【正文】 甄選題 抽樣類型：（督導(dǎo)填） 隨機抽樣 1 說明 :在各地市城區(qū)抽樣時 ,如果動感地帶用戶樣本數(shù)不足 30人 ,則 需要追加樣本直至滿足配額 :在大中學(xué)校 定點 攔截動感地帶用戶 ,并記錄抽樣類型 ?！久啃卸噙x】 全球 通 神州 行 三秦 通 動感地帶 聯(lián)通 130 CD MA 如意 通 小靈 通 都不 是 1. 物有所值的 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2. 網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍廣 1 2 3 4 5 6 7 8 9 3. 通話質(zhì)量好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 4. 產(chǎn)品類型 /增值服務(wù)多 1 2 3 4 5 6 7 8 9 5. 客戶服務(wù)好 1 2 3 4 5 6 7 8 9 6. 促銷多 1 2 3 4 5 6 7 8 9 7. 分銷網(wǎng)點多 /繳費方便 1 2 3 4 5 6 7 8 9 8. 廣告吸引人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9. 口碑好的 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 第二部分 消費行為和服務(wù)需求 Q6. 請問，您最初使用手機 （連續(xù)使用 1個月以上） 是在哪一年？〖訪問員注意：填寫 4位數(shù)，如 20xx〗 1□ 年 2□記不清 Q7. 請問，您目前正在使用的 移動 手機 號碼是在哪一年入網(wǎng)的？〖訪問員注意：請?zhí)顚?4位數(shù)，如 20xx〗 1□ 年 2□記不清 4 Q8. 〖出示卡片 Q8〗請問 ,你為什么會選擇現(xiàn)在 正在使用的 移動公司 網(wǎng)絡(luò)？其中最重要的原因是什么 ？第二重要的原因是什么呢？ 使用的原因 【 選 項不限 】 最重要的原因 【單選】 第二重要的原因 【單選】 1. 新業(yè)務(wù)（如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）較多 /較好 01 01 01 2. 網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣 02 02 02 3. 通話語音清晰 03 03 03 4. 月租費便宜 /無月租費 04 04 04 5. 每分鐘 市 話費便宜 05 05 05 6. 每分鐘長話費便宜 06 06 06 7. 每分鐘漫游費便宜 07 07 07 8. 資費套餐最適合我 08 08 08 9. 特別 的價格優(yōu)惠 09 09 09 10. 有更多朋友介紹 10 10 10 11. 品牌 /形象較好 11 11 11 12. 客戶服務(wù)好 12 12 12 13. 單位配備或他人贈送 13 13 13 14. 其它 (請注明 )_________________ 14 14 14 Q9. 【出示卡片 Q9】目前，您在使用手機進(jìn)行通話時，基本上處于以下哪種情況？【單選】 1□有急事才用手機，平時盡量不用手機通話 2□用手機通話比較節(jié)制，以降低通話話費 3□只要方便，就用手機通話，不太在意費用 Q10. 【出示卡片 Q10】 以下的句子中哪一句最能說明您的手機 的主要聯(lián)絡(luò)對象呢 ?【單選】 1□我的手機主要用來滿足工作上或業(yè)務(wù)往來的需要 2□我的手機主要用來聯(lián)絡(luò)朋友和家人 3□我的手機對工作上、朋友及家人上的聯(lián)系均同樣重要 4□我的手機只用作在必須要的情況下才用，一般不會用作工作或聯(lián)系家人 /朋友的用途 Q11. 【出示卡片 Q11】 以下的句子中哪一句最能說明您對手機的態(tài)度呢 ?【單選】 1□ 我是追求新款手機的人 ,通常 一 年會更換一次手機 ,甚至更多 2□ 我對新款的手機有興趣 ,只要有價格上的優(yōu)惠 ,就會更換手機 3□ 我對新款的手機有興趣 , 但是只要我的手機款式不是太落伍 ,我 不會換手機 4□ 我對手機款式?jīng)]有什么要求 ,只要依舊能夠使用就不會考慮更換手機 Q12. 【出示卡片 Q12】 以下的句子中哪一句最能說明您一般每天使用手機的時間呢 ?【單選】 1□我最多的使用時間在 23:00PM8:00AM之間 2□我最多的使用時間在 8:00Am17:00PM之間 3□我最多的使用時間在 17:00PM23:00PM之間 4□我的手機使用時間分布比較平均，沒有什么特別集中使用的時段 5□我的手機只用作緊急用途，所以很難說什么是通常的使用時間 Q13. 【出示卡片 Q13】 以下的句子中哪一句最能說 明您一般使用手機的時間呢 ?【單選】 1□ 最多使用在工作日 2□ 我最多的使用時間是雙休日和節(jié)假日 3□ 我的手機使用時間分布比較平均，沒有什么特別集中使用的時間 4□ 我的手機只用作緊急用途，所以很難說什么是通常的使用時間 5 Q14. 【出示卡片 Q14】 以下的句子中哪一句最能說明您一般使用手機通話的模式呢 【單選】 1□我的手機大多數(shù)是用作對外呼叫，只有小部分的通話是被叫的 2□我的手機很少用作對外呼叫，大部分的通話都是被叫的 3□一般來說，我的手機對外呼叫及被叫的比例較為平均 4□沒有多少人知道我的手 機號碼，所以所有的通話都是對外呼叫的 Q15. 【出示卡片 Q15】 以下的句子中哪一句最能說明您呼叫轉(zhuǎn)移的習(xí)慣呢 ?【單選】 1□主要在工作單位時呼叫轉(zhuǎn)移 2□主要在家里呼叫轉(zhuǎn)移 3□在家里和在單位呼叫轉(zhuǎn)移的頻率差不多 4□很少 /從不使用呼叫轉(zhuǎn)移 Q16. 〖出示卡片 Q16〗通常來說 , 您的手機 話 費是由誰支付的呢 ? 自己支付 % 單位 /公司支付 % 其他人支付 % 合計 1 0 0 % 〖訪問員注意： Q17回答的手機話費是指所有手機的話費，不論被訪者正在使用 幾部手機〗 Q17. 請問， 包括月租費， 您 上個 月所有的手機話費是多少呢？〖含所有的移動和聯(lián)通的話費，如被訪者實在不知道，請記錄 99999， 但盡量讓 被 訪者回答〗 1□ 元 〖訪問員注意： Q18只問多機用戶〗 Q18. 請問， 包括月租費， 您 上個 月花在其它手機上的話費是多少呢？〖指不是經(jīng)常使用的手機話費，如被訪者實在不知道，請記錄 99999， 但盡量讓 被 訪者回答〗 1□ 元 Q19. 【出示卡片 Q19】請問， 您最常用的 這 部 手機 ，上 個月 話費 中 的各項費用大約是多少錢？ 1基本月租費： 元 2本地市話： 元 3國內(nèi)國際長途： 元 4漫游： 元 5新業(yè)務(wù) (如短消息 、移動夢網(wǎng)、 移動秘書 等 )： 元 Q20. 請問在過去半年內(nèi)，您最常撥打或接聽的三個本地電話（包括手機號碼）大約占您手機本地總通話時間的多大比例 ？〖如被訪者實在不清楚，請記錄 999， 但盡量讓被訪者回答〗 1□ % Q21. 【出示卡片 Q21】 請問你在未來半年是否會改變你的移動通話量 (時長 )？ 【單選】 1□ 增加 【 續(xù)問 Q22】 2□ 維持不變 【 跳問 Q23】 3□減少 【 續(xù)問 Q22】 Q22. 【出示卡片 Q22】 這個轉(zhuǎn)變在什么方面發(fā)生呢？ 【復(fù)選】 1□國際及港、澳、臺長途 2□國內(nèi)長途 3□漫游 4□本地市話 5□新業(yè)務(wù) (如短消息 ) Q23. 您認(rèn)為，手機的各項資費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是多少元較為合理？ 〖如被訪者不知道 /不好說，請記錄 99〗 1□每分鐘市內(nèi)通話費： ________分 /分鐘 2□月 租費： ________元 /月