng)然的事實(shí)。 從華盛頓開始，責(zé)任，逐漸成為描述美國人的一個不可或缺的詞。米勒 /著 （ Walter Miller） 李征途 編譯 吉林文史出版社 這是我的錯 2 責(zé)任，一個描述美國人的不可或缺的詞； 具備健康的責(zé)任心是獲得社會承認(rèn)的前提； 正確對待錯誤何責(zé) 任也是做人應(yīng)具備的最起碼的品德； 及時地承認(rèn)并修改錯誤，就可以將錯誤的負(fù)面影響降至最低； 承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任，是每個人應(yīng)盡的義務(wù)； 只有勇敢地面對并承認(rèn)錯誤，修正自身的缺點(diǎn)，才會取得信任； 能夠承擔(dān)責(zé)任的人是可以委以重任的人…… 這是我的錯 3 序 言 這是我的錯，我負(fù)責(zé) 作者：沃爾特 這是我的錯。 承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任，是每個人應(yīng)盡的義務(wù)。 勇敢地承認(rèn)錯誤 錯誤對我們來說是不可避免的?！甭犃烁赣H的夸獎，華盛頓的臉一下子紅了。 人們對待錯誤的態(tài)度是 不同的，有些人像華盛頓意義能夠勇敢地承認(rèn)自己的錯誤，承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任；也有很多人選擇了逃避過錯，推卸責(zé)任。這樣做會讓你更加優(yōu)秀！ 別找任何借口 千萬不要利用各種借口來推卸自己的過錯，從而忘卻自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。他說：“老板讓我把幾捆報紙送給客戶，等我到地方的時候發(fā)現(xiàn)缺了一捆，急忙回來沿途尋找。人們往往要花很長的時 間才能養(yǎng)成一個良好的習(xí)慣，但卻可以在短時間內(nèi)養(yǎng)成壞習(xí)慣。然而，對承擔(dān)責(zé)任的回報，將是長期的自信、被尊重和有力量的感覺。” 馬里翁是家里的廚娘，比盧梭大幾歲，不但人長得漂亮，而且乖巧、謙虛、誠實(shí)。” 老管家的預(yù)言果然沒有落空，盧梭從此受到了來自良心的強(qiáng)烈譴責(zé)。生活在這樣的忐忑不安中，你認(rèn)為會比承認(rèn)過失好嗎？ 盧梭的經(jīng)歷清楚地告訴我們，不要試圖逃避錯誤、推卸責(zé)任，否則良心將會懲罰你。如果你去了解一些成功人士，就會發(fā)現(xiàn)，他們都有一個共同的認(rèn)識：工作無小錯。尼達(dá)姆說：“夫人，我不能收您的錢。這樣的人可能在事業(yè)上取得了成功嗎？這樣的員工會得到賞識嗎？ 一些人輕視小錯誤，往往是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為小錯誤不會引起太嚴(yán)重的后果。 然而就當(dāng)我以每小時 55 公里的限速繼續(xù)行駛的時候，那個巡警示意我停下車。也許我會那樣駕駛 1000 公里都沒有發(fā)覺。而老板可不會因?yàn)槟銢]有發(fā)現(xiàn)錯誤就不處罰你。 想象一下，如果那位警官讓我停車以后我就大聲抱怨他打亂了我的日程安排，甚至當(dāng)他告訴我車鑰匙的事情后，我就說：“我喜歡那樣，你管得著嗎？”那么，那個星期六我會怎么度過呢？我想我很可能會在聯(lián)邦監(jiān)獄吃午飯了。這是一個常識，也是一種人生態(tài)度。 你認(rèn)為自己的孩子跟自己有關(guān)，你去關(guān)心他，愛護(hù)他，是不會覺得自己能力不足的。比如，你可以提出治理方案，可以投訴排污企業(yè)等等。 哈欽森一臉嚴(yán)肅，手里還拿了一個信封。 你是不是覺得哈欽森很傻？哈欽森完全可以向那位顧客追回一萬美元的。人們總認(rèn)為錯誤是壞事情。鄧普不斷地創(chuàng)造奇跡，終于成為一名著名的職業(yè)橄欖球運(yùn)動員。哈恩并沒有開除哈欽森，他被哈欽森感動了。這是要花時間的，然而，時間正是他的顧客所缺少的?！? “哇！您看這樣如何“我簽收這張支票，然后將這筆錢作為我們的比薩基金。如果顧客不愿意等，那么交 易就可以取消。推卸責(zé)任，逃避責(zé)任，即使得到片刻的自由，也會因無知而受到懲罰?！夷康煽诖舻囟⒅?，各種念頭一起閃過腦海：那么，我隨便多晚回家都可以；能夠自由參加各種聚會；沒有人再催促我寫作業(yè)??這簡直棒極了！媽媽站起來：‘記住，這是一種責(zé)任。只有勇敢地承擔(dān)責(zé)任，才能得到大家的信任與認(rèn)可，才能享受真正的自由。而我最親的孩子，反而做得不夠。如果讓子女們從孩提時候起就感到自己對家庭和社會負(fù)有責(zé)任，要做出貢獻(xiàn)；認(rèn)識到自己是個有用的人，那么，他們走上社會后，就能夠發(fā)揮創(chuàng) 造能力，成為令人矚目的優(yōu)秀人才。不僅如此，他還常常主動去照顧弟弟羅杰，陪他玩耍 ，哄他入睡。那么，父母們就應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，把自己的責(zé)任心傳授給下一代。 我的美夢沒能持續(xù)多久，攝影機(jī)就發(fā)出嘎嘎聲 ， 低溫導(dǎo)致機(jī)油凍結(jié)。不能再祈禱，拜托！我親眼看過太多的重復(fù)祈禱：無論是墜機(jī)或其他各種重大災(zāi)難現(xiàn)場，都有牧師、神父或宗教界要人，愿意為姍姍來遲的電視臺記者二度灑圣水?！弊罱K，這家跨國公司沒有錄用他。 在生活中，可能由于我們自身的缺點(diǎn)或錯誤，人們會對我們產(chǎn)生誤會，甚至偏見。用一種負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)做好自己的工作，成績會說明一切。? 我相信，我們美國參加 了工作的人肯定都能遇到這樣的問題，或者有的人已經(jīng)遇到過。找準(zhǔn)位置，對自己的工作內(nèi)容、工作范圍和工作性質(zhì)有了相當(dāng)?shù)牧私?，自然就會明白自己在這個位置上的責(zé)任什么，并同樣明白自己逃避責(zé)任的后果是什么。?眾人相視而笑。 一個人如果想跨進(jìn)成功的大門，他就必須持有一張門票――責(zé)任心。當(dāng)意大利國王迫使帕斯卡侯爵放棄自己摯愛著的西班牙事業(yè)時，侯爵的妻子維多利亞他們從來不去考慮 對組織的貢獻(xiàn)是什么，也不去考慮自己在整個團(tuán)隊(duì)工作中應(yīng)發(fā)揮什么作用，責(zé)任在哪里。有人帶了毽子，大家圍成一個圈左右橫傳，沒兩三下便有人踢偏，所有人一擁而上，結(jié)果 撞得人仰馬翻，毽子卻如失羽的鳥，?啪?地掉進(jìn)草叢。就這樣老板還經(jīng)常教訓(xùn)他，要他虛心學(xué)習(xí)，不 要老犯那種低級錯誤。盛怒中的?斥責(zé)?就宛如?齊發(fā)的萬箭?。無論做什么事，還是那句話，我們必須以負(fù)責(zé)的態(tài)度來處理，才能得到別人的支持和合作，才有可能把自己的事情做得更好。朋友明確地告訴他，他的問題并不在于工作能力和自身的實(shí)力，而是在于他對離開原公司的原因的總結(jié)。我花了很長的時間才想通這件事?，F(xiàn)在，我想冒昧得請您重復(fù)剛才的祈禱。如果讓孩子們從孩提時候就感到自己對家庭和社會負(fù)有責(zé)任，認(rèn)識到 自己是個有用的人，那么，他們走上社會后，便能夠發(fā)揮創(chuàng)造性才干，成為令人矚目的優(yōu)秀人才。學(xué)校這是我的錯 23 中的一些小伙伴常常圍著他轉(zhuǎn)，他儼然是他們當(dāng)中的“頭”?！苯Y(jié)果，少年干了整整一個暑期的活兒，才還清了這筆錢，共計(jì) 15 美元。她巧妙地在 3 間屋子里給 6 個孩這是我的錯 22 子安置舒適的床鋪，安排孩子們輪流值日，做家務(wù)，讓他們學(xué)會幫廚、洗碗和洗衣；學(xué)會修剪果樹，采摘果實(shí)，并把它們儲存過冬；學(xué)會給菜園除草、堆草垛；學(xué)會喂雞、擠牛奶。母親的聲音越來越大、表情越來越嚴(yán)肅：“站起來！”小孩立刻站起來了。 同以往一樣，這個生日是與家人一起度過的，有蛋糕，有 冰淇淋，還有禮物，而母女間的這次談話卻是我收到的最有意義的生日禮物。媽媽把我叫進(jìn)她的房間，‘安妮，我想和你談?wù)劇Ｈ绻阍诠ぷ髦兄皇欠笱芰耸?，連本職工作中最基本的職責(zé)也懶得承擔(dān)，那么你只能得到敷衍你的報酬；如果你可以盡心盡力地投入到你的工作當(dāng)中去，做到盡職盡責(zé)，那你將獲得豐厚的報酬；如果你在盡職盡責(zé)的基礎(chǔ)上敢于承擔(dān) 更多額外的責(zé)任，那么你將獲得意想不到的成功。這一次是和他的父親瓊森一起來的。在朱蒂看來，這件事情到此就該結(jié)束了。 在當(dāng)了 25 年的家庭主婦后，朱蒂決定尋求一份工作來改變她單調(diào)的生活。要達(dá)到這個目標(biāo)，他知道自己必須精于遣詞造句，字詞將是他的工具。 對待錯誤，我們不應(yīng)該回避。關(guān)于這一點(diǎn)我想應(yīng)該沒人持有異議吧。這一萬美元是我這幾年工作攢下的，請您收下，作為我對公司的賠償。其實(shí)任何事情都有它的兩面性。許多年過去了，那張照片卻一直在我的腦海中揮之不去。 你或許會說，人的能力是有限的，不可能對什么事都負(fù)責(zé)。那為什么當(dāng)別人指出你錯誤的時候，你還要感到那樣的不舒服呢？錯誤是不可避免的，只有勇敢地面對才是正確的選擇。在我們的工 作中，由于崗位不同、工作經(jīng)歷不同、掌握的知識不同等等，我們的判斷力會有很大的差異。 從這次經(jīng)歷中，我有了很多新的感悟。他把頭伸出了車窗，用一種深沉、傲慢的語氣說道：“早上好，孩子。就是因?yàn)檫@樣一節(jié)電池，幾十億美元浪費(fèi)掉了。盡管她不介意那半寸，但哈爾等哈爾但如果你去了解一些成功人士，就會發(fā)現(xiàn)，它們有一個共識：工作無小錯。如果再給盧梭一次機(jī)會，他一定會毫不猶豫地對老管家說：“對不起，先生，是我拿的。我根本不知道這件事。但責(zé)任是不可推卸的，否則你會為自己的行為感到羞恥、內(nèi)疚與不安，你的良心將代替老板懲罰你。所以千萬不要尋求任何理由為自己的過錯開脫。 人們往往對于承認(rèn)錯誤和擔(dān)負(fù)責(zé)任懷有恐懼感。突然，一幅驚人的畫面闖入我們的視野：在公路右側(cè)的曠野中，一個中年人正從他的輪椅上撲 向一大片報紙。它使人們行為端正、思想高尚、信仰正確、生活美好?？吹侥憬裉斓谋憩F(xiàn)，我就放心了。他為人正直、品德高尚，深受美國人民愛戴 。 只要找準(zhǔn)了自己的位置，努力行動，人人都能成為負(fù)責(zé)的人。 這是我的錯 4 能夠負(fù)擔(dān)責(zé)任的人是可以委以重任 的人。因?yàn)椋谒麄児怩r的表面背后，是比常人更重的責(zé)任。米勒（ Walter Miller）是美國一位著名的社會活動家、職業(yè)培訓(xùn)專家和多家著名跨國公司的咨詢顧問。 《這是我的錯》共分為四個部分： 第一部分“這是我的錯”，給我們講述了犯錯并不可怕，可怕的是沒有主動地從內(nèi)心 深處承認(rèn)自己的錯誤； 第二部分“承擔(dān)責(zé)任，成熟的標(biāo)志”，向我們說明了責(zé)任是一個人成熟的標(biāo)志，能夠承擔(dān)責(zé)任的人是可以委以重任的人，也是值得信賴的人； 第三部分“做優(yōu)秀的人”，告