【正文】 直接上級(jí)的上級(jí)審閱評(píng)估的結(jié)果并和評(píng)估雙方達(dá)成一致意見(jiàn) 40 階段 第四季度 第三季度 第二季度 第一季度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 通報(bào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估結(jié)果 ? ? ? ? 進(jìn)行工作目標(biāo)考評(píng) ? ? 績(jī)效評(píng)估及回報(bào)－績(jī)效評(píng)估 ? 根據(jù)績(jī)效計(jì)劃時(shí)對(duì)于不同的層面設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，工作目標(biāo)以及能力發(fā)展計(jì)劃，在一定的階段應(yīng)該分別對(duì)于不同的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估： 41 績(jī)效評(píng)估及回報(bào)－績(jī)效評(píng)估 ? 績(jī)效評(píng)估 內(nèi)容 根據(jù)績(jī)效計(jì)劃時(shí)確定的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，即對(duì)于不同的員工評(píng)估的內(nèi)容及權(quán)重有所不同 ? 績(jī)效評(píng)估 結(jié)果 及其對(duì)薪資的影響： ? 員工個(gè)人績(jī)效結(jié)果，即根據(jù)員工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況確定的評(píng)估結(jié)果，員工個(gè)人績(jī)效結(jié)果影響固定工資增長(zhǎng)比例 ? 綜合績(jī)效結(jié)果，即根據(jù)員工和相關(guān)公司的績(jī)效的實(shí)現(xiàn)情況的確定的綜合評(píng)估結(jié)果，綜合績(jī)效結(jié)果影響?yīng)劷鸨壤? ? 具體影響將在下一部分中詳細(xì)闡述 42 績(jī)效評(píng)估及回報(bào)－績(jī)效評(píng)估 ? 不同績(jī)效結(jié)果在企業(yè)內(nèi)部的 分布 ： ? 員工個(gè)人績(jī)效結(jié)果建議采用正態(tài)分布的方法，即： ? 優(yōu)秀－員工總數(shù)的 10％ ? 中等－員工總數(shù)的 30％ ? 合格－員工總數(shù)的 50％ ? 不合格－員工總數(shù)的 10％ ? 綜合績(jī)效結(jié)果建議采用正態(tài)分布的方法，并用企業(yè)績(jī)效排名法予以調(diào)整具體比例， ? 正態(tài)分布的比例可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整 43 ? 在年度考核結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)將結(jié)果反饋給員工，在其沒(méi)有異議的情況下，再將評(píng)估結(jié)果按照事先設(shè)定的激勵(lì)性薪酬體系與個(gè)人獎(jiǎng)懲進(jìn)行掛鉤。 在確認(rèn)事實(shí)的基礎(chǔ)上開(kāi)始商議期望達(dá)到的結(jié)果是什么 。 及時(shí)：每月 / 年進(jìn)行 信息匯總處理，在 XX 時(shí)間內(nèi)提交信息及建議 報(bào)告 216。 12 ? 工作目標(biāo)設(shè)定的意義 ： ? 彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)所不能反映的方面 ? 更加全面反映員工的工作表現(xiàn) ? 使基層人員對(duì)本崗位工作重點(diǎn)有明確認(rèn)識(shí) ? 工作目標(biāo)設(shè)定的原則 (SMART)： ? 具體的 (Specific) : 具體的績(jī)效或成果 ? 可衡量的 (Measurable): 質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間、費(fèi)用 ? 互相認(rèn)可的 (Agreedupon): 上級(jí)和下屬均認(rèn)可所設(shè)定的目標(biāo) ? 實(shí)際可行的 (Realistic): 具有挑戰(zhàn)性然而實(shí)際可行 ? 與企業(yè)成功密切相關(guān) (Tie to the business)： 對(duì)企業(yè)的成功緊密相關(guān) 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－ 13 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－ ? 工作目標(biāo)設(shè)定的示例 ： ? 制定 繼任計(jì)劃： 在 2023年底 ，對(duì) 50個(gè) 職位制定繼任計(jì)劃。 ? 在 12月 31日前，找出一種使 XYZ產(chǎn)品成本降低至少 5%的方法。 分析預(yù)算 使用及效 益等各相 關(guān)數(shù)據(jù)， 及時(shí)給上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提 供 ? 提出的建議具 有較高的參考 價(jià)值 216。 討論關(guān)鍵指標(biāo)結(jié)果和實(shí)際表現(xiàn)。獎(jiǎng)金將定為固定工資的一個(gè)比例數(shù)。 人事部門組織有關(guān)部門對(duì)績(jī)效計(jì)劃完成情況進(jìn)行全面的綜合分析， 并對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)完成情況作出階段性評(píng)估結(jié)論， 上下級(jí)人員間召開(kāi)中期回顧會(huì)議 。而財(cái)務(wù)部門則要求個(gè)人具備財(cái)務(wù)方面的知識(shí)與技能等； ? 管理能力 ，即不同層面的管理人員所需具備的一般能力；例如：溝通能力，時(shí)間管理能力，行業(yè)知識(shí)等 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－ 19 ? 在績(jī)效計(jì)劃時(shí)，制定能力發(fā)展計(jì)劃可以幫助企業(yè)： ? 制定員工發(fā)展的整體框架，加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源 ? 以具體的技能知識(shí)的方式，將企業(yè)對(duì)個(gè)人能力的要求落實(shí)到人，落實(shí)到行動(dòng)上 ? 作為一種工具，在評(píng)估員工表現(xiàn)與所需發(fā)展的領(lǐng)域方面，采用統(tǒng)一的管理方法 ? 將企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)、內(nèi)容與行動(dòng)相互結(jié)合 ? 同時(shí)，制定能力發(fā)展計(jì)劃也可以幫助個(gè)人： ? 了解需要發(fā)展什么樣的專業(yè)與管理能力 ? 明確在何時(shí)、采取何種行動(dòng)來(lái)發(fā)展這些能力 ? 明確如何判斷個(gè)人已具備這些能力 ? 形成持續(xù)不斷、協(xié)調(diào)一致的個(gè)人能力發(fā)展 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－ 20 確定 所需發(fā)展的能力 制定行動(dòng)計(jì)劃，列明： －如何發(fā)展 （如：培訓(xùn) /輪崗 /參與相關(guān)項(xiàng)目） －何時(shí)發(fā)展 －如何評(píng)估是否實(shí)現(xiàn) （如：合格證書(shū) /專業(yè)資格證書(shū) /輪崗工作表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果 /項(xiàng)目表現(xiàn)評(píng)估結(jié)果） 跟蹤并指導(dǎo) 能力發(fā)展計(jì)劃 的實(shí)施 通過(guò)個(gè)人與其直接領(lǐng)導(dǎo)的討論，根據(jù)個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目標(biāo)的設(shè)置，確定所需發(fā)展的個(gè)人能力 通過(guò)個(gè)人與其直接領(lǐng)導(dǎo)的討論，根據(jù)個(gè)人目前水平及企業(yè)具體情況，制定出行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)展個(gè)人能力，完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與工作目的 通過(guò)對(duì)個(gè)人行為的觀察與對(duì)能力發(fā)展計(jì)劃實(shí)施狀況的了解，領(lǐng)導(dǎo)需要針對(duì)個(gè)人能力發(fā)展的狀況進(jìn)行反饋和指導(dǎo)。 跟蹤了解各個(gè)區(qū)域 預(yù)算實(shí)施情況 216?？?jī)效管理系統(tǒng) ? 績(jī)效管理系統(tǒng)流程 ? 績(jī)效管理系統(tǒng)與薪酬相結(jié)合 績(jī)效管理系統(tǒng)－綜述 ? 驅(qū)動(dòng)力 ? 調(diào)動(dòng)全員積極性 ,讓客戶更滿意 , 實(shí)現(xiàn) /創(chuàng)造股東價(jià)值，提高公司績(jī)效。 預(yù)算程序依照計(jì)劃推進(jìn) ，取得結(jié)果與預(yù)期目標(biāo) 間的差異小于 X% 30% 216。例如：對(duì)于規(guī)劃計(jì)劃部門，個(gè)人需要具備戰(zhàn)略、市場(chǎng)以及統(tǒng)計(jì)數(shù)字等方面的知識(shí)，在投資談判方面的技巧，與相關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。 整理或收集一些下屬人員績(jī)效完成情況以及工作方式、行為、能力方面的信息，判斷年終完成績(jī)效計(jì)劃的可能性，對(duì)下屬人員的行為方式及能力情況進(jìn)行初步評(píng)估 。下表給出的是每一職等段和職等對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金比例數(shù)。 肯定員工的成績(jī)（具體內(nèi)容，及其造成的影響等） 提供有建設(shè)性的反饋（具體事件，他人的反映、建議，造成的影響和后果等） 根據(jù)指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行打分 討論個(gè)人（技能和知識(shí)）發(fā)展計(jì)劃 鼓勵(lì)員工提出建議 回顧總體評(píng)估結(jié)果 確定下一步行動(dòng) 總結(jié)并表明提供支持 表明對(duì)討論的期望 確認(rèn)對(duì)評(píng)估依據(jù)的理解：績(jī)效指標(biāo)結(jié)果，客戶反饋等 提供其他信息（根據(jù)情況） 確定成就與挑戰(zhàn) /工作難點(diǎn) 得到對(duì)自身工作的肯定，討論事件的細(xì)節(jié) 得到有建設(shè)性的反饋并討論建議及可行方法 對(duì)評(píng)估結(jié)果達(dá)成共識(shí)（討論爭(zhēng)議） 回顧個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的完成情況 提出進(jìn)一步發(fā)展的建議 確認(rèn)對(duì)下一步行動(dòng)的理解 總結(jié)并了解經(jīng)理的支持 中期回顧討論 32 ? 中期回顧的意義在于提供必要的指導(dǎo)以確保員工能達(dá)到或超越既定的績(jī)效指標(biāo)及工作計(jì)劃，具體步驟如下： 啟動(dòng)數(shù)據(jù)收集