房地產(chǎn)銷售基本素質(zhì)要求(專業(yè)版)
【正文】 但是請(qǐng)不要忘記，多數(shù)客戶你上班時(shí)他也在上班，故通常會(huì)選擇下班后才看樓盤(pán)，如果你對(duì)于已來(lái)的客戶表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度，趕著下班，會(huì)讓客戶覺(jué)得你態(tài)度差而不會(huì)購(gòu)房，你則會(huì)流失相當(dāng)多的客戶。 ?接待的標(biāo)準(zhǔn)：每一個(gè)銷售人員都是 “ 五星級(jí)酒店 ” 的接待人員 ?介紹的要求：每一個(gè)銷售人員都是專業(yè)導(dǎo)游 ?陳述的要求：邏輯性 、 清晰明了 ?陳述的內(nèi)容：數(shù)據(jù)要虛實(shí)得當(dāng) ?陳述的表達(dá)：語(yǔ)言流暢自然 八、 12項(xiàng)工作指標(biāo)要求 ?計(jì)價(jià)的要求：每一個(gè)銷售人員都事“顧客得專業(yè)金融顧問(wèn)”（投資專家） ?計(jì)算的要求：快而準(zhǔn) ?書(shū)寫(xiě)的要求：快而工 ?解釋的要求：簡(jiǎn)明扼要 八、 12項(xiàng)工作指標(biāo)要求 ?簽約的要求：每一個(gè)銷售人員都是“顧客的專業(yè)法律顧問(wèn)” ?簽約的書(shū)寫(xiě)要求：細(xì)心工整 ?簽約的解釋：耐心準(zhǔn)確 八、 12項(xiàng)工作指標(biāo)要求 九、銷售標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) 歡迎顧客時(shí) ★ 歡迎光臨 ★ 歡迎光臨 季節(jié)性問(wèn)候語(yǔ) ★ 您早、中午好、晚上好 ★ 非常感激您冒雨光臨 ★ 大熱天、您辛苦了，請(qǐng)歇會(huì)，我給您倒杯水 表示感謝的語(yǔ)言 ★ 多蒙照顧，深深感謝 ★ 感謝您遠(yuǎn)駕光臨 對(duì)顧客的回答 ★ 是、是的 ★ 是、您說(shuō)的對(duì) 九、銷售標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) 離開(kāi)顧客眼前時(shí) ★ 對(duì)不起，請(qǐng)稍等 ★ 失陪一下 受顧客催促時(shí) ★ 非常對(duì)不起，就快好了 ★ 請(qǐng)?jiān)偕缘纫幌拢瑢?duì)不起 九、銷售標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) 向顧客詢問(wèn)時(shí) ★對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn) ★不好意思，請(qǐng)問(wèn) —— 拒絕客戶時(shí) ★ 真對(duì)不起 ★ 不得已，我們只能這樣，或者 九、銷售標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) 麻煩顧客時(shí) ★ 可能會(huì)多添您麻煩 ★ 真感到抱歉 ★ 是否請(qǐng)您再考慮 ★ 如果您愿意，我會(huì)感到很高興 提到顧客已明白的事情時(shí) ★ 您也知道的 ★ 不必我說(shuō)您也知道 ★ 如您所知 九、銷售標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) 1顧客問(wèn)自己所不了解的事情時(shí) ★ 現(xiàn)在我請(qǐng)負(fù)責(zé)人與您詳談，請(qǐng)您稍等 ★ 我不太請(qǐng)楚，或者請(qǐng)負(fù)責(zé)人為您解說(shuō)，好嗎 ？ 1收受訂金時(shí) ★ 收您元 ★ 正好收您元 九、銷售標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ) 1聽(tīng)取客戶抱怨時(shí) ★ 如你所說(shuō) ★ 真對(duì)不起
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1