【正文】 案例： DELL的黃金三原則 ? DELL “ 黃金三原則” ———— 摒棄庫存、與客戶結(jié)盟、堅(jiān)持直銷。一旦托盤被碼好，就貼上一個(gè)交插二五條碼標(biāo)簽。 ? 4）服務(wù)提供者：不同的電子商務(wù)服務(wù)提供商具有不同的組織商流、物流、信息流、資金流的能力。 ? 物流體系的建立模式 ? 電于商務(wù)與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng)。物流配送功能集成化。 ? 對(duì)大客戶： UPS可能會(huì)指派專門的司機(jī)和拖車負(fù)責(zé)處理它們的貨件。 我國(guó)物流的發(fā)展?fàn)顩r（五） ——陽光網(wǎng)達(dá) ?（ 1）建立了專業(yè)的電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)。第 6章 電子商務(wù)物流 案例：亞馬遜公司的困惑 ? 亞馬遜公司自 1995年創(chuàng)辦經(jīng)來，共虧損 12億美元，而且有一半的虧損是在最近兩個(gè)季度里發(fā)生的 。該網(wǎng)站將專門用于服務(wù)攬收，用戶查詢等信息交互服務(wù)，使用電子商務(wù)在線運(yùn)接軟件工具替代傳真、電話等傳統(tǒng)手段，同時(shí)綜合利用基于無線通訊、條碼等先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商品投運(yùn)過程中的全部跟蹤與查詢， ?（ 2）陽光網(wǎng)達(dá)的擴(kuò)張策略 —— 代理。對(duì)小客戶，可能就有 UPS的一般取件貨車接送；有急件需要隔日派送的客戶就可以聯(lián)系 OnCall Air以便盡速取件。 ? 物流配送服務(wù)系列化。（翠微大廈、西單商場(chǎng)） ? ISP、 ICP自己建立物流系統(tǒng)或利用社會(huì)化的物流、配送服務(wù)。 ? 5)物流成本與庫存控制：電子商務(wù)的物流更加具有多品種、小批量、多批次、短周期的特點(diǎn)，由于很難單獨(dú)考慮物流的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，因而物流成本較高 電子商務(wù)下的物流解決方案 ?國(guó)外電子商務(wù)下的物流解決方案 ? 美國(guó) —— 物流中央化 ? 強(qiáng)調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，統(tǒng)一從整體進(jìn)行規(guī)劃管理的管理方式。該條碼包含產(chǎn)品號(hào)、數(shù)量和目的地的編號(hào)。 ? 從供應(yīng)鏈管理的經(jīng)典理論來說，庫存問題的實(shí)質(zhì)是兩個(gè)方面：其一是庫存管理的能力，其二是與供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系。據(jù)此，該貨物就放置在這個(gè)物料箱中。 1．倉庫的自動(dòng)化 貨物一到達(dá)倉庫，就由倉庫工作人員人工碼成托盤。 電子商務(wù)下的物流解決方案 ? 3)同時(shí)還要設(shè)計(jì)配套的投訴程序 (C1aimProcedure)，提供技術(shù)支持 (Technical Support)和訂貨狀況信息(Order Status lnformation )等。 ? 6“ 雙十一”淘寶網(wǎng)成交 350億 展現(xiàn)中國(guó)民眾強(qiáng)大消費(fèi)力 20231112 現(xiàn)場(chǎng)快報(bào) 高清 .mp4 電子商務(wù)下的物流模式 ? 從物流配送來用的模式上來看有三種主要類型： ? 集貨型配送模式；散貨型配送模式；混合型配道模式。 美國(guó)配送中心 ? 配送中心的類型 ? 批發(fā)型（美國(guó)加州食品配送中心） ? 會(huì)員制、計(jì)算機(jī)管理、協(xié)商定價(jià) ? 零售型（美國(guó)沃爾瑪商品公司的配送中心） ? 倉儲(chǔ)型（美國(guó)福來明公司的食品配送中心） ? 新型配送中心的特征 ? 物流配送反應(yīng)速度快。 ? 經(jīng)營(yíng)思路 ? UPS把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)逐漸把主要精力放到滿足客戶的需求上（ 80年代） ? UPS能夠?qū)γ咳者\(yùn)送的 1300萬個(gè)郵包進(jìn)進(jìn)行電子跟蹤 ? UPS的司機(jī)是公司大型電子跟蹤系統(tǒng)中的關(guān)鍵人物。 資料 \6現(xiàn)代物流學(xué) 物流的演變階段 產(chǎn)成品配送階段 19501960 物流管理階段 196080年代中期 綜合物流管理階段 80年代中期至今 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 ?物流是電子商務(wù)的重要組成部分 ?電子商務(wù)概念模型的基本要素 ?物流是電子商物的保證 EC實(shí)體 交易事務(wù) 電子市場(chǎng) 信息流、商流、資金流、物流 a) 物流保證生產(chǎn) b) 物流服務(wù)于商流 c) 物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證 電子商務(wù)下的物流特點(diǎn) ?信息化 ?自動(dòng)化 ?網(wǎng)絡(luò)化 ?智能化 ?柔性化 我國(guó)物流的發(fā)展?fàn)顩r 我國(guó)物流的發(fā)展?fàn)顩r（一）