【正文】 以防無目的的討論或陷入細節(jié)。 ? 整個圖表的外框尺寸、各部分的相對位置不應改變。松開鼠標，該端點即與該連接點相連；再將連接線的另一端點與另一形狀相連，則兩個形狀建立連接關系； 規(guī)范一：流程圖常用符號使用說明 1 流程開端 START用來表示流程的開始 任務或工作 某 活 動用來表示具體的任務或工作；一般用動賓詞組命名流程活動，例如：簽訂合同、調研需求等。 流程文件中表單的設計 菜單欄 工具欄 模具 形狀窗口 繪圖頁面 形狀 Visio的界面 流程圖的描述方法 ? 兩個維度 活動流轉 流程要素 階段維 部門/崗位維 每一個流程都是由不同的階段組成的，要識別每一個流程大的階段，這是認識流程的第一步，不要一開始就深入細節(jié) 某活動是由哪個部門或崗位來完成的 活動的流轉 某 活 動某 活 動判 斷N某 活 動Y流程的目標 流程的客戶 流程的觸發(fā)事件 流程的輸入、輸出 流程的關鍵控制點 流程的要素 每個網格內的活動是由該部門該崗位在該階段作的活動 流程圖的布局 流程名稱 流程相關部門、相關崗位 編號 。 ?項目組協(xié)同 IT開發(fā)部們做好測試工作。 1 立項 ——組建項目團隊 IT開發(fā)人員 決策支持 流程局外人 流程上下 端客戶 流程各級 所有者 項目秘書 項目經理 ?團隊是項目成功的重要保障； ?并非所有項目需要全部角色，但不要有遺漏； 1 立項 ——制定項目計劃并召開啟動會 流程優(yōu)化項目計劃表 現(xiàn)狀及問題 優(yōu)化思路 項目目標 成員及分工 角色 部門 +姓名 職責 項目經理 項目秘書 各崗位代表 …… 流程上下端客戶 IT人員 其他 推進計劃 主任務 階段產出 責任人 預計完成時間 立項 項目計劃表 流程現(xiàn)狀分析與診斷 現(xiàn)狀分析表 流程梳理與優(yōu)化（職責、制度、表單） 流程說明文件 成果評審 評審紀要 IT固化 新舊流程切換 切換方案 ?“磨刀不誤砍柴工” ?項目計劃書的使用，重在強調全局看待和分析問題，有利于提高項目的質量和可控度。 本資料在 AMT的文檔控制范圍之內，在得到許可后方可使用 第二部分 第三部分 第一部分 什么是流程 目 錄 流程優(yōu)化方法 建立 流程體系 第四部分 流程文件編寫方法 ? 管理名家對流程的定義 ◇哈默：把一個或多個輸入轉化為對顧客有用的輸出的活動。 ? 二級流程：在每個域內以域過程為核心的中階流程。 4 IT方案設計與開發(fā) 一般優(yōu)化方案都需要 IT系統(tǒng)的支持： ?與 IT開發(fā)部門確認需求。 適用范圍 明確管理范圍 (該文件描述的過程 、 活動或區(qū)域 ） 。當您連接好形狀后，切換回“指針工具” 。 規(guī)范八：流程圖按從左到右、從上至下排列 Y N 備注：繪制流程圖時，要體現(xiàn)活動的順序性，盡量將流程的活動起點安排在最上面，根據流程的先后順序，自上而下，從左到右。 如何組織高效的流程優(yōu)化會議？ 會議是推動項目重要進程的工具，所以高效運用會議的 力量非常關鍵 ?會議的價值關鍵在于 決策 會議 不是項目進展的唯一推動方法 。所以要及時提醒和跟進各工作的進展情況。 ? 流程編號、流程名稱、版本號，根據具體情況填寫。 控制線 用來連接流程圖內的各符號。下次直接點擊文件就可自動打開 Visio和模具進行此文件的編輯。 2. 重大變更流程，每個縣分公司可以安排指定接口人，負責上線效果反饋及問題收集。工作記錄文件 。 ? 國際標準化組織： 一組將輸入轉化為輸出的相互作用或相互關聯(lián)的活動。 ? 結構性：流程的結構可有多種表現(xiàn) 形式 ， 如 串聯(lián)，并聯(lián)，反饋等。 5 配套方案設計： 對職責分配的要求； 對制度的要求； 對考核的要求； 6 附件。取決于下列因素： ? 組織的類型和規(guī)模； ? 過程的復雜性和相互作用； ? 產品的復雜性； ? 顧客要求； ? 適用的法律法規(guī)要求； ? 人員能力以及滿足要求所需證實的程度。 ? 單擊形狀，按“ F2”功能鍵，鍵入文本 ? 形狀縮放 ? 按住 Ctrl+Shift 鍵的同時沿著形狀的周圍拖動一個選擇框。 判斷線 用來聯(lián)結判斷框和判斷后的流程任務。 ? 活動之間的聯(lián)接使用“對象連接鍵”。 ?會議總結與下一步安排 會議結束時，一定要留出時間，總結會議的達成共識點，并做后期工作安排（具體到個人 /完成時間 /基本質量要求）。若多崗位中的任何一個都可以來處理（即“或”的關系），用“ /”分隔。 任務或工作 同上，只是任務或工作是通過信息系統(tǒng)完成的 規(guī)范一：流程圖常用符號使用說明 2 部門崗位分隔線 ANDOR批 注聯(lián) 接 流 程 是 否 判 斷 “ 是 ” 判 斷 “ 否 ”并 階段 分隔線 用來表示多個事件同時發(fā)生。 ? 您還可以同時移動很多形狀。 向公司 領導匯報項目成果。 改造后的流程特點 以工作流程為核心流轉 業(yè)務流程和信息流高度整合 基于計算機化管理的數(shù)據采集、傳達和分析 活動； 團隊； 顧客（流程上游方）； 供應商（流程下游方） 表格； 程序； 溝通； 技術指導； 物流； 流程間組織； 問題區(qū)域 過量生產； 等待時間； 運輸、轉移和