【正文】 宣傳、檢查力度需加強(qiáng)。 設(shè)施達(dá)到相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)界噪音達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 相關(guān)文件 ： 《 不合格控制程序 》 《 改進(jìn)控制程序 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè) 不合格控制程序 目的 ： 對(duì)不合格服務(wù) 、 不合格物資及環(huán)境不合格項(xiàng)進(jìn)行識(shí)別和控制 ， 防止不合格 服務(wù)和物資的非預(yù)期使用或安裝 ， 防止環(huán)境不合格項(xiàng)的存在 。 范圍 ： 公司存在的任何可能導(dǎo)致傷害 、 損傷健康或?qū)е律锝M織死亡或可能損 壞環(huán)境的物質(zhì) 。 相關(guān)文件 ： 工程部 《 運(yùn)作手冊(cè) 》 《 水箱清潔 、 維護(hù)規(guī)定 》 《 改進(jìn)控制程序 》 記錄 ： 《 環(huán)境檢查表 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè) 大氣污染排放控制程序 目的 ： 對(duì)公司日常運(yùn)行中大氣污染物的排放進(jìn)行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標(biāo)與指 標(biāo)的要求 ， 實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進(jìn) 。 職責(zé) ： 工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)維修服務(wù)工作實(shí)行審定并且對(duì)維修服務(wù)實(shí)行監(jiān)督與指 導(dǎo)；工程部主管負(fù)責(zé)制定維修服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn) ， 并對(duì)維修工的工作實(shí)行監(jiān) 督與指導(dǎo)；客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)協(xié)助工程部具體實(shí)施本管理程序；工程部維 修人員負(fù)責(zé)按照本程序規(guī)定進(jìn)行日常維修服務(wù)工作 。 適用于對(duì)客戶接受公司提供各項(xiàng)服務(wù)時(shí)提出的各項(xiàng)要求的確定 、 評(píng)審及與客戶的溝通 。 適用范圍 ： 適用于對(duì)公司質(zhì)量 、 環(huán)境管理體系的評(píng)審 。 l 公司及各部門(mén)代號(hào)： 公司： TH；人事行政部： RS；工程部： GC；財(cái)務(wù)部： CW；客戶服務(wù)部： KF；保安部： BA。 l 各部門(mén)質(zhì)量、環(huán)境文件：公司代號(hào) — 部門(mén)代號(hào) — 專業(yè)文件（ WJ）或記錄（ JL）順序號(hào) — 年號(hào)。 相關(guān)文件 ： 《文件控制程序》 記錄 ： 《質(zhì)量、環(huán)境管理體系策劃實(shí)施情況檢查表》 《文件更改申請(qǐng)單》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè) 職責(zé) 、 權(quán)限和溝通 目的 ： 對(duì)公司內(nèi)的職能及其相互關(guān)系予以規(guī)定和溝通 ， 以促進(jìn)有效的質(zhì) 量 、 環(huán)境管理 。 范圍 ： 適用于對(duì)環(huán)境管理方案的策劃控制 。 職責(zé) ： 客戶服務(wù)部經(jīng)理對(duì)前臺(tái)禮儀接待服務(wù)工作負(fù)有監(jiān)督和指導(dǎo)責(zé)任 ； 客戶服務(wù)部 主管負(fù)責(zé)制定前臺(tái)接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)員工負(fù)有監(jiān)督和指導(dǎo)責(zé)任 ； 前臺(tái)接待工 作人員負(fù)責(zé)執(zhí)行本工作流程 ， 并可根據(jù)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題提出建議 ； 各部 門(mén)對(duì)客禮儀接待服務(wù)參照?qǐng)?zhí)行 。 相關(guān)文件 ： 公司能源 、 水資源計(jì)量系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖 公司 《 節(jié)能管理制度 》 《 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 》 記錄 ： 公司各部門(mén)月能耗報(bào)表 、 《 環(huán)境檢查表 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè) 水污染預(yù)防及廢水 、 污水排放控制程序 目的 ： 對(duì)公司日常運(yùn)行中水污染預(yù)防和廢水 、 污水排放及廢水再利用進(jìn)行控制 ， 以 確保符合環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)的要求 ， 實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進(jìn) 。 范圍 ： 公司常用化學(xué)物品 、 燃料的控制 。 對(duì)服務(wù) 質(zhì)量 、 采購(gòu)物品質(zhì)量及環(huán)境進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量 ， 以驗(yàn)證體系的 符合性 。 范圍 ： 公司管理體系信息交流的傳遞和處理 。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)界噪音經(jīng)環(huán)保部門(mén)批準(zhǔn) 油煙機(jī)運(yùn)行噪音解決應(yīng)在安裝時(shí)考慮，風(fēng)機(jī)、機(jī)箱及風(fēng)道加裝減震裝置避免震動(dòng)增加噪音； 風(fēng)道途徑遠(yuǎn)離生活、辦公區(qū)域；加強(qiáng)日常管理； 定期維護(hù)檢修風(fēng)機(jī)設(shè)備。 要求對(duì)各類(lèi)辦公用紙的使用量進(jìn)行嚴(yán)格 、 合理控制 ，從而減少不必要的消耗 。 舊電池是有毒有害廢棄物，應(yīng)實(shí)現(xiàn)合理回收。 2023年11月 財(cái)務(wù)部 工程部 辦公室 管代 6 腐蝕性清潔劑及保養(yǎng)劑的 泄露和遺灑 杜絕減少腐蝕性清潔劑及保養(yǎng)劑對(duì)土地的污染 對(duì)土地的污染程度降至最低 加強(qiáng)管理 發(fā)生泄露遺灑現(xiàn)象后立即用清水洗凈，然后用干布擦干，清潔過(guò)程中保潔員要做好防護(hù)措施，避免人身受到傷害。 2023年11月 財(cái)務(wù)部 工程部 辦公室 管代 2 水泵運(yùn)轉(zhuǎn)的噪音 噪聲排放達(dá)標(biāo)。 相關(guān)文件 ： 《 過(guò)程和產(chǎn)品 、 環(huán)境的監(jiān)視和測(cè)量程序 》 《 改進(jìn)控制程序 》 記錄 ： 《 服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)表 》 《 不合格服務(wù)報(bào)告 》 《 不合格品報(bào)告 》 《 環(huán)境事故報(bào)告 》 《 庫(kù)存物品盤(pán)點(diǎn)表 》 《 服務(wù)工作單 》 《 環(huán)境檢查表 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè) 數(shù)據(jù)分析控制程序 目的 ： 收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù) ， 以確定質(zhì)量 、 環(huán)境管理體系的適宜性和有效 性 ， 并識(shí)別可以實(shí)施的改進(jìn) 。 范圍 ： 適用于對(duì)公司所有檢測(cè)設(shè)備 、 服務(wù)質(zhì)量檢查與考評(píng)方法 、 工具等的控制 。 相關(guān)文件 ： 《 減少大氣污染物計(jì)劃 》 《 應(yīng)急準(zhǔn)備和相應(yīng)控制程序 》 《 改進(jìn)控制程序 》 記錄 ： 《 環(huán)境檢查表 》 《 環(huán)境因素匯總表 》 《 重要環(huán)境因素一覽表 》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè) 固體廢棄物控制程序 目的 ： 對(duì)公司日常運(yùn)行中固體廢棄物的排放進(jìn)行控制 ， 以確保符合環(huán)境目標(biāo)與指 標(biāo)的要求 ， 實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理的持續(xù)改進(jìn) 。 職責(zé) ： 客戶服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)審查保潔工作標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)保潔工作程序和工作質(zhì)量 進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo) ； 保潔員負(fù)責(zé)執(zhí)行本工作程序 ， 并可在執(zhí)行中提出合 理化建議 ； 客戶服務(wù)部保潔主管負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)的制定 ， 并對(duì) 保潔員的工作質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)與檢查 。 適用于公司對(duì)影響服務(wù)質(zhì)量的物資采購(gòu) 、 勞務(wù)外包及其供方的控制 。 適用范圍 ： 適用于質(zhì)量 、 環(huán)境管理體系規(guī)定職責(zé)的所有人員 ， 包 括臨時(shí)雇用的人員 ， 必要時(shí)還包括供方的人員 。 相關(guān)文件： 《質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)》 《與客戶有關(guān)的過(guò)程控制程序》 《適用法律與其他要求控制程序》 《質(zhì)量、環(huán)境管理體系策劃控制程序》 《文件控制程序 《管理評(píng)審控制程序》 《資源管理》 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè) 質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo) 《質(zhì)量、環(huán)境方針和目標(biāo)》均作為重要文件下發(fā)至各部門(mén)。 例如： TH— SC— 01，表示公司管理體系手冊(cè)第 1版。 管理者代表負(fù)責(zé)審核各部門(mén)為質(zhì)量 、 環(huán)境管理體系策劃編制的有關(guān)的文件 。 相關(guān)程序包括： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃程序 環(huán)保實(shí)現(xiàn)的策劃程序 與客戶有關(guān)的過(guò)程控制程序 采購(gòu)控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 日常服務(wù)工作計(jì)劃控制程序 綜合服務(wù)控制程序 維修服務(wù)控制程序 保潔服務(wù)控制程序 客戶財(cái)產(chǎn)控制程序 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè) 7 產(chǎn)品與環(huán)保實(shí)現(xiàn) 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序 能源 、 水資源控制程序 水污染預(yù)防及廢水 、 污水排放控制程序 大氣污染排放控制程序 固體廢棄物控制程序 室內(nèi)環(huán)境控制程序 室內(nèi)噪聲控制程序 常用化學(xué)物品 、 燃料的管理控制程序 對(duì)有害物質(zhì)的控制程序 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序 公司質(zhì)量、環(huán)境管理手冊(cè) 對(duì)公司開(kāi)展特定的服務(wù) 、 公關(guān)活動(dòng)規(guī)定專門(mén)的質(zhì)量措施 、 資源和活動(dòng)順序 ， 以確保滿足規(guī)定的要求 。 職責(zé) ： 公司各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)制定各自的 《 年度工作計(jì)劃 》 及 《 月度工作計(jì)劃 》 ， 并組織實(shí)施 ； 最高管理層負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各部門(mén)的服務(wù)工作計(jì)劃 。 文件 ： 《 運(yùn)作手冊(cè) 》 《 消防工作手冊(cè) 》 《 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 》 《 治安應(yīng)急預(yù)案 》 記錄 ： 《 特殊事件處