【正文】 :29:2611:29Mar2324Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 小 組 成 員 各 自 的 職 責(zé) 是 什 么 ? 168。韋爾奇成功地將 6Sigma應(yīng)用到公司的變革之中，并且取得了巨大成功 ? 以上是第一代 6Sigma ? 第二代 6Sigma與 1994年在聯(lián)合信號公司由 CEO拉里 ﹒ 博西迪領(lǐng)導(dǎo)并完成 ? 第一、二代 6Sigma的不同在于第二代以顧客的需求為出發(fā)點，第一代 6Sigma的流程為 MAIC，而第二代 6Sigma的流程為 DMAIC。 我 們 如 何 才 能 完 成 ? 168。 11:29:2611:29:2611:29Friday, March 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 上午 11時 29分 26秒 上午 11時 29分 11:29: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :29:2611:29:26March 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 11時 29分 26秒 上午 11時 29分 11:29: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 “ Y” 指 標(biāo) 168。 5 ?2 Sigma 每 場 你 將 失 掉 6 次 投 籃 命 中 的 機 會 ?3 Sigma 每 場 你 將 失 掉 1 次 投 籃 命 中 的 機 會 ?4 Sigma 每 9 場 你 將 失 掉 1 次 投 籃 命 中 的 機 會 ?5 Sigma 每 年 你 將 失 掉 1 次 投 籃 命 中 的 機 會 ?6 Sigma 每 163 年 你 將 失 掉 1 次 投 籃 命 中 的 機 會! 假 設(shè) 你 每 年 打 100 場 籃 球 ， 每 場 投 籃 25 次 ， 那 么 : 6 ? 但 他們的行李運輸?shù)?Sigma水平 為 – 每 經(jīng)手的一百萬件行李中有 29,000件 丟失 ? 4 Sigma 意味著 ~%的 產(chǎn)品和服務(wù)無缺陷，但同時也 意味著 ? 航空公司 (衡量 年死亡率 ) Sigma水平 為 – 每 一百萬乘客死亡人數(shù) ~1 – 每天 有 飲用不衛(wèi)生的水 – 每 個月有 210分鐘 沒電 – 每年 100,000個 錯誤藥方 – 每周 2,500例不 正確的外科手術(shù) – 每 小時 20,000份丟失 的郵件 7 樹立了全新的質(zhì)量目標(biāo)觀念，但不是質(zhì)量體系本身 8 9 6 Sigma 的 6 個 主 題 ? 真正地為客戶著想 – 定 義 客 戶 的 要 求 – 對 照 客 戶 要 求 測 量 運 作 表 現(xiàn) – 置 身 于 新 發(fā) 展 及 繼 續(xù) 滿 足 要 求 的 前 列 ? 數(shù)據(jù)和事實為導(dǎo)向的管理模式 – 怎 樣 的 度 量 對 測 量 經(jīng) 營 運 作 更 為 重 要 ? – 我 究 竟 需 要 怎 樣 的 數(shù) 據(jù) ／ 信 息 ? – 如 何 利 用 這 些 數(shù) 據(jù) ／ 信 息 來 獲 取 最 大 的 收 益 ? ? 關(guān)注過程 ,過程管理及提高 – 控 制 過 程 不 僅 僅 是 一 個 不 可 避 免 的 麻 煩 ， 而 實 際 上 是 一 種 建 立 競 爭 優(yōu) 勢 的 方 法 以 給 客 戶 以 更 有 價 值 的 回 報 10 6 Sigma 的 6 個 主 題 (續(xù) ) ? 積極主動的管理 – 制 定 明 確 的 目 標(biāo) 及 度 量 順 序 并 要 經(jīng) 常 檢 查 回 顧 – 集中精力于預(yù)防 問 題的發(fā)生 , 而不是 救 火式去解決問題 – 要 敢問 我 們 為 什 么 這 樣 做 事 情 ， 而 不 是 盲 目 地 辯 解 說 “ 我 們一直都這樣 做 , 而且做的很好 ” ? 無界限的協(xié)作 – 要 有 利 用 客 戶 和 流 程 知 識 使 各 方 都 獲 益 的 態(tài) 度 ? 追求完美 , 寬容失敗 – 不 斷 努 力 達 到 始 終 完 美 （因 為 用 戶 對 完 美 的 定 義 會 不 斷 地 發(fā) 生 變 化） 并 愿 意 接 受 和 處 理 偶 爾 發(fā) 生 的 挫 折 11 為什么實施 6 Sigma? ? 已經(jīng)被證實 ? 關(guān)鍵成功因素的 第一因素 ? 使客戶至上成為可能，推動公司的戰(zhàn)略和企業(yè)文化變革 ? 重塑 Caterpillar ? 每一部門 及員工 , 經(jīng)銷商和供應(yīng)商都會參與進來 12 我們必須使 6 Sigma 成為一種生活方式以驅(qū) 動貫穿整個價值鏈的持續(xù)改進 . – 在擴大的企業(yè)范圍內(nèi)采用實施 6 Sigma 方法論 – 推 動