【正文】 以防無目的的討論或陷入細節(jié)。 ? 整個圖表的外框尺寸、各部分的相對位置不應改變。松開鼠標，該端點即與該連接點相連；再將連接線的另一端點與另一形狀相連，則兩個形狀建立連接關(guān)系； 規(guī)范一：流程圖常用符號使用說明 1 流程開端 START用來表示流程的開始 任務或工作 某 活 動用來表示具體的任務或工作；一般用動賓詞組命名流程活動，例如：簽訂合同、調(diào)研需求等。 流程文件中表單的設計 菜單欄 工具欄 模具 形狀窗口 繪圖頁面 形狀 Visio的界面 流程圖的描述方法 ? 兩個維度 活動流轉(zhuǎn) 流程要素 階段維 部門/崗位維 每一個流程都是由不同的階段組成的，要識別每一個流程大的階段，這是認識流程的第一步，不要一開始就深入細節(jié) 某活動是由哪個部門或崗位來完成的 活動的流轉(zhuǎn) 某 活 動某 活 動判 斷N某 活 動Y流程的目標 流程的客戶 流程的觸發(fā)事件 流程的輸入、輸出 流程的關(guān)鍵控制點 流程的要素 每個網(wǎng)格內(nèi)的活動是由該部門該崗位在該階段作的活動 流程圖的布局 流程名稱 流程相關(guān)部門、相關(guān)崗位 編號 。 ?項目組協(xié)同 IT開發(fā)部們做好測試工作。 1 立項 ——組建項目團隊 IT開發(fā)人員 決策支持 流程局外人 流程上下 端客戶 流程各級 所有者 項目秘書 項目經(jīng)理 ?團隊是項目成功的重要保障； ?并非所有項目需要全部角色，但不要有遺漏； 1 立項 ——制定項目計劃并召開啟動會 流程優(yōu)化項目計劃表 現(xiàn)狀及問題 優(yōu)化思路 項目目標 成員及分工 角色 部門 +姓名 職責 項目經(jīng)理 項目秘書 各崗位代表 …… 流程上下端客戶 IT人員 其他 推進計劃 主任務 階段產(chǎn)出 責任人 預計完成時間 立項 項目計劃表 流程現(xiàn)狀分析與診斷 現(xiàn)狀分析表 流程梳理與優(yōu)化（職責、制度、表單） 流程說明文件 成果評審 評審紀要 IT固化 新舊流程切換 切換方案 ?“磨刀不誤砍柴工” ?項目計劃書的使用，重在強調(diào)全局看待和分析問題，有利于提高項目的質(zhì)量和可控度。 本資料在 AMT的文檔控制范圍之內(nèi)，在得到許可后方可使用 第二部分 第三部分 第一部分 什么是流程 目 錄 流程優(yōu)化方法 建立 流程體系 第四部分 流程文件編寫方法 ? 管理名家對流程的定義 ◇哈默：把一個或多個輸入轉(zhuǎn)化為對顧客有用的輸出的活動。 ? 二級流程：在每個域內(nèi)以域過程為核心的中階流程。 4 IT方案設計與開發(fā) 一般優(yōu)化方案都需要 IT系統(tǒng)的支持： ?與 IT開發(fā)部門確認需求。 適用范圍 明確管理范圍 (該文件描述的過程 、 活動或區(qū)域 ） 。當您連接好形狀后，切換回“指針工具” 。 規(guī)范八：流程圖按從左到右、從上至下排列 Y N 備注：繪制流程圖時，要體現(xiàn)活動的順序性，盡量將流程的活動起點安排在最上面，根據(jù)流程的先后順序，自上而下，從左到右。 如何組織高效的流程優(yōu)化會議？ 會議是推動項目重要進程的工具，所以高效運用會議的 力量非常關(guān)鍵 ?會議的價值關(guān)鍵在于 決策 會議 不是項目進展的唯一推動方法 。所以要及時提醒和跟進各工作的進展情況。 ? 流程編號、流程名稱、版本號，根據(jù)具體情況填寫。 控制線 用來連接流程圖內(nèi)的各符號。下次直接點擊文件就可自動打開 Visio和模具進行此文件的編輯。 2. 重大變更流程，每個縣分公司可以安排指定接口人，負責上線效果反饋及問題收集。工作記錄文件 。 ? 國際標準化組織： 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互作用或相互關(guān)聯(lián)的活動。 ? 結(jié)構(gòu)性：流程的結(jié)構(gòu)可有多種表現(xiàn) 形式 ， 如 串聯(lián)，并聯(lián)，反饋等。 5 配套方案設計： 對職責分配的要求； 對制度的要求； 對考核的要求； 6 附件。取決于下列因素： ? 組織的類型和規(guī)模； ? 過程的復雜性和相互作用； ? 產(chǎn)品的復雜性； ? 顧客要求； ? 適用的法律法規(guī)要求； ? 人員能力以及滿足要求所需證實的程度。 ? 單擊形狀，按“ F2”功能鍵，鍵入文本 ? 形狀縮放 ? 按住 Ctrl+Shift 鍵的同時沿著形狀的周圍拖動一個選擇框。 判斷線 用來聯(lián)結(jié)判斷框和判斷后的流程任務。 ? 活動之間的聯(lián)接使用“對象連接鍵”。 ?會議總結(jié)與下一步安排 會議結(jié)束時，一定要留出時間，總結(jié)會議的達成共識點，并做后期工作安排（具體到個人 /完成時間 /基本質(zhì)量要求）。若多崗位中的任何一個都可以來處理（即“或”的關(guān)系），用“ /”分隔。 任務或工作 同上，只是任務或工作是通過信息系統(tǒng)完成的 規(guī)范一：流程圖常用符號使用說明 2 部門崗位分隔線 ANDOR批 注聯(lián) 接 流 程 是 否 判 斷 “ 是 ” 判 斷 “ 否 ”并 階段 分隔線 用來表示多個事件同時發(fā)生。 ? 您還可以同時移動很多形狀。 向公司 領(lǐng)導匯報項目成果。 改造后的流程特點 以工作流程為核心流轉(zhuǎn) 業(yè)務流程和信息流高度整合 基于計算機化管理的數(shù)據(jù)采集、傳達和分析 活動； 團隊； 顧客（流程上游方）； 供應商（流程下游方） 表格； 程序； 溝通； 技術(shù)指導； 物流； 流程間組織； 問題區(qū)域 過量生產(chǎn)； 等待時間； 運輸、轉(zhuǎn)移和