企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)建置與管理(專業(yè)版)
【正文】 策略性績效評估示意圖 環(huán)境偵查 外部環(huán)境 總體環(huán)境 任務(wù)環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 結(jié)構(gòu) 文化 資源 策略形成 策略執(zhí)行 評估與控制 使命 目標(biāo) 策略 政策 方案 預(yù)算 準(zhǔn)則 績效 成功策略績效評估模式牛眼圖 願(yuàn)景 使命 成功要件 指導(dǎo)原則 (1)願(yuàn)景：組織方向的定義 (2)使命：如何完成願(yuàn)景的策略 (3)成功要件：組織經(jīng)營的科學(xué) (4)指導(dǎo)原則：組織追求其願(yuàn)景時(shí)，所實(shí)踐的價(jià)值觀 (5)成功證據(jù)：證實(shí)組織是否朝願(yuàn)景邁進(jìn)的可測量結(jié)果 未來績效制度的發(fā)展有三個(gè)主要趨勢 (1) 企業(yè)所建立的未來績效制度，將用以支援策略的執(zhí)行。此外，Stadtler and Kilger（ 2023）認(rèn)為績效評估系統(tǒng)具有兩點(diǎn)效用，其一是可作為良好描述過去與現(xiàn)在狀況的工具，其二是可用在制定績效目標(biāo)，以作為未來控管的依據(jù)。採用財(cái)務(wù)報(bào)表分析時(shí)，應(yīng)審慎選擇能代表經(jīng)營概況的各種不同方面的比率組合，使能相互配合運(yùn)用並綜合分析解釋，期能有效反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的績效。 平衡計(jì)分卡的源起 平衡計(jì)分卡（ The Balanced Scorecard， BSC）起源於 1990年KPMG的研究機(jī)構(gòu)，贊助一項(xiàng)關(guān)於「未來的組織績效衡量方法」的研究計(jì)劃，該計(jì)劃是由哈佛大學(xué)的教授 Robert Kaplan和 Nolan Norton Institute的最高執(zhí)行長 David Norton所主持，由 12家來自製造、服務(wù)、重工業(yè)和高科技業(yè)的企業(yè)參加，目標(biāo)在尋求更適當(dāng)?shù)目冃гu估模式，以取代傳統(tǒng)上過於依賴單一會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)面的衡量指標(biāo)。單一指標(biāo)的衡量方式雖然因簡單易操作而經(jīng)常被使用，但卻有以下缺點(diǎn)： ? 周延性（ Adequency）不足，單一指標(biāo)往往只能衡量出績效的一個(gè)層面，並無法顯現(xiàn)出績效的全貌。 ?評估指標(biāo)間的相對權(quán)重不易認(rèn)定。而平衡計(jì)分卡又為策略性績效評估的一種工具，其衡量指標(biāo)的類別包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程與學(xué)習(xí)成長四個(gè)構(gòu)面，不僅具有全面性績效評估，更與企業(yè)願(yuàn)景與策略相結(jié)合，因此是最適合用以評估企業(yè)整體績效之新興工具，故本章建議採用平衡計(jì)分卡來進(jìn)行 ERP導(dǎo)入效益評估模式之建構(gòu)。 單一指標(biāo)評估與多元指標(biāo)評估 (續(xù) ) 2) 多元指標(biāo)（ Multivariate Effectiveness Measures） 多元指標(biāo)的績效評估主要是針對前述單一指標(biāo)評估的缺失進(jìn)行改善，希望藉著多重指標(biāo)的使用以達(dá)到周延性與完整性的要求，並
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1