【正文】 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 12:27:11 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/4/22023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 3. 就什么是增值時(shí)間，什么是非增值時(shí)間達(dá)成共識(shí)（如果尚無共識(shí)的話）。 ● 包括： ● 缺陷、錯(cuò)誤、遺漏。 顯示決策點(diǎn)、循環(huán)、 復(fù)雜情況等。 ● 澄清流程的步驟。 如何繪制 SIPOC 圖 ● 為流程命名。 ● 2: 即使他們相信從流程角度來思考的價(jià)值， 大多數(shù)人仍然不從流程角度來思考。 流程有輸出 ,而且總存在變動(dòng) 。 SIPOC 為何要繪制 SIPOC 圖？ ● 宏觀了解流程。 合格率的概念 ● 收集流程每一步的收率。 ● 澄清流程的步驟。 ● 該流程實(shí)際上是什么樣的。 舉例：改變流程 開始 1. 停止包裝線 2. 同樣產(chǎn)品？ 否 3. 拿起合適的 工具 4. Timing okay? 5. 改變長度 是 是 6. 調(diào)整速度 7. 運(yùn)行測試紙板箱 9. 調(diào)節(jié) 設(shè)定 8. 速度可以？ 10. 調(diào)整裝訂機(jī) 11. 裝訂 測試紙板箱 12. 關(guān)了 ? 13. 裝上紙板箱 否 是 否 14. 重裝箔紙 15. 產(chǎn)品 ? 16. 電告供貨部門 產(chǎn)品 正確 ? 19. 開始 生產(chǎn) 是 否 是 是 否 4. 清洗機(jī)器 18. 停止流水線 17. 機(jī)會(huì)流程圖 機(jī)會(huì)流程圖將增值步驟和非增值步驟分開。沒有對(duì)顧客增值步驟。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/2 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 4月 2日星期日 2023/4/22023/4/22023/4/2 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 4月 2日星期日 2023/4/22023/4/22023/4/2 1楚塞三湘接，荊門九派通。 ● 找出瓶頸。 理解周期時(shí)間 ? 進(jìn)一步理解流程。 ● 哪張流程圖更準(zhǔn)確地反映事實(shí)？ ● 您比較喜歡使用哪張流程圖？為什么？ 將原件 拿到復(fù)印機(jī) 將原件放在 復(fù)印機(jī)上 選擇尺寸 選擇 復(fù)印份數(shù) 啟動(dòng)復(fù)印機(jī) 復(fù)印機(jī)運(yùn)行 另一 頁？ 拿走原件 收起復(fù)印件 裝訂 是 否 清除模式 離開房間 選擇 取向 復(fù)印流程 復(fù)印機(jī)在用？ 離開 拿原件 是 否 等候？ 放原件 玻璃臟嗎？ 擦干凈 是 否 是 否 選擇尺寸 選擇取向 選擇數(shù)量 是否有紙？ 找紙 紙盒是否打開？ 開紙盒 是否有刀？ 找刀 否 否 否 是 是 是 找人幫助 啟動(dòng)復(fù)印機(jī) 復(fù)印成功 ？ 質(zhì)量是否可以？ 停止復(fù)印機(jī) 是否要調(diào)整？ 是 是 否 紙是否裝好？ 否 否 是 是 否 調(diào)整 復(fù)印另一頁？ 問題解決了？ 找人幫助 拿走原件 裝訂復(fù)印件 清除模式 是 否 是 否 收起復(fù)印件 離開 找出流程中的問題： 復(fù)雜情況和浪費(fèi) 增值和非增值步驟 增值步驟 : ● 顧客愿意付錢。 為了全面了解現(xiàn)狀，您可能需要更詳細(xì)的流程圖。 ● 估計(jì)改進(jìn)流程每一步的合格率所帶來的財(cái)務(wù)收益。 SIPOC: 輸入 SIPOC: 宏觀了解流程 ● 對(duì)流程的宏觀了解經(jīng)常以宏觀流程圖形式來表示。 ● 強(qiáng)調(diào)或界定某個(gè)流程并非改進(jìn)流程 —— 我們必須作出改變，并用數(shù)據(jù)來證明改變就是改進(jìn)。 ● 要改進(jìn)質(zhì)量，必須改進(jìn)流程。 ● 在 DMAIC整個(gè)流程中我們強(qiáng)調(diào)使用漏斗式匯集工具。 ● 計(jì)算流通合格率，并將數(shù)字與正式記錄（若有的話）相比較。 ● 第三層 = 流程的微觀了解 填料 封口 包裝 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)生需求 滿足需求 顧客服務(wù) 訂購材料 生產(chǎn) 取貨 發(fā)貨 混合 第一層 第二層 第三層 有助于理解流程流動(dòng)的流程圖類型 ● 活動(dòng)流程圖 銷售 技術(shù) 發(fā)貨 協(xié)調(diào)員 ? 部署流程圖 基本流程圖與活動(dòng)流程圖 進(jìn)行 SIPOC分析時(shí)，您可能已經(jīng)繪制過最高層次的流程圖，顯示流程的基本步驟。 流程與復(fù)雜情況 將下面的流程圖與下頁的流程圖相比較。 ?通過縮短周期時(shí)間來提高競爭力。 ● 衡量周期時(shí)間，以便您能計(jì)算出增值和非增值時(shí)間。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 4月 2023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 65 6 2625 分鐘 20 分鐘 * 2605 分鐘 步驟總計(jì)： *增值步驟： % 增值步驟： 時(shí)間總計(jì)： *增值時(shí)間： % 增值時(shí)間： 非增值時(shí)間總計(jì)： 瓶頸延長周期時(shí)間 瓶頸是： ● 任何資源其能力限制流經(jīng)流程的信息量或材料量。 離開 是 否 放原件 玻璃臟 ? 是 否 擦干凈 是 否 選尺寸 選方向 選數(shù)量 有紙 ? 找紙 否 開盒 有刀 ? 找刀 否 求助 是 否 紙已 裝好 ? 拿原件 否 紙盒 已開 ? 是 復(fù)印機(jī) 在用 ? 等候 ? 是 是 增值 非增值 如果一切事情第一次就做對(duì) 就不再需要的步驟 沿水平方向移到右邊。 ● 該流程可能是什么樣的。 ● 對(duì)流程實(shí)際上如何運(yùn)行以及應(yīng)該如何運(yùn)行建立共識(shí)。 ● 計(jì)算直通率，為整個(gè)流程建立基線。 ● 避免 “ 范圍緩慢消失。 所有變動(dòng)都有多種原因 ,其中的幾個(gè)最重要 。 他們寧可從孤立事件的角度來思考。 您可以用這里的表格或者另外的作業(yè)單合訂本中的表格。 流程圖 起點(diǎn) 終點(diǎn) 是 否 第六步 第五步 第四步 第三步 第二步 第一步 決策 為什么要使用流程圖 使用流程圖： ● 對(duì)流程有共同的理解。 起點(diǎn) 終點(diǎn) 第一步 第二步 第三步 第四步 旅館退房流程 1 去服務(wù)臺(tái) 3 等候 4 走到服務(wù)臺(tái)前 6 等候 7 告知房間號(hào) 8 檢查帳單 10 改正收費(fèi) 11 付帳單 沒有 沒有 不對(duì) 有 有 對(duì) 起始 /結(jié)束 行動(dòng) /任務(wù) 順序 流程名稱 建立或更新日期 和 建立人姓名 起點(diǎn)終點(diǎn)清楚 流動(dòng)方向 （從上到下或 從左到右） 清楚 細(xì)節(jié)層次一致 標(biāo)記說明 編號(hào)步驟 2 有人排隊(duì)？ 5 有職員嗎？ 9 收費(fèi)對(duì)嗎？ 決定 活動(dòng)流程圖 活動(dòng)流程圖 具體描述流程的情況。 ● 沒有增加產(chǎn)出價(jià)值。 2. 為每一步的起點(diǎn)和終點(diǎn)確定運(yùn)行定義。 2023/4/22023/4/22023/4/2Apr232Apr23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/4/22023/4/2Sunday, April 2, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/4/22023/4/22023/4/2Apr232Apr23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/4/22023/4/22023/4/22023/4/24/2/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 4. 繪制數(shù)據(jù)收集表。 ● 準(zhǔn)備 /設(shè)定、控制 /檢驗(yàn)。 部署流程圖 部署流程圖 顯示流程中的具體步驟以及每一步有哪些人員或部門參與。 ● 有助于找到流程中的改進(jìn)機(jī)會(huì) （復(fù)雜情況、浪費(fèi)、耽擱、不足和瓶頸）。 ● 澄清流程的起點(diǎn)和終點(diǎn)