【正文】 餃子、包子、烙餅。 今麥郎 選擇： 鞏固華龍在中低端市場地位 開創(chuàng)華龍在城市的高端市場 確立華龍有競爭力的全國品牌市場地位 決策： 再造全新品牌，挺進城市高端市場 品牌戰(zhàn)略：像 “ 寶潔 ” 一樣 營銷戰(zhàn)略： 目標市場： 城市中高端市場、年青人 產(chǎn)品特點： 實現(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)升級，堅決區(qū)別于原來農(nóng)村市場的產(chǎn)品。 社會性公益活動必須與經(jīng)常性公共關(guān)系 活動相結(jié)合?！? 我：“它吃飯憑什么我付錢？我又不認識它！” 老板哭著說：“它為了頓飯，把命都丟了，你還能要求它 AA制嗎！” 我：笑了 服務(wù)性公共關(guān)系： 是一種以 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 為主要手段的公共關(guān)系活動模式，其目的是以實際行動來獲取社會公眾的了解和好評，建立自己的良好形象。 交際性公共關(guān)系特點 此外高校畢業(yè)生服役還享有優(yōu)先提干、考學的政策，退役后也在就業(yè)報考方面享有優(yōu)先權(quán)利，這些優(yōu)惠政策都極大的提高了年輕人應(yīng)征入伍的熱情。隨著樂無煙傅彪紀念活動的順利執(zhí)行，樂無煙品牌的知名度得到了迅速提升，品牌形象中健康、親情、責任的元素日漸豐滿，在中原大地的銷售也在如火如荼的進行。樂無煙便成了傅彪一生中 唯一真情宣傳的健康品牌。 公共關(guān)系計劃實施的原則與方法 線性排列圖 多線性排列圖 ? 控制進度的原則與方法 ? 整體協(xié)調(diào)的原則和方法 ? 正確選擇時機的原則和方法 ? 反饋調(diào)整的原則和方法 ? 控制進度的原則就是根據(jù)整個公共關(guān)系計劃的目標和需要，按照一定的程序，掌握工作的進展速度，以避免出現(xiàn)多方面工作不同步的現(xiàn)象。各工作組、各學院要分工協(xié)作，通力配合，責任到人，措施到位，重點做好四個方面的工作。 ? 此外，我們還在 《 Yummy》 雜志上以插頁廣告的形式刊登了用葵花油特別設(shè)計的四種食譜。 ? 題目 ? 一、活動主題 ? 二、活動目標 ? 三、活動基本程序 ? 四、傳播與溝通方案 ? 五、經(jīng)費預(yù)算 ? 六、效果預(yù)測 喚起臺灣人的味覺 美國葵花油 項目調(diào)查： 關(guān)注健康的臺灣人喜歡在家做飯，因此蔬菜油在烹調(diào)過程中就成為一種不可或缺的原料。他們借助“后窗熱”這個與 自己產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度極高的“議題”通過報紙宣傳，輕而易舉地掀起了一個“百葉窗熱” ，從中獲得 了良好的市場效益 ※ 固定費用 勞動力成本支出 辦公費用 （六）經(jīng)費預(yù)算 ※ 變動費用 隨公關(guān)活動變化而 形成的費用 ※ 專項費用 開展專門性公關(guān)活 動的費用 ※ 臨時費用 開展應(yīng)急性公關(guān) 活動的費用 公關(guān)策劃程序 （七）審定方案 ?審定方案時需要考慮的因素 ?目的性 ?可行性 ?降低消耗 公關(guān)策劃程序 太島公司“榮譽顧客計劃” ? 1997 年 1 月，安徽太島集團進入南昌市場，推出該計劃 策劃方案： ①每位顧客花 200 元購買企業(yè)產(chǎn)品（中華薄荷王 ?177。 地社會提供生產(chǎn)性的，健康的就業(yè)機會；正規(guī)雇傭，公平競爭；就地采購當?shù)厣鐣a(chǎn)品的合理份額；保護社區(qū)環(huán)境；關(guān)心和支持當?shù)卣?；支持文化和慈善事業(yè)；贊助地方公益活動；公司負責人關(guān)心和參加社區(qū)事務(wù)。 ? 分目標 1：在本財政年度，電視與電臺的宣傳費增加 25％； ? 分目標 2：在本財政年度中，電影宣傳的時間與費用增加 100％； ? 分目標 3：在本年度內(nèi)，利用新聞媒介大量登載有關(guān)心臟疾病知識的文章。 1972年美國總統(tǒng)尼克松派遣國務(wù)卿基辛格與中國秘密接觸，用“小球”推動了“大球”，打開了中美兩國建交的大門，但他曾經(jīng)是總統(tǒng)選舉的失敗者。 產(chǎn)品定位的客觀依據(jù) 有：關(guān)于 產(chǎn)品的調(diào)查研究 ； 競爭對手的調(diào)查研究 ； 傳播媒體的調(diào)查研究 ； 流通領(lǐng)域情況的調(diào)查研究 。謝謝合作！ 中北大學公關(guān)研究中心 您的基本情況 : ： ： ： ~35歲 ~49歲 ： ： ~3000元 ~5000元 ~8000元 上 商場基本情況： 飾： 差 ： 、井井有條 、很一般 ： 差 差 ，您覺得該商場的售貨員的服務(wù)態(tài)度： ： ： 1您每年光顧該商場的次數(shù)有： ~20次 ~30次 ~40次 ： ~1000元 ~2023元 ： ，一般來說： ，如果您的利益受到侵害，您是否想到去找消費者協(xié)會？ ，但不知道到哪兒去找 ？ 售 ？ （些）急需解決的問題？ 民意測驗法 ? 民意測驗 是通過對需要了解的公眾或他們的代表進行問卷調(diào)查，集中了解公眾對組織的看法和態(tài)度的一種方法。訪問法按照訪談對象的多少可以分成個別訪談和集體訪談，按照訪談的形式可以分成當面訪談和電話訪談。自我期待形象高于實際的社會形象，這并不奇怪，如果組織提出的期待形象與實際社會形象等同，或低于實際形象，那就不能達到激勵組織前進的目的了。 組織基本情況調(diào)查：包括組織總體情況、組織經(jīng)營情況、組織榮譽情況及組織文化情況。因能及時登報向商家及消費者道歉，決定從輕處理，罰款 3萬元。 12月 5日該廠在發(fā)行量逾百萬份的 《 成都晚報 》 和 《 四川日報 》 上刊登廣告，聲言“ 明天吃醋不要錢 ”，憑 12月 7－ 9日的報紙可在成都紅旗商場等五個地點領(lǐng)取一瓶該廠生產(chǎn)的陳醋（廠家事前并未通知有關(guān)商場，自己請了十幾名公關(guān)專業(yè)學生幫忙贈送陳醋）。然后找出差距，確定存在的問題，為組織設(shè)計形象、策劃公關(guān)活動提供依據(jù)。 ? 公關(guān)活動條件調(diào)查的內(nèi)容包括： 公關(guān)活動主體人力、財力情況調(diào)查： 公關(guān)活動客觀環(huán)境調(diào)查：包括宏觀和微觀調(diào)查。觀察法收集到的信息比較客觀和準確，方法簡便易行，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法，但缺點是工作時間長，范圍狹小，易受觀察者的主觀因素的干擾。 ? 根據(jù)正文的問題是否規(guī)定了備選答案，問卷可以分成兩種：其一是封閉式問卷；其二是開放式問卷。 ? 試運用公共關(guān)系學中的相關(guān)知識分析評點這一案例。調(diào)查研究報告的內(nèi)容一般包括 3個部分：第一部分是前言，包括調(diào)查研究的意義和目的、調(diào)查研究的對象和范圍、調(diào)查研究的方式和方法、調(diào)查研究的進程等。即使它來吃我們，我們也不怕，等狗熊走近時，我會告訴他，我正在發(fā)燒，可能得了‘非典’，拿出同歸于盡的架勢，我不信那狗熊敢上來” …… 不同的看問題角度，得到不同的決策結(jié)論。 政 府 各稅收；公平競爭；遵守各項法律、政策；承擔法律義務(wù)等。他們在報上連續(xù)刊登題目為“請留心你家的 后窗”的銷售廣告，其生意一下子興隆起來。瑞典富豪車廠指責其澳門分銷商的舉動“不道德 及無恥” 。 ? 凱旋 先驅(qū)公 司陪同美國向日葵協(xié)會的官員拜訪了全島的食用油供應(yīng)商和進口商。 ? 一家經(jīng)營牛仔褲的商店準備請一位著名的演員身穿牛仔服來為商店的開業(yè)慶典剪彩，可是 當慶典要開始的時候，發(fā)現(xiàn)演員身體發(fā)胖，無法穿下任何一條牛仔褲。 ? 3）公共關(guān)系活動實施的結(jié)果是制定后續(xù)方案的重要依據(jù)?！? 2023年 3月 9日 傅彪代言樂無煙案例（ 變則通 ） 蜥蜴團隊是目前國內(nèi)極具影響力的專業(yè)營銷策劃機構(gòu)， 2023年初，樂無煙在河南全面上市：短短半年多的時間內(nèi)，依靠蜥蜴團隊的公關(guān)戰(zhàn)略，它迅速統(tǒng)占了中原無煙廚具市場的半壁江山，成為家喻戶曉的知名品牌。 六、聯(lián)合 《 東方今報 》 和河南最大的電影院 ——奧斯卡影都，聯(lián)名推出 “ 樂無煙 紀念好人傅彪電影周 ” 活動。同時，教育部、財政部、解放軍總參謀部、公安部等部門出臺多項優(yōu)惠政策，鼓勵應(yīng)屆高校畢業(yè)生投身軍營，并通過多種媒體和活動形式的宣傳加大動員力度。其中世紀婚慶大典有 “ 玫瑰婚典 ” 結(jié)婚儀式、 “ 粉紅色的回憶 ” 結(jié)婚周年慶典、 “ 傾情梁祝 ” 紀念活動和寧波 “ 浪漫之旅 ” 二日游等活動。 ? 反方：不是。 要量力而行； 兩 種 情 況 舉 例 措 施 由于外在的原因 某些災(zāi)害、某些誤解、謠言，甚至人為的破壞，致使組織的形象受到損害 及時、準確地查明原因，迅速制定對策，采取行動，糾正或消除損害組織形象的行為和因素 由于組織的內(nèi)在原因 產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境保護、管理政策、經(jīng)營方針等方面發(fā)生了問題而導致公共關(guān)系的嚴重失調(diào) 迅速查明原因，采取行動，盡快與新聞界取得聯(lián)系，控制影響面，及時把外界輿論準確地反饋給決策層和有關(guān)部門，提出消除危機的辦法和糾正錯誤的措施 CECT手機： “ 中國種的狗 ” 事件 ? 中電通信 CECT928手機屏幕上竟出現(xiàn)一句問候語 “ Hello Chow” ? 公開聲明： ? 中電通信作為國內(nèi)重要的手機供應(yīng)商之一，一直以發(fā)展民族企業(yè)為己任，本著 “ 用戶至上的原則 ” ，絕無傷害國內(nèi)用戶民族尊嚴的想法與行為； ? CECT 928是 2023年 8月推出的產(chǎn)品，以性能卓越和價格合理而贏得消費者喜愛。 目標障礙 溝通障礙 組織障礙 語言障礙 習俗障礙 觀念障礙 心理障礙 你體會到了什么？ 笑話：不得要領(lǐng) ? “救火！救火！”電話里傳來了緊急而恐慌的呼救聲。 ? 山西人： “一面百樣吃 ” 各地方飲食習慣 ? 上海人：口味清淡、注意營養(yǎng)價值；“四大金剛”。 渠道創(chuàng)新： 不走尋常路，今麥郎價格和渠道突圍。 查理香水：追求女權(quán)主義的女人 在 70年代的美國香水市場上，瑞芙蓉 有限公司推出查理（ Charle）牌女性用香水， 查理是一個男性化牌子，是專為新時代女性而 創(chuàng)制的，它一誕生，便受到追求婦女解放運動 的歐美婦女熱烈歡迎。 直接的效益性 靈活性強 交際性公共關(guān)系規(guī)律 早在 7000年前的河姆渡文化時 期，寧波的先民就穿上了由野生植物 纖維紡織并制作的服飾。 時至今日，還有消費者仍能夠清楚的記得那四篇充滿了真情的廣告，記得起傅彪去世時不忘深情紀念他的樂無煙！樂無煙已經(jīng)深深地印在消費者的心中。北京時 間 8月 30日上午 9： 35，傅彪不 幸英年早逝。 控制進度法 所謂整體協(xié)調(diào)的原則就是在計劃實施的過程中使所涉及的方方面面達到和諧、合理、配合、互補和統(tǒng)一的狀態(tài)的原則。二是聯(lián)絡(luò)校友，增進感情，加強合作。 3 月 28 日，南京大學的 1400 名學生到繁華街道或居民家中宣傳保護牙齒的知識，散發(fā)宣傳單， 直銷絲素牙膏。臺灣公眾認為葵花油是一種較少或無油煙、較少或不含膽固醇的健康蔬菜油。但榮譽顧客意 見很大，公司只好每人補償 140 元的產(chǎn)品。這種放音機具有體積小、分量輕的優(yōu)點，但沒有錄音功能，使人感到美中不足 . 首先，公司為新產(chǎn)品誕生舉行了大型記者招待會。 ? 總目標 3：增加公眾對紐約心臟協(xié)會目標與任務(wù)的了解。 根本原因：公關(guān)策劃的好與壞 一、含義 公共關(guān)系策劃是根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標要求，分析現(xiàn)有條件， 設(shè)計最佳行動方案 的過程。 ? 3 、此案例說明，企業(yè)一定要重視對消費者的調(diào)查研究，搞清消費者對產(chǎn)品的需求趨勢，為自己的產(chǎn)品定位找到科學的依據(jù)，這樣才可以幫助企業(yè)贏得市場。 發(fā)現(xiàn)并確定問題 確定調(diào)查對象 開展實際調(diào)查 選擇調(diào)查方法 公共關(guān)系調(diào)查 公關(guān)調(diào)查的程序 整理調(diào)查資料 撰寫調(diào)查報告 （一） 確定調(diào)查任務(wù) 確定調(diào)查選題即確定公共關(guān)系調(diào)查活動的課題，也就是確定要研究解決什么問題，公關(guān)調(diào)查研究大都也是從選擇和確立具體項目開始的。公眾調(diào)查可以分成普查和抽查兩種，對于小型人口總體，可以應(yīng)用