【正文】 02:47:5402:47:5402:473/28/2023 2:47:54 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 02:47:5402:47:5402:47Tuesday, March 28, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。人們懷著各種需要進(jìn)公司工作，而且人的需要伴隨著人的發(fā)展和客觀環(huán)境的變化而變化，每人的需要內(nèi)容不同，層次不同。 用安全條例和有關(guān)政策來保護(hù)員工。 ?許多工作本身的意義已不存在，人們?cè)趯ふ夜ぷ髦械纳鐣?huì)關(guān)系意義。 通過持續(xù)提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，支持個(gè)人和專業(yè)的發(fā)展。 ?人們?cè)趧?chuàng)造力等方面還有很多潛力，但在實(shí)際工作中只用了其中一小部分。 ? …… 23 團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣 ? 有奔頭：對(duì)組織目標(biāo)認(rèn)同、共同愿景 ? 有甜頭：合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、薪酬體系 ? 有干頭：工作本身滿足感、人崗匹配 ? 信心：能勝任工作，被賞識(shí)和認(rèn)同 ? 順心：優(yōu)秀的管理人員、合理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理制度 ? 安心：良好意見溝通、處理內(nèi)部沖突、適應(yīng)外部變化 ? 舒心：同事間關(guān)系和睦、沒有分裂敵對(duì)的小團(tuán)體 ? 熱心：獎(jiǎng)勵(lì)方式得當(dāng)，體現(xiàn)人性、公正、合理 ? 開心：良好的工作、心理環(huán)境 ? 雄心：接受培訓(xùn)、實(shí)踐提高，個(gè)人發(fā)展能力不斷提高 24 處理團(tuán)隊(duì)中的問題人物 ? “ 恃才傲物 ”“ 惹禍大王 ” – 部分原因： ?體系或方法不佳 ?工作知識(shí)不足或不當(dāng) ?錯(cuò)誤歸因 ?缺乏訓(xùn)練 ?缺乏信心 ?健康情況不佳 ?壓力或情緒問題 ?責(zé)任太重或太輕 ? 家庭問題 ? 團(tuán)隊(duì)壓力 ? 工作情況或工作量問題 ? 文化差異 25 處理問題人物的解決辦法 ? 解決方法 – 先查明其他團(tuán)隊(duì)成員是否也認(rèn)為此人難纏 – 最好的解決之道 ， 應(yīng)該由大家一起想辦法 – 改變關(guān)鍵通常在該問題人物身上 – 光抱怨沒有用 ， 解決問題才是重點(diǎn) – 最好不要 “ 懲罰 ” 不當(dāng)行為 ， 而應(yīng)誘使問題人物自己認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤 – 分析導(dǎo)致當(dāng)事人作對(duì)的動(dòng)機(jī)與心態(tài) – 試圖找出當(dāng)事人的作對(duì)行為對(duì)他有何好處 – 私下探查其他人是否也認(rèn)為作對(duì)者行為不當(dāng) – 公開談?wù)撃阗澰S的行為 ， 而不是抱怨你討厭的行為 26 “情緒”及其特點(diǎn) ? 情緒是情感的一種表達(dá)形式，是對(duì)情境的一種心理反應(yīng)。 02:47:5402:47:5402:47Tuesday, March 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 28日星期二 2時(shí) 47分 54秒 02:47:5428 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 02:47:5402:47:5402:473/28/2023 2:47:54 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 ?同時(shí)考慮各項(xiàng)因素及相互關(guān)系，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)措施。 ?人們進(jìn)入組織和工作的目標(biāo)是為了滿足成就感。 生存需要 安全需要 社會(huì)歸屬需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn) 需要 馬斯洛：需要層次理論 16 需求層次激勵(lì) 需求 表現(xiàn) 組織層面（制度） 主管層面（措施） 自我實(shí)現(xiàn) 能發(fā)展個(gè)人特長的組織環(huán)節(jié)，具有挑戰(zhàn)性的工作 決策參與