【正文】 宣傳、檢查力度需加強。 設施達到相關部門驗收標準。 生產(chǎn)現(xiàn)場場界噪音達到國家標準。 相關文件 ： 《 不合格控制程序 》 《 改進控制程序 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 不合格控制程序 目的 ： 對不合格服務 、 不合格物資及環(huán)境不合格項進行識別和控制 ， 防止不合格 服務和物資的非預期使用或安裝 ， 防止環(huán)境不合格項的存在 。 范圍 ： 公司存在的任何可能導致傷害 、 損傷健康或導致生物組織死亡或可能損 壞環(huán)境的物質 。 相關文件 ： 工程部 《 運作手冊 》 《 水箱清潔 、 維護規(guī)定 》 《 改進控制程序 》 記錄 ： 《 環(huán)境檢查表 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 大氣污染排放控制程序 目的 ： 對公司日常運行中大氣污染物的排放進行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標與指 標的要求 ， 實現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 職責 ： 工程部經(jīng)理負責對維修服務工作實行審定并且對維修服務實行監(jiān)督與指 導；工程部主管負責制定維修服務工作標準 ， 并對維修工的工作實行監(jiān) 督與指導；客戶服務部負責協(xié)助工程部具體實施本管理程序；工程部維 修人員負責按照本程序規(guī)定進行日常維修服務工作 。 適用于對客戶接受公司提供各項服務時提出的各項要求的確定 、 評審及與客戶的溝通 。 適用范圍 ： 適用于對公司質量 、 環(huán)境管理體系的評審 。 l 公司及各部門代號： 公司： TH；人事行政部： RS；工程部： GC；財務部： CW；客戶服務部： KF；保安部： BA。 l 各部門質量、環(huán)境文件：公司代號 — 部門代號 — 專業(yè)文件（ WJ）或記錄（ JL）順序號 — 年號。 相關文件 ： 《文件控制程序》 記錄 ： 《質量、環(huán)境管理體系策劃實施情況檢查表》 《文件更改申請單》 公司質量、環(huán)境管理手冊 職責 、 權限和溝通 目的 ： 對公司內的職能及其相互關系予以規(guī)定和溝通 ， 以促進有效的質 量 、 環(huán)境管理 。 范圍 ： 適用于對環(huán)境管理方案的策劃控制 。 職責 ： 客戶服務部經(jīng)理對前臺禮儀接待服務工作負有監(jiān)督和指導責任 ； 客戶服務部 主管負責制定前臺接待禮儀標準并對員工負有監(jiān)督和指導責任 ； 前臺接待工 作人員負責執(zhí)行本工作流程 ， 并可根據(jù)工作中出現(xiàn)的新問題提出建議 ； 各部 門對客禮儀接待服務參照執(zhí)行 。 相關文件 ： 公司能源 、 水資源計量系統(tǒng)網(wǎng)絡圖 公司 《 節(jié)能管理制度 》 《 基礎設施和工作環(huán)境控制程序 》 記錄 ： 公司各部門月能耗報表 、 《 環(huán)境檢查表 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 水污染預防及廢水 、 污水排放控制程序 目的 ： 對公司日常運行中水污染預防和廢水 、 污水排放及廢水再利用進行控制 ， 以 確保符合環(huán)境目標與指標的要求 ， 實現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 范圍 ： 公司常用化學物品 、 燃料的控制 。 對服務 質量 、 采購物品質量及環(huán)境進行監(jiān)視和測量 ， 以驗證體系的 符合性 。 范圍 ： 公司管理體系信息交流的傳遞和處理 。 生產(chǎn)現(xiàn)場場界噪音經(jīng)環(huán)保部門批準 油煙機運行噪音解決應在安裝時考慮，風機、機箱及風道加裝減震裝置避免震動增加噪音； 風道途徑遠離生活、辦公區(qū)域；加強日常管理； 定期維護檢修風機設備。 要求對各類辦公用紙的使用量進行嚴格 、 合理控制 ，從而減少不必要的消耗 。 舊電池是有毒有害廢棄物，應實現(xiàn)合理回收。 2023年11月 財務部 工程部 辦公室 管代 6 腐蝕性清潔劑及保養(yǎng)劑的 泄露和遺灑 杜絕減少腐蝕性清潔劑及保養(yǎng)劑對土地的污染 對土地的污染程度降至最低 加強管理 發(fā)生泄露遺灑現(xiàn)象后立即用清水洗凈，然后用干布擦干，清潔過程中保潔員要做好防護措施，避免人身受到傷害。 2023年11月 財務部 工程部 辦公室 管代 2 水泵運轉的噪音 噪聲排放達標。 相關文件 ： 《 過程和產(chǎn)品 、 環(huán)境的監(jiān)視和測量程序 》 《 改進控制程序 》 記錄 ： 《 服務質量檢查考評表 》 《 不合格服務報告 》 《 不合格品報告 》 《 環(huán)境事故報告 》 《 庫存物品盤點表 》 《 服務工作單 》 《 環(huán)境檢查表 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 數(shù)據(jù)分析控制程序 目的 ： 收集和分析適當?shù)臄?shù)據(jù) ， 以確定質量 、 環(huán)境管理體系的適宜性和有效 性 ， 并識別可以實施的改進 。 范圍 ： 適用于對公司所有檢測設備 、 服務質量檢查與考評方法 、 工具等的控制 。 相關文件 ： 《 減少大氣污染物計劃 》 《 應急準備和相應控制程序 》 《 改進控制程序 》 記錄 ： 《 環(huán)境檢查表 》 《 環(huán)境因素匯總表 》 《 重要環(huán)境因素一覽表 》 公司質量、環(huán)境管理手冊 固體廢棄物控制程序 目的 ： 對公司日常運行中固體廢棄物的排放進行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標與指 標的要求 ， 實現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進 。 職責 ： 客戶服務部經(jīng)理負責審查保潔工作標準并對保潔工作程序和工作質量 進行監(jiān)督和指導 ； 保潔員負責執(zhí)行本工作程序 ， 并可在執(zhí)行中提出合 理化建議 ； 客戶服務部保潔主管負責對保潔工作標準的制定 ， 并對 保潔員的工作質量進行指導與檢查 。 適用于公司對影響服務質量的物資采購 、 勞務外包及其供方的控制 。 適用范圍 ： 適用于質量 、 環(huán)境管理體系規(guī)定職責的所有人員 ， 包 括臨時雇用的人員 ， 必要時還包括供方的人員 。 相關文件： 《質量、環(huán)境方針和目標》 《與客戶有關的過程控制程序》 《適用法律與其他要求控制程序》 《質量、環(huán)境管理體系策劃控制程序》 《文件控制程序 《管理評審控制程序》 《資源管理》 公司質量、環(huán)境管理手冊 質量、環(huán)境方針和目標 《質量、環(huán)境方針和目標》均作為重要文件下發(fā)至各部門。 例如： TH— SC— 01，表示公司管理體系手冊第 1版。 管理者代表負責審核各部門為質量 、 環(huán)境管理體系策劃編制的有關的文件 。 相關程序包括： 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃程序 環(huán)保實現(xiàn)的策劃程序 與客戶有關的過程控制程序 采購控制程序 生產(chǎn)和服務提供控制程序 日常服務工作計劃控制程序 綜合服務控制程序 維修服務控制程序 保潔服務控制程序 客戶財產(chǎn)控制程序 公司質量、環(huán)境管理手冊 7 產(chǎn)品與環(huán)保實現(xiàn) 應急準備和響應控制程序 能源 、 水資源控制程序 水污染預防及廢水 、 污水排放控制程序 大氣污染排放控制程序 固體廢棄物控制程序 室內環(huán)境控制程序 室內噪聲控制程序 常用化學物品 、 燃料的管理控制程序 對有害物質的控制程序 監(jiān)視和測量裝置的控制程序 公司質量、環(huán)境管理手冊 對公司開展特定的服務 、 公關活動規(guī)定專門的質量措施 、 資源和活動順序 ， 以確保滿足規(guī)定的要求 。 職責 ： 公司各部門經(jīng)理負責制定各自的 《 年度工作計劃 》 及 《 月度工作計劃 》 ， 并組織實施 ； 最高管理層負責批準各部門的服務工作計劃 。 文件 ： 《 運作手冊 》 《 消防工作手冊 》 《 火災應急預案 》 《 治安應急預案 》 記錄 ： 《 特殊事件處