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正文內(nèi)容

nike起跑線的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(專業(yè)版)

  

【正文】 :04:1701:04Mar2328Mar23 ? 1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ” 推薦 處理的態(tài)度 :耐心聽顧客把話說完 :不要跟顧客爭(zhēng)論 :突破異議時(shí)不要攻擊顧客 推薦 負(fù)面的內(nèi)容先說,正面的內(nèi)容后說 ——強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容放在后面說 “ 品質(zhì)雖好,但價(jià)格貴 ” “ 價(jià)格雖貴點(diǎn),但質(zhì)量很好” 巧妙的說話 推薦 練習(xí)六: 處理異議 推薦 信號(hào):顧客突然不再發(fā)問 信號(hào):顧客話題集中在某一個(gè)商品 信號(hào):顧客征求同伴意見 信號(hào):顧客關(guān)心商品的售后服務(wù) 何時(shí) 幫顧客做決定 推薦 如何 推薦單一商品法 ?這個(gè)顏色挺合適你的。我們一共有個(gè)顏色,米色和黑色,你喜歡哪個(gè)顏色?” 推薦 “請(qǐng)坐上去!感覺一下它是多么的舒服!” -宜家 鼓勵(lì)試穿 推薦 推薦標(biāo)準(zhǔn)行為 (五) 鼓勵(lì)顧客接觸商品 友好的微笑 目光的接觸 “這個(gè)包 的肩帶很舒服。 格言 . 我們總在主動(dòng)進(jìn)取。 格言 . 迅速轉(zhuǎn)變?!? 推薦 推薦標(biāo)準(zhǔn)行為 (四) 告訴顧客同款的其他顏色 友好的微笑 目光的接觸 這條褲子是立體裁剪的,非常貼合人體,使你在運(yùn)動(dòng)中很舒適。 、我不想再糾纏了,我要離開這里 讀懂顧客的話 推薦 “ 我再看一下,謝謝你!” “ 太貴了,謝謝! ” “還有其他好的嗎? ” “ 覺得哪里不滿意? ” “這款的價(jià)格是比較高,但是。 01:04:1701:04:1701:04Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問年。 上午 1時(shí) 4分 17秒 上午 1時(shí) 4分 01:04: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 :04:1701:04:17March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時(shí) 4分 17秒 上午 1時(shí) 4分 01:04: ? 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。我先過去了,歡迎再次光臨?!? … “ 你看,這就是型肩帶了,度立體裁翦設(shè)計(jì),使背帶更好的和身體貼合,你覺得是不是貼在你的背上 … ” 推薦 “三十萬(wàn)一單?!” 創(chuàng)造需求 關(guān)鍵詞: 挖掘顧客內(nèi)心的需求;推薦合適的,而不是最貴的 ?!? “ 我叫,有需要可以叫我。 格言 . 簡(jiǎn)單化,直接去做。 介紹法 、 (特性 ) 產(chǎn)品的實(shí)際情況,例如:原料、產(chǎn)地、設(shè)計(jì)、顏色、質(zhì)地等,能用眼睛觀察到的外部信息。 我有點(diǎn)動(dòng)心了,但我不想花那么多的錢。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 。 2023年 3月 28日星期二 1時(shí) 4分 17秒 01:04:1728 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 :04:1701:04Mar2328Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 ” 介紹試身室設(shè)施,幫顧客關(guān)上門, 并告訴顧客隨時(shí)會(huì)幫助他 “掛鉤在這里,這里是門鎖,我在外邊, 有什么需要叫我?!? “這是您要的尺寸,那邊的健身包你可以裝著這些去健 身。 接觸:如何提問 接觸 如何提問? 接觸 隱藏區(qū) 盲目區(qū) 銷售人員 顧 客 明確 不明確
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