【正文】 案例： DELL的黃金三原則 ? DELL “ 黃金三原則” ———— 摒棄庫存、與客戶結(jié)盟、堅持直銷。一旦托盤被碼好，就貼上一個交插二五條碼標簽。 ? 4）服務(wù)提供者：不同的電子商務(wù)服務(wù)提供商具有不同的組織商流、物流、信息流、資金流的能力。 ? 物流體系的建立模式 ? 電于商務(wù)與普通商務(wù)活動共用一套物流系統(tǒng)。物流配送功能集成化。 ? 對大客戶： UPS可能會指派專門的司機和拖車負責處理它們的貨件。 我國物流的發(fā)展狀況（五） ——陽光網(wǎng)達 ?（ 1）建立了專業(yè)的電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)。第 6章 電子商務(wù)物流 案例：亞馬遜公司的困惑 ? 亞馬遜公司自 1995年創(chuàng)辦經(jīng)來，共虧損 12億美元，而且有一半的虧損是在最近兩個季度里發(fā)生的 。該網(wǎng)站將專門用于服務(wù)攬收，用戶查詢等信息交互服務(wù)，使用電子商務(wù)在線運接軟件工具替代傳真、電話等傳統(tǒng)手段，同時綜合利用基于無線通訊、條碼等先進信息技術(shù)，實現(xiàn)商品投運過程中的全部跟蹤與查詢， ?（ 2）陽光網(wǎng)達的擴張策略 —— 代理。對小客戶，可能就有 UPS的一般取件貨車接送；有急件需要隔日派送的客戶就可以聯(lián)系 OnCall Air以便盡速取件。 ? 物流配送服務(wù)系列化。（翠微大廈、西單商場） ? ISP、 ICP自己建立物流系統(tǒng)或利用社會化的物流、配送服務(wù)。 ? 5)物流成本與庫存控制：電子商務(wù)的物流更加具有多品種、小批量、多批次、短周期的特點，由于很難單獨考慮物流的經(jīng)濟規(guī)模，因而物流成本較高 電子商務(wù)下的物流解決方案 ?國外電子商務(wù)下的物流解決方案 ? 美國 —— 物流中央化 ? 強調(diào)“整體化的物流管理系統(tǒng)”，是一種以整體利益為重，沖破按部門分管的體制，統(tǒng)一從整體進行規(guī)劃管理的管理方式。該條碼包含產(chǎn)品號、數(shù)量和目的地的編號。 ? 從供應鏈管理的經(jīng)典理論來說，庫存問題的實質(zhì)是兩個方面：其一是庫存管理的能力，其二是與供應商的協(xié)作關(guān)系。據(jù)此，該貨物就放置在這個物料箱中。 1．倉庫的自動化 貨物一到達倉庫，就由倉庫工作人員人工碼成托盤。 電子商務(wù)下的物流解決方案 ? 3)同時還要設(shè)計配套的投訴程序 (C1aimProcedure)，提供技術(shù)支持 (Technical Support)和訂貨狀況信息(Order Status lnformation )等。 ? 6“ 雙十一”淘寶網(wǎng)成交 350億 展現(xiàn)中國民眾強大消費力 20231112 現(xiàn)場快報 高清 .mp4 電子商務(wù)下的物流模式 ? 從物流配送來用的模式上來看有三種主要類型： ? 集貨型配送模式；散貨型配送模式；混合型配道模式。 美國配送中心 ? 配送中心的類型 ? 批發(fā)型（美國加州食品配送中心） ? 會員制、計算機管理、協(xié)商定價 ? 零售型（美國沃爾瑪商品公司的配送中心） ? 倉儲型（美國福來明公司的食品配送中心） ? 新型配送中心的特征 ? 物流配送反應速度快。 ? 經(jīng)營思路 ? UPS把經(jīng)營重點逐漸把主要精力放到滿足客戶的需求上（ 80年代） ? UPS能夠?qū)γ咳者\送的 1300萬個郵包進進行電子跟蹤 ? UPS的司機是公司大型電子跟蹤系統(tǒng)中的關(guān)鍵人物。 資料 \6現(xiàn)代物流學 物流的演變階段 產(chǎn)成品配送階段 19501960 物流管理階段 196080年代中期 綜合物流管理階段 80年代中期至今 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 ?物流是電子商務(wù)的重要組成部分 ?電子商務(wù)概念模型的基本要素 ?物流是電子商物的保證 EC實體 交易事務(wù) 電子市場 信息流、商流、資金流、物流 a) 物流保證生產(chǎn) b) 物流服務(wù)于商流 c) 物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證 電子商務(wù)下的物流特點 ?信息化 ?自動化 ?網(wǎng)絡(luò)化 ?智能化 ?柔性化 我國物流的發(fā)展狀況 我國物流的發(fā)展狀況（一）