2流程梳理與優(yōu)化培訓(xùn)v13-wenkub
2023-03-27 22:04:47 本頁面
【正文】 點，連接線與中心點相連時，則在連接時自動選擇最近的外圍連接點（也有非連接點的情況）連出到另一形狀； ? 連接線為單向箭頭。 ? 單擊形狀，按“ F2”功能鍵，鍵入文本 ? 形狀縮放 ? 按住 Ctrl+Shift 鍵的同時沿著形狀的周圍拖動一個選擇框。 ? 您還可以同時移動很多形狀。這樣多個頁面都共存于一個文件中，點擊繪圖頁面下端的標(biāo)簽即可切換不同頁面； 制作完畢，點擊工具欄中的 “ 保存 ” 按鈕，在彈出的對話框中指定存放的目錄和文件名即可保存。 定義與術(shù)語 本文需要解釋的定義和 術(shù)語 職責(zé)分工 與文件描述的過程 、 活動或區(qū)域有關(guān)的部門和崗位 的職責(zé)和權(quán)限 相關(guān)政策與 制度 流程關(guān)鍵控制點 流程圖 流程說明 流程模板與表單 更改歷史 ? 流程 /規(guī)范的文件的主體內(nèi)容 流程文件的主體內(nèi)容 ? 記錄表格是一種特殊的文件 ? 表格是未記載 “ 證據(jù) ” 前的記錄存在的文件形式； ? 表格的總要求是：確?？梢垣@得必要的資源和信息 ， 以支持這些過程的運作和監(jiān)控得到證實的證據(jù) 。取決于下列因素： ? 組織的類型和規(guī)模； ? 過程的復(fù)雜性和相互作用； ? 產(chǎn)品的復(fù)雜性； ? 顧客要求； ? 適用的法律法規(guī)要求； ? 人員能力以及滿足要求所需證實的程度。 向公司 領(lǐng)導(dǎo)匯報項目成果。 5 新舊流程切換 ——制度及培訓(xùn) 編制相關(guān) 制度： ?流程制度 ?系統(tǒng)操作手冊 編制培訓(xùn)計劃并實施： ? 培訓(xùn)教師 ? 培訓(xùn)時間 ? 培訓(xùn)教材：制度 +操作手冊 ? 培訓(xùn)范圍 ? 培訓(xùn)方式： Email+電話 +現(xiàn)場 ? 培訓(xùn)批次：分崗位？分區(qū)域？ ? 培訓(xùn)效果評估 5 新舊流程切換 ——新流程上線啟動會 召開上線啟動會，并發(fā)出上線通知： ? 項目背景 ? 流程重要的變更點 ? 涉及崗位職責(zé)或操作變更 ? 上線時間 ? 上線范圍及策略：先試點還是直接全面鋪開 ? 所有的流程文件及操作手冊 ? 問題的接口人：分 IT及各業(yè)務(wù)接口人 關(guān)鍵點： 1. 讓 所有 相關(guān)者對優(yōu)化后的流程充分了解，特別是流程的直接執(zhí)行人員。 ?IT開發(fā)部門提交 《 IT設(shè)計方案 》 ，并與項目組達(dá)成共識，簽字確認(rèn)。 5 配套方案設(shè)計： 對職責(zé)分配的要求； 對制度的要求； 對考核的要求； 6 附件。 改造后的流程特點 以工作流程為核心流轉(zhuǎn) 業(yè)務(wù)流程和信息流高度整合 基于計算機(jī)化管理的數(shù)據(jù)采集、傳達(dá)和分析 活動； 團(tuán)隊； 顧客（流程上游方）； 供應(yīng)商（流程下游方） 表格； 程序； 溝通； 技術(shù)指導(dǎo)； 物流； 流程間組織； 問題區(qū)域 過量生產(chǎn)； 等待時間； 運輸、轉(zhuǎn)移和移動； 不增值或失控流程中的加工處理環(huán)節(jié)； 庫存； 缺陷、故障和返工； 重復(fù)任務(wù)； 信息格式重排或轉(zhuǎn)化 ； 具體切入點 在上述工作基礎(chǔ)上，充分運用與發(fā)揮信息技術(shù)自動化的功能，提升流程速度與加強顧客服務(wù)的準(zhǔn)確性和實效性 經(jīng)過簡化的任務(wù)需要經(jīng)過整合，以使之流暢、連貫并能滿足顧客需要 在盡可能地清除了非必要的活動之后，應(yīng)該對剩下的必要活動進(jìn)行簡化 首先，應(yīng)該找出并清楚或徹底鏟除非增值的活動 原則 自動化 A 整合 I 簡化 S 清除 E 3 流程優(yōu)化設(shè)計 —— 優(yōu)化方案確認(rèn)會 方案一般包含的內(nèi)容 : 1 舊業(yè)務(wù)流程的描述：流程圖 +流程節(jié)點描述。實際運作描述 。 ? 三級流程：對域過程進(jìn)行細(xì)分，以業(yè)務(wù)活動為核心的低階流程。 ? 結(jié)構(gòu)性：流程的結(jié)構(gòu)可有多種表現(xiàn) 形式 ， 如 串聯(lián)，并聯(lián)，反饋等。 ? 內(nèi)在性：包含于任何事物或行為中。 ◇斯切爾：在特定時間產(chǎn)生特定輸出的一系列客戶、供應(yīng)商關(guān)系。卓翼科技流程體系建設(shè)項目 流程梳理優(yōu)化方法與工具培訓(xùn) 卓翼 AMT聯(lián)合項目組 2023年 5月 169。 ? 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織： 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互作用或相互關(guān)聯(lián)的活動。 ? 整體性：至少由兩個活動組成。 一、什么是流程 第二部分 第三部分 第一部分 什么是流程 目 錄 流程優(yōu)化方法 建立 流程體系 第四部分 流程文件編寫方法 流程分類的一般方法 ? 對業(yè)務(wù)流程按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類是識別和描述業(yè)務(wù)流程的重要方法。 求證 論證 公司 /企業(yè)一級流程 二級流程 三級流程 流程分類怎么做 采購 IT 人力資源 客戶關(guān)系管理 集成供應(yīng)鏈 市場管理 客戶服務(wù) 集成產(chǎn)品開發(fā) 財務(wù) 企業(yè)模型 業(yè)務(wù)模型 業(yè)務(wù)流程 模板 /表格 主流程： 一級子流程： 二級子流程： 3 概念 計劃 開發(fā) 驗證 發(fā)布 生命周期 需要首先討論確定 第一層次分類 需要進(jìn)一步討論確定 第二層次分類 對各類業(yè)務(wù)， 討論確定流程清單 ?流程分類始于整體的觀察企業(yè) ?類別和層次構(gòu)成了流程體系 ?分類的原則：完全窮盡，相互獨立－－ MECE原則 第三層次分類 流程清單是流程體系的表現(xiàn)形式 ? 流程清單是所有流程的列表，是流程分類、分級的載體 ? 比流程分類更具體：有多少流程、分為幾類，每個流程的邊界
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