【正文】 六西格瑪管理培訓(xùn) (2天 ) 為成果所有者在“六西格瑪”環(huán)境中進(jìn)行管理創(chuàng)造條件。數(shù)碼六西格瑪是一次巨大的改進(jìn)，因?yàn)樗梢砸粍谟酪莸囟沤^釀成缺陷的變因。公司也許星期一會(huì)有進(jìn)賬，但是如果星期五是發(fā)薪的日子，那么星期一就于事無補(bǔ)了。 ?DMADD(界定衡量分析設(shè)計(jì)數(shù)字化削減 ): DMADDD 是摩托羅拉公司數(shù)字化工作的一部分，用于通過實(shí)現(xiàn) 數(shù)碼 (Digital) 改進(jìn)來削減過程成本。 例行的嚴(yán)格的考察 成套分析工具 改進(jìn)機(jī)遇千差萬別，為每一個(gè)機(jī)遇指定的團(tuán)隊(duì)類型也各不相同，所以針對(duì)各種機(jī)遇的策略也不盡相同。只要領(lǐng)導(dǎo)層選對(duì)了與記分卡一致的改進(jìn)機(jī)遇，立竿見影的成果才會(huì)盡快產(chǎn)生。他們清楚地知道必須完成哪些工作，清楚自己應(yīng)該用什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量成功與否。說起來容易做到難。摩托羅拉通過經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)認(rèn)識(shí)到，只有樹立起一整套指導(dǎo)方針，領(lǐng)導(dǎo)層才能夠找到促進(jìn)成果實(shí)現(xiàn)、支持團(tuán)隊(duì)工作的最佳途徑。 理解六西格瑪 (6 Sigma) 計(jì)算的內(nèi)容，為本團(tuán)隊(duì)正在分析的過程建立 應(yīng)實(shí)現(xiàn)的主要內(nèi)容： ?輸入指標(biāo)、過程指標(biāo)和輸出指標(biāo) ?操作定義 ?數(shù)據(jù)收格式及計(jì)劃 ?基準(zhǔn)績(jī)效 ?積極的團(tuán)隊(duì)氣氛 分析機(jī)會(huì) 錯(cuò)在哪里？ 目標(biāo)： 對(duì)機(jī)遇進(jìn)行整理和分析，找出具體的問題，起草一份簡(jiǎn)單明了的問題陳述。 階段 基本目標(biāo) 界定 什么是最重要的 ? 定義項(xiàng)目目標(biāo)和應(yīng)向內(nèi)部及外部顧客提供的內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì) ? 通過一種指定的、系統(tǒng)化的方法領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)項(xiàng)目。 ?找出并規(guī)定改進(jìn)項(xiàng)目的主要階段、期限和度量。 ?提供項(xiàng)目資源。 ?根據(jù)需要對(duì)主要業(yè)績(jī)衡量項(xiàng)中的變化做出反應(yīng)。? 每月和每個(gè)季度對(duì)成績(jī)、困難和主要措施進(jìn)行審議。 DMAIC 過程分為五大步驟，通過對(duì)項(xiàng)目管理、攻關(guān)和各種統(tǒng)計(jì)學(xué)工具的有效整合，形成一套系統(tǒng)化的改進(jìn)現(xiàn)有過程與產(chǎn)品的策略。 ?找出、評(píng)估并選擇正確的改進(jìn)解決方案。數(shù)字化 (Digital) 等新的理念在繼續(xù)推動(dòng)六西格瑪?shù)南蚯鞍l(fā)展，使它的功能愈加強(qiáng)大。生產(chǎn)任何產(chǎn)品或提供任何服務(wù)時(shí)，無論涉及到任何人，我們每次都需要始終如一地做到這一點(diǎn)。 結(jié)合與記分卡 為找出業(yè)務(wù)改進(jìn)的機(jī)遇，摩托羅拉大學(xué)開設(shè)了“領(lǐng)導(dǎo)層助推”學(xué)習(xí)班。我們不僅僅是在接受培訓(xùn)，同時(shí)還在完成一個(gè)有價(jià)值的項(xiàng)目。 當(dāng)我們對(duì)整個(gè)組織的各個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行正確的治理后，所有的成果將綜合在一起。這些分析工具包括以下內(nèi)容： ?福特 8D: 這套分析工具用于企業(yè)需要將績(jī)效還原到以前的水平時(shí)。如果領(lǐng)導(dǎo)層沒有把重點(diǎn)放在這些 Y上，那么企業(yè)就會(huì)遭受損失并最終走向衰敗。 ?永久性改進(jìn)：通過“數(shù)碼六西格瑪” (Digital Six Sigma)，改進(jìn)是一勞永逸的，因?yàn)楦倪M(jìn)的實(shí)施依靠的不是某一個(gè)人。 eTraining：在短短幾個(gè)月而不是幾年時(shí)間里，培訓(xùn)和測(cè)試數(shù)以千計(jì)員工的能力。 韋爾奇堅(jiān)定的決心 Right Decision Risk Mistake 我們 “ There is nothing so useless as doing efficiently that which should not have been done at all.” 不要做無用功或負(fù)功 摩托羅拉黑帶項(xiàng)目 摩托羅拉黑帶項(xiàng)目 祝你提升能力 Asia Pacific 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 數(shù)碼六西格瑪 數(shù)字化 摩托羅拉的數(shù)字化改進(jìn)工作帶來一整套新的更好方法、工具和技巧。它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于制造缺陷的防止。影響著實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)。每一套分析工具都含有一個(gè)明確、多階段的過程。經(jīng)常性的審議可以保證項(xiàng)目的開展與其規(guī)定的目標(biāo)相符，而且所實(shí)現(xiàn)的成果不會(huì)偏離目標(biāo)。我們教員不單純是一位培訓(xùn)教官，同時(shí)也是一位教練，他在我們的實(shí)際項(xiàng)目中提供幫助。 如果項(xiàng)目所針對(duì)的不是重要的 Y，那么我們將會(huì)把寶貴的資源、時(shí)間和資金都浪費(fèi)在對(duì)業(yè)務(wù)沒有促進(jìn)作用的活動(dòng)上，或是我們解決的問題根本就是驢唇不對(duì)馬嘴。 只要是摩托羅拉交付的產(chǎn)品或服務(wù)偏離了顧客的需求，即使它仍在顧客愿意接受的范圍內(nèi)，顧客的滿意度和忠誠(chéng)度也會(huì)降低。 應(yīng)實(shí)現(xiàn)的主要內(nèi)容包括： ?過程控制體系 ?標(biāo)準(zhǔn)與步驟 ?培訓(xùn) ?團(tuán)隊(duì)評(píng)估 ?改革實(shí)施計(jì)劃 ?潛在問題分析 ?方案結(jié)果 ?成功的經(jīng)驗(yàn) ?訓(xùn)練有素的同事 ?類似的機(jī)遇 ?標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)遇 六西格瑪目標(biāo)和關(guān)鍵 今天的業(yè)務(wù)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，以往的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法不再奏效。 ?找出并認(rèn)證根本原因和本團(tuán)隊(duì)正在重點(diǎn)分析的問題，落實(shí)杜絕“真正的”根本原因。? 發(fā)表自己的看法、意見和設(shè)想。 一般情況下 Team Member (團(tuán)隊(duì)成員 )的作用如下： ?助“領(lǐng)隊(duì)” ?按規(guī)定的方法工作 ?保證遵守團(tuán)隊(duì)?wèi)椪潞推谙? ?接受并執(zhí)行分配的任務(wù) ?提出自己的看法、意見和設(shè)想。 一般情況下， Champion (負(fù)責(zé)人 ) 的作用如下： ?對(duì)成績(jī)、困難和主要措施進(jìn)行每周一次的審議。 ?根據(jù)需要掃除障礙，支持項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作。 ?根據(jù)需要支持團(tuán)隊(duì)成員的工作。? 找出并規(guī)定改進(jìn)項(xiàng)目的主要階段、期限和度量。 改進(jìn) 需要采取哪些措施 ? 通過永久性地消除缺陷來改進(jìn)本過程。 確定真正的變因和導(dǎo)致顧客不滿意的潛在失敗模式。 ?動(dòng)員：領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該提供明確的方向、可行范圍、成功的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的評(píng)審，從而為各團(tuán)隊(duì)采取實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造條件。這是一項(xiàng)至關(guān)重要的工具，是“六西格瑪” (Six Sigma) 業(yè)務(wù)改進(jìn)運(yùn)動(dòng)的基石。為使項(xiàng)目產(chǎn)生作用，我們必須盡快取得成果，這就是所謂“催化”的內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)層選定某一改進(jìn)機(jī)遇后，他們的工作尚未完成。下表對(duì)這些工具集及其用途進(jìn)行了總結(jié)。這種做法將員工從繁重的工作中解放出來，轉(zhuǎn)入更為重要的崗位。 X 和 Y 強(qiáng)健的新六西格瑪 摩托羅拉在不斷學(xué)習(xí)，它仍在繼續(xù)改進(jìn)“六西格瑪” (Six Sigma) 。 A key innovation to Motorola39。 綠帶 六西格瑪綠帶培訓(xùn) (6天 ) 為團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)創(chuàng)造條件 。 提高整個(gè)組織的實(shí)力 支持六西格瑪運(yùn)動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)人才助推活動(dòng) (2天 ) 與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略取得統(tǒng)一 為項(xiàng)目而保證承諾，安排重點(diǎn)，提供資源 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 基礎(chǔ)培訓(xùn) ——全組織 黑帶候選人 帶頭人 六西格瑪黑帶培訓(xùn) (20天 ) 教會(huì)“黑帶”如何領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪改進(jìn)團(tuán)隊(duì) 。它使領(lǐng)導(dǎo)者可以掌控“六西格瑪”項(xiàng)目的進(jìn)展情況，擴(kuò)大成果。這些措施叫作 X，它決定著最終結(jié)果，即開展業(yè)務(wù)所需的周轉(zhuǎn)金。利用這一套工具， Black Belt (黑帶 ) 對(duì)投產(chǎn)前的工作進(jìn)行優(yōu)化。淺嘗輒止是不夠的。 最后，“催化”要求領(lǐng)導(dǎo)層做出有效的規(guī)劃，將各方面的改進(jìn)工作統(tǒng)一起來。 動(dòng)員起來的團(tuán)隊(duì)有了參與改進(jìn)工作的合法理由 —— 他們可以看到給顧客帶來的好處。說起來容易做到難。它們?nèi)币徊豢?，否則“六西格瑪”無法有效地發(fā)揮作用。 ?明確輸入、處理、輸出等指標(biāo) ?起草可操作的定義和衡量計(jì)劃 ?采集并分析數(shù)據(jù) ?確定是否存在特殊的原因 ?確定西格瑪業(yè)績(jī) ?收集其他基準(zhǔn)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù) ?整理過程 ?整理數(shù)據(jù)并找出具體問題 ?起草問題陳述 ?找出根本原因 ?設(shè)計(jì)根本原因認(rèn)證分析 ? 認(rèn)證根本原因 ?比較法 ?波動(dòng)源研究 ?失敗模式與效果分析 ?回歸分析 ?過程控制與能力 ?實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) ?反應(yīng)表面方法 解決方案構(gòu)思 ?確定解決方案的影響：好處 ?評(píng)估并選擇解決方案 ?起草過程圖和高級(jí)計(jì)劃 ?起草并講解綱要 ?向所有有關(guān)方面?zhèn)鬟_(dá)解決方案 ?起草示范計(jì)劃和示范解決方案 ?認(rèn)證由于解決方案而引出的根本原因西格瑪改進(jìn)的