【正文】 或通話時間，多打多送 4□打電話送獎品 ,多打多 送 5□推出更多有吸引力的新服務(wù) 6□使用新業(yè)務(wù)送通話時間 7□其他優(yōu)惠措施【請?zhí)顚憽?__________ 8□沒有影響 Q26. 【出示卡片 Q26】 請問，您通常是在哪里辦理下列手續(xù)？ Q27. 【出示卡片 Q27】 您認為 現(xiàn)有的渠道服務(wù)功能是否 能 滿足您的需要 ？ 請用 15分評估 ,1表示不能滿足 ,5表示 充分 滿足 ,9表示不好說 /沒使用過 購機 入網(wǎng) 交費 /買充值卡 辦理新業(yè)務(wù) 服務(wù)功能評估 營業(yè)廳 /合作廳 01 01 01 01 移動通信服務(wù)廳（站） 02 02 02 02 手機專賣店 03 03 03 03 大中型商場 04 04 04 04 銀行 —— —— 05 05 郵政局 06 06 06 06 街頭攤點 —— —— 07 —— 自動售卡機 —— —— 08 08 1860/1861 服務(wù)熱線 —— —— 09 09 互聯(lián)網(wǎng) 10 10 10 10 銷售 /客戶人員上門服務(wù) 11 11 11 11 其他 【請注明 】 ___ 12 12 12 12 不清楚 99 99 99 99 Q28. 〖出示卡片 Q28〗 請問 ,從您家到離您家最近的渠道網(wǎng)點 (營業(yè)廳 /合作廳 /服務(wù)廳 /手機專 賣店 /大中型商場 /郵局等 )大概是多少公里 ? 1□ 以內(nèi) 2□ (含 ) 3□ 12公里 (含 1公里 ) 4□ 25公里 (含 2公里 ) 5□ 5公里 以上 (含 5公里 ) 9□ 不清楚 Q29. 〖出示卡片 Q29〗 請問，您對 此段距離 的滿意程度如何呢？ 5□ 非常滿意 4□ 比較滿意 3□ 一般 2□ 比較不滿意 1□ 非常不滿意 9□ 不清楚 7 Q30. 〖出示卡片 Q30〗對移動電話業(yè)務(wù) ,您都知道哪些 ,還有呢？還有呢 ? Q31. 〖出示卡片 Q31〗請問您使用過哪些移動業(yè)務(wù)呢？ Q32. 〖出示卡 片 Q31〗請問您經(jīng)常使用哪些移動業(yè)務(wù)呢？ Q33. 〖出示卡片 Q33〗請問您在未來 一 年內(nèi)可能使用哪些移動業(yè)務(wù)呢？ Q34. 〖只對用戶 知道的、但 在未來一年內(nèi)不打算使用的業(yè)務(wù)提問〗為什么不打算使用 ______(分別讀出用戶 不打算 使用 的業(yè)務(wù)名稱 )業(yè)務(wù)呢？ 認知 使用過 經(jīng)常使用 未來一年 內(nèi)使用 不打算使用的原因 選限不項 選限不項 限選五項 選限不項 每行限選 3 項 呼叫等待 01 01 01 01 呼叫轉(zhuǎn)移 02 02 02 02 移動秘書 03 03 03 03 IP電話 04 04 04 04 來電顯示 05 05 05 05 手機聊天（ 等） 06 06 06 06 多方通話 07 07 07 07 手機證券 08 08 08 08 信息點播 09 09 09 09 移動夢網(wǎng) 10 10 10 10 手機銀行 11 11 11 11 手機上網(wǎng) 12 12 12 12 短消息 13 13 13 13 語音信箱 14 14 14 14 手機 +筆記本上網(wǎng) 15 15 15 15 無線接入局域網(wǎng) 16 16 16 16 彩信 17 17 17 17 全球呼 18 18 18 18 GPS定位 19 19 19 19 隨 e行 20 20 20 20 百寶箱 21 21 21 21 12586語音在線 22 22 22 22 其他【請?zhí)顚憽?___ 23 23 23 23 都不知道 /不打算使用 99 99 99 99 〖出示卡片 Q34〗 不打算使用的原因 01□該項服務(wù)沒意思 02□對服務(wù)內(nèi)容無需求 03□不知如何辦理此項業(yè)務(wù) 04□辦理手 續(xù)太煩瑣 05□不懂得怎樣使用 06□使用過程太復(fù)雜 07□已有其它替代方式 08□可能收費太高 09□擔心信息安全 10□手機沒有配套功能 99□其它【請 填寫 】 _____ Q35. 除了述業(yè)務(wù)外， 您還希望移動通信運營商開通哪些移動業(yè)務(wù)，以滿足您的需求。 隨機抽樣并追加樣本 2 【在開始訪問之前 , 我想先問您幾個簡單的問題。答案沒有對錯之分，請您按照自己的實際情況和感受回答問題，對您的回答我們將嚴格保密。 4)村莊 訪問檢查 我鄭重聲明，并以人格擔保，本問卷的訪問完全按照培訓(xùn)的要求進行，訪問的結(jié)果客觀）真實 訪問員簽名： 訪問員編號： 一審 督導(dǎo)簽名： 二審 督導(dǎo)簽名： 復(fù)核 復(fù)核員簽名： 編碼 編碼檢查 錄入 錄入檢驗 簽名 【訪問員讀出】 女士 /先生： 你好！我是北京社情民意研究所的訪問員，為了解 陜西省 移動電話市場發(fā)展的現(xiàn)狀，為國家有關(guān)部門制定相關(guān)的政策和發(fā)展規(guī) 劃，我們正在進行一次移動電話用戶的調(diào)查，訪問大約半小時左右，需要得到您的配合。 甄選題 抽樣類型：（督導(dǎo)填） 隨機抽樣 1 說明 :在各地市城區(qū)抽樣時 ,如果動感地帶用戶樣本數(shù)不足 30人 ,則 需要追加樣本直至滿足配額 :在大中學(xué)校 定點 攔截動感地帶用戶 ,并記錄抽樣類型 。您可以選擇一個，也可以選擇多個，或者一個都不選擇。 〖每行單選〗 格格 不入 無所謂 好朋友 新潮的 1 2 3 4 5 6 7 8 9 好奇心強的 1 2 3 4 5 6 7 8 9 生活目標明確的 1 2 3 4 5 6 7 8 9 腳踏實地的 1 2 3 4 5 6 7 8 9 成熟穩(wěn)健的 1 2 3 4 5 6 7 8 9 有品位、興趣廣泛的 1 2 3 4 5 6 7 8 9 為人體貼的 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Q72. 您及您家庭的基本情況： 您的性別： 1□男 ； 2□女 您的年齡： ________周歲 您的婚姻狀況： 1□未婚； 2□已婚 您的戶口： 1□農(nóng)業(yè)戶口； 2□非農(nóng)戶口 您的教育程度： 1□初中或以下； 2□高中中專； 3□大專； 4□本科或以上 您的職務(wù)： 【 出示卡片職務(wù) 】 1□高級管理人員； 2□中級管理人員； 3□普通工作人員； 4□無工作；5□個體經(jīng)營者 您的職業(yè)： 【 出示卡片職業(yè) 】 01□黨政機關(guān)干部； 02□工商企業(yè)管理人員； 03□私營企業(yè)主； 04□專業(yè)技術(shù)人員（教師、科技人員、醫(yī)務(wù)人員、財經(jīng)人員、律師等）； 05□公司一般職員； 06□工人； 07□商業(yè) /服務(wù)業(yè) 從業(yè)人員；08□大中學(xué)生； 09□自由職業(yè)者； 10□個體經(jīng)營者； 11□軍人 /警察； 12□退休 /離休人員； 13□農(nóng)村進城務(wù)工人員； 14□農(nóng)民； 15□下崗、待業(yè)或無業(yè)人員； 16□其他 上個月您個人的總收入 【 出示卡片個人收入 】 1□ 300元或以下； 2□ 301500元； 3□ 501800元； 4□ 8011000元； 5□ 10011500元； 6□ 150120xx元； 7□ 20xx3000元； 8□ 3000元以上； 9□無收入 上個月您家庭的總收入 【 出示卡片家庭收入 】 1□ 500元或以下； 2□ 5011000元； 3□ 100120xx元； 4□ 20xx3000元； 5□ 30014000元； 6□40015000元； 7□ 5000元以上 【限農(nóng)村用戶回答，出示卡片 Q73】 Q73. 您主要從事什么經(jīng)營活動？【限選 2項】 1□種植 2□養(yǎng)殖 3□商業(yè) 4□手工業(yè) 5□運輸業(yè) 6□建筑業(yè) 7□其他【請?zhí)顚憽?___ 8□不好說 調(diào)查到此結(jié)束，謝謝您的合作！ 被訪人姓名： 調(diào)查地點： 被訪人手機號碼： 其他聯(lián)絡(luò)方式：