【正文】 Document Date KON991122SHMISC(97GB)mobile 各部門在新產品開發(fā)程序中的角色 總裁 事業(yè)部總經理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產品經理 * 市場調研 戰(zhàn)略營銷經理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項目設計師 ** 生產部 財務部 審查 制定 /主持 輸入 輸入 參與 輸入 輸入 參與 信息流 決策流 關鍵角色 產品戰(zhàn)略及優(yōu)先排序 “創(chuàng)意”產生及篩選 產品概念的形成及優(yōu)先排序 設計與試造 市場測試及推出決策 大量生產 推廣與效益監(jiān)督 * 若未設職位由戰(zhàn)略營銷經理代替 ** 數(shù)位 – 每個研發(fā)部門起碼一位 審查 制定 /主持 審查 參與 /審查 參與 輸入 參與 輸入 輸入 參與 匯總 /主持 輸入 審核 參與 /審查 參與 輸入 參與 輸入 輸入 制定 /主持 參與 /審核 輸入 審批 輸入 監(jiān)督 參與 主持 執(zhí)行 /監(jiān)督 執(zhí)行 決策 決策 主持 輸入 /執(zhí)行 參與 /執(zhí)行 參與 主持 參與 輸入 決策 參與 決策 監(jiān)督 監(jiān)督 監(jiān)督 主持 參與 執(zhí)行 參與 參與 主持 參與 /匯總 執(zhí)行 執(zhí)行 參與 參與 參與 參與 參與 參與 /執(zhí)行 參與 輸入 輸入 54 KON991122SHMISC(97GB)mobile 制定成品戰(zhàn)略的具體程序中的角色 明確事業(yè)部整體戰(zhàn)略及市場情況 確定產品戰(zhàn)略及建議項目 為建議項目排序 取得高層管理同意 信息流 決策流 關鍵角色 總裁 事業(yè)部總經理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產品經理 市場調研 戰(zhàn)略營銷經理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項目設計師 生產部 財務部 審批 主持 參與 輸入 參與 輸入 輸入 審批 參與 審查 審查 參與 參與 參與 參與 參與 制訂 /主持 審核 審批 制訂 /主持 審批 審查 制訂 /主持 參與 參與 參與 參與 制訂 /主持 55 KON991122SHMISC(97GB)mobile 產生創(chuàng)意的具體程序中的角色 以新產品項目一覽表為本，廣泛收集創(chuàng)意 創(chuàng)意發(fā)展成為項目建議書 篩選及決定可行項目 為可行項目設計管理流程表 信息流 決策流 關鍵角色 總裁 事業(yè)部總經理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產品經理 市場調研 戰(zhàn)略營銷經理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項目設計師 生產部 財務部 輸入 輸入 輸入 輸入 輸入 主持 審查 參與 /審查 參與 參與 參與 主持 輸入 輸入 輸入 主持 制訂 輸入 參與 參與 匯總 /主持 執(zhí)行 參與 參與 參與 56 KON991122SHMISC(97GB)mobile 形成產品理念及優(yōu)先排序 的具體程序中的角色 總裁 形成理念 測試理念 確定產品原型 制定一套評分標準為產品排序 新產品項目排序 事業(yè)部經理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產品經理 市場調研 戰(zhàn)略營銷經理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項目設計師 生產部 財務部 審核 審核 監(jiān)督 主持 參與 執(zhí)行 /主持 監(jiān)督 輸入 參與 參與 參與 審核 參與 /審核 信息流 決策流 關鍵角色 審批 執(zhí)行 /主持 監(jiān)督 輸入 輸入 輸入 參與 主持 參與 主持 監(jiān)督 參與 /執(zhí)行 57 KON991122SHMISC(97GB)mobile 市場測試的具體程序中的角色 總裁 事業(yè)部總經理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產品經理 市場調研 戰(zhàn)略營銷經理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項目設計師 生產部 財務部 信息流 決策流 關鍵角色 選擇測試地點 現(xiàn)場測試管理 匯總產品測試結果 進一步收集市場及內部資料 分析結果 改進產品 做出推出市場決策 監(jiān)督 主持 輸入 參與 監(jiān)督 決策 決策 主持 參與 參與 參與 輸入 /參與 決策 參與 決策 參與 主持 輸入 主持 參與 /執(zhí)行 參與 參與 主持 執(zhí)行 參與 參與 參與 主持 參與 參與 參與 參與 主持 主持 參與 參與 輸入 主持 主持 參與 輸入 58 KON991122SHMISC(97GB)mobile 新產品生產的具體程序 中的角色 爭取各部門的認同 準備生產 試生產 全面投產 信息流 決策流 關鍵角色 總裁 事業(yè)部總經理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產品經理 市場調研 戰(zhàn)略營銷經理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項目設計師 生產部 財務部 主持 監(jiān)督 監(jiān)督 監(jiān)督 執(zhí)行 /主持 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 主持 參與 執(zhí)行 主持 主持 執(zhí)行 輸入 輸入 參與 59 KON991122SHMISC(97GB)mobile 參與 /執(zhí)行 主持 參與 /匯總 主持 新產品推廣的具體程序中的角色 總裁 制定新產品推廣計劃 預備營銷用材料 改進推廣計劃及產品 生產中考慮小批生產 全面推廣 監(jiān)督業(yè)績 單元副總 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產品經理 市場調研 戰(zhàn)略營銷經理 分區(qū) 分公司 研發(fā)總監(jiān) 項目設計師 生產部 財務部 審批 審批 參與 主持 參與 參與 參與 參與 參與 審批 參與 執(zhí)行 /主持 參與 參與 參與 參與 參與 主持 參與 輸入 輸入 主持 參與 執(zhí)行 監(jiān)督 監(jiān)督 監(jiān)督 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 /參與 參與 參與 參與 參與 參與 輸入 輸入 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 信息流 決策流 關鍵角色 60 KON991122SHMISC(97GB)mobile 新產品設計與試造的具體程序 主要活動 根據(jù)新產品計劃編制技準及生產計劃 根據(jù)技準計劃進行產品總體設計及工藝編制 根據(jù)生產計劃進行生產準備及試造 對樣品進行試造 ?生產部編制技準計劃，確定設計工藝、工裝節(jié)點 ?生產部再編制生產計劃，確定生產準備、生產完成節(jié)點 ?研發(fā)中心討論確定具體產品結構方案 ?設計人員進行總體產品設計 ?生產部工藝人員進行方案設計及產品工藝編制工裝設計 ?研發(fā)中心對全過程控制 ?研發(fā)首先試產五臺確定技術及功能水平 ?生產部在生產線上試造 200臺 ?品質部審批鑒定機型可投產 ?工藝部門配備所需零件 ?工藝部門試產30臺，企圖找出具體的問題及大批生產在線上可能發(fā)生問題 ?進行樣機安裝調試 ?研發(fā)中心監(jiān)督全過程 61 KON991122SHMISC(97GB)mobile 新產品設計與試造的具體程序中的角色 根據(jù)新產品計劃編制技準及生產計劃 根據(jù)技準計劃進行產品總體設計及工藝編制 根據(jù)生產計劃進行生產準備及試造 對樣品進行試造 信息流 決策流 關鍵角色 總裁 事業(yè)部總經理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 產品經理 市場調研經理 戰(zhàn)略營銷經理 研發(fā)總監(jiān) 項目設計師 主持 參與 監(jiān)督 監(jiān)督 執(zhí)行 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 主持 監(jiān)督 執(zhí)行 片區(qū)總經理 分公司經理 制造部經理 財務中心總經理 確保技準與市場要求盡量相符 62 KON991122SHMISC(97GB)mobile 設計及試造中的常見問題及解決方法 設計 /試造問題 解決方法 ?產品系列間兼用配件少 ?強化“技術平臺”概念，在設計新產品時先參考現(xiàn)有技術及配件 ?試造中只改善機型的問題，出現(xiàn)在整個系列的毛病缺乏時間改進 ?應在系列第一號機型加強，注意能延伸至整系列的問題 ?研發(fā)設計往往不便于生產線上操作 ?提前工藝部門加入試造程序，可早日發(fā)現(xiàn)及改正技術上合格但操作困難的程序 ?現(xiàn)有評審制度對所有機型，沿用同一套標準 ?建議把制度分成三級，迎合高中低檔產品的客戶要求 舉例 63 KON991122SHMISC(97GB)mobile 市場測試的具體程序 主要活動 選擇測試地點 現(xiàn)場測試管理 匯總產品測試結果 進一步收集市場及內部資料 分析結果 改進產品 做出推出市場決策 ?制訂地點選擇標準 ?對目標地點進行初步的資格證實定點 ?與有關分公司進行聯(lián)系，包括時間及地點 ?安排當?shù)赜懻撔〗M、店內測試、小型內部展覽等 ?對關鍵性能作重點訪談/測試 ?觀察及記下市場及用戶反應 ?根據(jù)改進后產品及支持資料，決定是否應推出市場 ?決定型由高層管理領導，市場銷售，研發(fā)及生產充分參與 ?決策時應考慮推出后盈虧狀況，而非單純考慮到已投入資源 ?根據(jù)市場測試及進一步市場分析結果建議改進 ?與生產及銷售就改進協(xié)調 ?在具體改進上達成一致 ?將一致性的調整和改進措施記錄以供將來參考 ?分析收集到的資料，修改或調整如下 – 定價 – 利潤 (預計 ) – 客戶訂單 ?內部信息 – 目標成本 – 運輸費用 –廣告促銷費用 – 預計回報率 – 生產就序程度 ?外部信息 – 競爭產品價位 – 渠道合作 – 對手反應 –市場份額 /占有率 (預計 ) ?將觀察結果輸入資料庫 ?分析及解釋分析結果 ?總結結論及對產品改進作出建議，以詳細記錄支持 64 KON991122SHMISC(97GB)mobile 市場測試的具體程序中的角色 總裁 事業(yè)部總經理 市場總監(jiān) 銷售總監(jiān) 研發(fā)總監(jiān) 項目設計師 信息流 決策流 關鍵角色 選擇測試地點 現(xiàn)場測試管理 匯總產品測試結果 進一步收集市場及內部資料 分析結果 改進產品 做出推出市場決策 監(jiān)督 參與 監(jiān)督 決策 決策 參與 參與 輸入 /參與 決策 參與 決策 主持 參與 /執(zhí)行 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 參與 輸入 產品經理 市場調研經理 戰(zhàn)略營銷經理 主持 輸入 主持 參與 參與 主持 輸入 主持 執(zhí)行 主持 參與 主持 主持 主持 主持 參與 輸入 片區(qū)總經理 分公司經理 制造部經理 財務中心總經理 匯總測試數(shù)據(jù)及分析 收集市場資料 測試數(shù)據(jù)、分析及市場資料 提供決策意見 匯總 匯總 匯總 匯總 片區(qū)與分公司輸入 片區(qū)與分公司輸入 片區(qū)與分公司輸入 提供改進意見 提議試點并提供詳細