nike起跑線的顧客服務標準-預覽頁
【正文】 讓顧客知道只要他需要，我們隨時為他服務。 格言 . 紀念這個人。 格言 . 迅速轉(zhuǎn)變。 格言 . 耐克是一個品牌。 格言 . 耐克是一家公司。 格言 . 做一塊海綿。 格言 . 我們總在主動進取?！? 適當促銷：“本店新貨上市（當季市場活動）、商場優(yōu)惠” 問候 “ ! ” “ !” “ ?” “ ?” 問候 練習二： 問候我們的顧客 關鍵詞： 隨時隨地、熱情、親切 感謝 推薦 接觸 問候 接觸 立即上前？ 稍候 ？ 不需要？ 觀察顧客的行為， 判斷。（優(yōu)點）所以，它可以使你熱天保持干爽 （特征）它是短款設計，肩部收緊，還有Ｖ領。首次嘗試將本人的指紋圖案使用到球鞋的設計中，由此也體現(xiàn)了本人和對這雙球鞋的重視！這樣的將運動員本人身上的一些元素使用在球鞋設計中也是全球絕無僅有的。我們一共有個顏色，米色和黑色，你喜歡哪個顏色？” 推薦 “請坐上去！感覺一下它是多么的舒服！” －宜家 鼓勵試穿 推薦 推薦標準行為 （五） 鼓勵顧客接觸商品 友好的微笑 目光的接觸 “這個包 的肩帶很舒服。 推薦 推薦標準行為 （六） 附加推銷，創(chuàng)造顧客需求 鞋子 襪子 同一系列中兩個的聯(lián)帶銷售 “這是您要的瑜伽服，您有瑜伽毯嗎？。 ” “那你看看這個。 、我拿不準買不買，可我對它的產(chǎn)品還是缺乏信心。 ” 推薦 處理的態(tài)度 ：耐心聽顧客把話說完 ：不要跟顧客爭論 ：突破異議時不要攻擊顧客 推薦 負面的內(nèi)容先說，正面的內(nèi)容后說 ——強調(diào)的內(nèi)容放在后面說 “ 品質(zhì)雖好，但價格貴 ” “ 價格雖貴點，但質(zhì)量很好” 巧妙的說話 推薦 練習六： 處理異議 推薦 信號：顧客突然不再發(fā)問 信號：顧客話題集中在某一個商品 信號：顧客征求同伴意見 信號：顧客關心商品的售后服務 何時 幫顧客做決定 推薦 如何 推薦單一商品法 ?這個顏色挺合適你的?！? 對待今天沒有購買的顧客 “ 下禮拜會有新貨來，你可以到時再來看看。” 信用卡 “請輸入密碼， … ，元， 請在這里簽字 … 這是您的單子，請收好。 :04:1701:04Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :04:1701:04:17March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 28日星期二 1時 4分 17秒 01:04:1728 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :04:1701:04Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 28日星期二 上午 1時 4分 17秒 01:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自
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