【正文】 :41:0102:41Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。廠家為了提高銷量，請四川大中小廣告公司為其作廣告宣傳。 抽樣法 一、組織形象調(diào)研 二、公關(guān)調(diào)研的過程 三、主要調(diào)研方法 四、調(diào)查報告的撰寫 ①調(diào)查題目，調(diào)查委托人，調(diào)查主持人，調(diào)查日期； ②調(diào)查的原因和目的； ③調(diào)查的總體對象； ④調(diào)查所采用的基本方法； ⑤問卷回收率 ⑥調(diào)查的結(jié)果及有關(guān)數(shù)據(jù)、各種答案的比例； ⑦分析結(jié)果； ⑧調(diào)查者提出的建議； ⑨附件，包括問卷樣本、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、背景資料等。從沒有發(fā)生婚外情。 非面對面訪談（如電話采訪等） 費用低；花費時間短；容易操作；訪問范圍較廣。 ? 于是，日本三菱重工財團(tuán)迅即集中有關(guān)專家和人員，在對所獲信息進(jìn)行剖析和處理之后，全面設(shè)計出了適合中國大慶油田的采油設(shè)備，做好充分的奪標(biāo)準(zhǔn)備。經(jīng)營業(yè)務(wù)量可以按銷售額計算，也可以按利潤額計算。 可先算出該欄目的總分 ， 如上表 “ 經(jīng)營方針 ” 一欄中 ， “ 相當(dāng)正確 ” （ 代表數(shù)字為 60） 空格中為 “ 10” ， “ 稍微正確 ” （ 代表數(shù)字為 50 ） 中為 “ 30” ， “ 中 ” （ 代表數(shù)字為 40） 中為 “ 60” ， 則總分為： 10 60＋ 30 50+60 40=4500 再將欄目總分除以調(diào)查總?cè)藬?shù) 。 乙區(qū) 一、公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容 （一）組織形象調(diào)研 （二）組織外部情況調(diào)研 二、公關(guān)調(diào)研的過程 三、主要調(diào)研方法： 問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查 四、調(diào)查報告的撰寫 一、公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容 （一）組織形象調(diào)研 ? 組織形象 是指社會公眾心目中對一個組織機(jī)構(gòu)的全部看法和總體評價，亦即一個組織的實際表現(xiàn)在公眾中的投影。 ? 自我期望形象 是指一個組織自己所期望具有的社會形象。 A 甲區(qū) 丙區(qū) 得到欄目平均分值： 4500247。各組織自行決定從中抽取一定的百分比作為公共關(guān)系預(yù)算。果然不久，中國政府向世界市場尋求石油開采設(shè)備?？傊?，與面對面訪談的不足剛好相反。 候選人 A是富蘭克林羅斯福，候選人 B是溫斯頓丘吉爾，候選人 C是阿道夫希特勒。 第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)研 案例：長城飯店的“全方位”調(diào)查 一提到長城飯店的公關(guān)工作，人們立刻會想到那舉世聞名的里根總統(tǒng)的答謝宴會、北京市副市長證婚的 95對新人集體婚禮、頤和園的中秋賞月和十三陵的野外燒烤等一系列使長城飯店的名聲雀起的專題公關(guān)活動。 12月 5日該廠在發(fā)行量逾百萬份的 《 成都晚報 》 和 《 四川日報 》 上刊登廣告，聲言“明天吃醋不要錢”，憑 12月 7－ 9日的報紙可在成都紅旗商場等五個地點領(lǐng)取一瓶該廠生產(chǎn)的陳醋 （廠家事前并未通知有關(guān)商場，自己請了十幾名公關(guān)專業(yè)學(xué)生幫忙贈送陳醋）。 2023年 3月 上午 2時 41分 :41March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 02:41:0102:41:0102:41Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 02:41:0102:41:0102:413/28/2023 2:41:01 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命丌凡。 2023年 3月 28日星期二 上午 2時 41分 1秒 02:41: ? 1比丌了得就丌比，得丌到的就丌要。 這種系統(tǒng)的全方位調(diào)研制度 ， 宏觀上可以使飯店決策者高瞻遠(yuǎn)矚了解全世界旅游業(yè)的形式 ， 進(jìn)而可以了解本地區(qū)的行情， 微觀上可以了解本店每個崗位 ， 每項服務(wù)乃至每個員工工作的情況 ， 從而使他們的決策有的放矢 案例：醋海風(fēng)波 成都三圣調(diào)味品廠 （一家 20多人，固定資產(chǎn) 50萬，流動資金不足 70萬的小企業(yè)） 1993年 6月研制成功新產(chǎn)品－“陳醋王”， 8月投放市場后，銷量并不樂觀。 例： 調(diào)查我校學(xué)生的課余生活狀況，可將全校學(xué)生按宿舍分群，然后抽出若干宿舍，被抽出宿舍的全體社員都是樣本。 候選人 C： 他是一位受勛的戰(zhàn)爭英雄，素食主義者，不抽煙，只偶爾喝一點啤酒。 實用技巧 ：贈送禮品。 ? （ 3）根據(jù)中國當(dāng)時的技術(shù)水準(zhǔn)和能力及中國對石油的需求，中國必定要大量引進(jìn)采油設(shè)備。 經(jīng)費預(yù)算方法： （ 1）固定比率法： 按照一定時期內(nèi)經(jīng)營業(yè)務(wù)量的大小來確定預(yù)算的一種方法。 第二 ， 計算出每一欄目的平均分值 。 一、公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 美譽(yù)度 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 知名度 B 本節(jié)中心是通過公關(guān)調(diào)查對組織形象分析找出差距和問題，為下一步確定公關(guān)活動目標(biāo)服務(wù)。它是組織發(fā)展的內(nèi)在動力、方向和目標(biāo) 。 C 丁區(qū) D 100(人 )=45 “ 45” 即為 “ 服務(wù)方針 ” 欄目的平均分值 。 （ 2）投資報酬法： 把公關(guān)開支當(dāng)作一般投資來看，根據(jù)同量資金投入獲得效益的多少為依據(jù)，設(shè)定預(yù)算。三菱重工財團(tuán)以最快的速度和最符合中國所要求的設(shè)計、設(shè)備獲得中國巨額訂貨，賺了一筆巨額利潤；此時，西方石油工業(yè)大國卻目瞪口呆，還未回過味兒來呢？ ? 啟示： 、重視信息 ，將信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，實現(xiàn)信息的價值 二、公關(guān)調(diào)研的過程 三、主要調(diào)研方法 文獻(xiàn)資料法、訪談法、 問卷法、抽樣調(diào)查法 第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)研 文獻(xiàn)資料法： 通過對各種文獻(xiàn)資料的查閱、收集和整理來獲得信息的方法。 與面對面訪談的優(yōu)點剛好相反。 案例：大學(xué)生旅游行為調(diào)查表 作業(yè)：以公關(guān)小組為單位制作一份關(guān)于旅游學(xué)院整體形象的問卷調(diào)查表。長城的大量公關(guān)工作，尤其是圍繞為客人服務(wù)的日常公關(guān)工作，首先源于它周密系統(tǒng)的調(diào)查研究。 一時間領(lǐng)醋成了搶醋，各商場難以招架，被迫掛出免戰(zhàn)牌，無數(shù)消費者感到受愚弄，于是將該廠告到了成都市工商局。 2023年 3月 28日星期二 2時 41分 1秒 02:41:0128 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能戒者