【正文】 21:53:3821:53:3821:533/26/2023 9:53:38 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 21:53:3821:53:3821:53Sunday, March 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? ——“對不起，廚房鍋里傳出焦糊的味道，請您掛機，稍后再撥 ……” 2023/3/26 27 ? 講話要有重點 ? 一個人的注意力只有 10分鐘。這里是 XX家。過了幾天，小狗請小羊吃飯，小狗想： “ 我不能像小羊那樣小氣，我一定要用最豐盛的宴席來招待它。 ? 寶潔有這么一句名言： “ 盡量用一張紙。 ? 亞里士多德曾說過：“問題不在情緒本身，而是情緒本身及其表現(xiàn)方法是否得當。只聽得懂 ” 價 ” 這個字，大概知道是在詢問價格，于是就告訴了秀才價錢 . ? 秀才接著說 : “外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之 .”(你的木材外表是干的 ,里頭卻是濕的 ,燃燒起來 ,會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。 ? 教授和學生在認知上的障礙導致了溝通的失敗 . 2023/3/26 14 信息泛濫 ? 案例 ? 1941年 12月，日本偷襲了珍珠港。這是因為各級主管部門都會把接收到的信息進行甄別，一層一層地過濾，然后再傳遞出去。 ? （英）查斯特 ? ——“對不起，女主人不在家，如果您不習慣與小狗多多交談，請選擇 (一 )。 ” ? “ 那么親愛的太太，如果你在紐約大都會歌劇院聽歌劇卡門，十分鐘快不快？ ” ? “ 真是太快了 ” 。 21:53:3821:53:3821:53Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 26日星期日 9時 53分 38秒 21:53:3826 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 21:53:3821:53:3821:533/26/2023 9:53:38 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 ” 愛因斯坦 ? 說： “ 哪里，哪里。 ” ? ——“啊 ?…… 返回。這是因為溝通過程中存在許多障礙，包括發(fā)送者的障礙、接收者的障礙、信息本身的障礙和傳播渠道的障礙 . 2023/3/26 23 三、克服障礙的九大策略 ? 目的明確，準備充分 ? 溝通內(nèi)容要確切 ? 溝通要有誠意 ? 平等溝通 ? 多使用肢體語言 ? 保持理性，避免情緒化行為 ? 換位思考，多考慮對方 ? 及時獲取反饋 ? 重視溝通技巧 2023/3/26 24 ? 思想者： ? 記住人家的名字，而且很輕易地叫出來，等于給別人一個巧妙而有效的贊美。 2023/3/26 18 空間距離的阻隔 ? 在不能與他人面對面溝通的情況下，距離也就成了一種障礙 . ? 如果需要進行口頭溝通，那么距離的影響就會更大 . ? 如果信息溝通者距離較遠，就要考慮選擇合適的溝通渠道了 . 2023/3/26 19 組織層級障礙 ? 所謂組織層級障礙，是指信息傳播過程中，所經(jīng)歷的層級過多，使得信息被過濾而失真，從而形成溝通障礙。 ? 故事 ? 在語文課上，教授要求學生把 ” 路不拾遺 ” 這個成語引申一下，一個學生馬上站起來說 : ”如果每個人都 ” 路不拾遺 ” ,那么久而久之，堆積起來的東西一定會堵塞道路。即使是講同樣的語言 ,不同的教養(yǎng)、職業(yè)、身份對語言的使用也有相當?shù)牟顒e。 2023/3/26 9 經(jīng)驗障礙 ? 人們會把以往所吸收的信息累積為經(jīng)驗 ,在與人溝通的時