【正文】 項(xiàng)目結(jié)束請(qǐng)客戶(hù)出去泡溫泉時(shí) PM 們千萬(wàn)別忘記了辛苦為你工作的 程序員和工程師們，當(dāng)然，如果他們不愿意看到你的臉那么你就折現(xiàn)發(fā)到他們的存折上去，正好讓他們回家好好休息休息。 PM 必須經(jīng)常問(wèn)自己，項(xiàng)目已經(jīng)到了什么階段？完成了多少？花費(fèi)了多少？完成時(shí)成本是多少？掙值法 的術(shù)語(yǔ)不少，象 BCWS， BCWP， ACWP，但是關(guān)系比較簡(jiǎn)單，大家參閱一下相關(guān)資料，這里不再羸述。而這個(gè)時(shí)候如果 PM 跟對(duì)方高層的人關(guān)系搞的定，可以透過(guò)對(duì)方高層把事情壓住。其實(shí)老板和 PM 根本不看重這個(gè)，他們關(guān)心的是使用什么樣的工具能盡快的達(dá)到目的。測(cè)試前期也可以適當(dāng)?shù)膲阂粔?，那時(shí)候人剛完工，都比較懶散。團(tuán)隊(duì)成員士氣的逐級(jí)衰落會(huì)給項(xiàng)目后期的開(kāi)發(fā)帶來(lái)難以估計(jì)的影響，進(jìn)度將會(huì)大大延緩。 預(yù)估其實(shí)并不是一次性工作，在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，預(yù)估始終需要。這是個(gè)難度很高的活。 WBS 會(huì)詳細(xì)的分到遞交件，包括給自己人用的項(xiàng)目使用的過(guò)程文件，給客戶(hù)用的模塊和說(shuō)明文檔，完成每個(gè)細(xì)目的標(biāo)準(zhǔn)以及如何把這些細(xì)目的責(zé)任分配到具體的個(gè)人。實(shí)際上當(dāng)時(shí)美國(guó)國(guó)防部已經(jīng)開(kāi)始著手 NMD 系統(tǒng)軟件的需求分析，前后耗資數(shù)億美圓，耗時(shí)兩年，僅僅是做需求分析，終于發(fā)現(xiàn)存在著在當(dāng)時(shí)技術(shù)上無(wú)法達(dá)到的高度，隨后項(xiàng)目被放棄。拒傳華為正在嘗試 CMM4（華為印度研究所已經(jīng)通過(guò) CMM4），對(duì)在華為工作的程序員們來(lái)說(shuō)可謂福禍難料?；A(chǔ)夯實(shí)了，金字塔就容易造了。這種需求一般比 較含糊，無(wú)法體現(xiàn)客戶(hù)真正的需求。從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度來(lái)說(shuō)，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的越早，風(fēng)險(xiǎn)越小，損失也就越小。在這個(gè)時(shí)候，很能體現(xiàn) PM 與技術(shù)人員的區(qū)別。在銷(xiāo)售和客戶(hù)做承諾之前， PM 要主動(dòng)的跟銷(xiāo)售交流，提供粗略的總體設(shè)計(jì)框架和技術(shù)難關(guān)以及能考慮出的工作量，而不是等出了問(wèn)題再被動(dòng)和銷(xiāo)售在老板面前互相推委責(zé)任。對(duì) PM 來(lái)說(shuō)，并不要求在各個(gè)方面都很精通，那是不可能的事情，只要 PM 對(duì)一些流行的話(huà)題和天文地理歷史各方面的知識(shí)有個(gè)大概的了解，在需要的時(shí)候能盡快的掌握，才有機(jī)會(huì)創(chuàng)造機(jī)遇和把握機(jī)遇。 PM 必須作到能與每一個(gè)層次的人交談，尤其是看起來(lái)比自己層次要低的群體，哪怕是公司里掃地的阿姨。揣摩客戶(hù)心理需要有多方面的知識(shí)，需要深度和廣度，然而，最重要的仍然是作人。討論問(wèn)題的時(shí)候就是機(jī)會(huì)，如何投其所好，是一大關(guān)鍵。溝通，并不僅僅是大聲說(shuō)話(huà)，而是在表達(dá)自己觀點(diǎn)的同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并綜合整理加以解決。但是有一點(diǎn)可以肯定，這是 PM 成為 PM 的第一道關(guān)，也是最重要的一關(guān)。這里要注意的就是資源和高層的支持。啟動(dòng)階段 PM 的主要任務(wù)是率領(lǐng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)師和系統(tǒng)分析員收集盡可能詳細(xì)的數(shù)據(jù)，確立盡可能詳細(xì)的需求，進(jìn)一步確立詳細(xì)的項(xiàng)目范圍，預(yù)估資源，確立其他方案并獲得進(jìn)入下一階段的批準(zhǔn)。 PM 此時(shí)除了要親身參與需求分析綜合整理文檔之外，還要處理好團(tuán)隊(duì)成員與客戶(hù)的關(guān)系，確保關(guān)系不會(huì)惡化到無(wú)法收拾的地步。在國(guó)內(nèi)，只會(huì)照抄別人代碼，一點(diǎn)都不懂創(chuàng) 新，凡事依靠別人，快下班就盯著表看的程序員是不少，這種人一般很難有什么前途。反饋表隨之將提交給客戶(hù)，第二遍第三遍等等等等接踵而來(lái)，與客戶(hù)反復(fù)討論和磋商，反復(fù)提交文檔和表格，目的只有一個(gè)，明確需求。與客戶(hù)的一個(gè)主要會(huì)議將是項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。 WBS 的定義還是很麻煩的。我們可以進(jìn)行粗略的量化分析（精確分析是不可能的事情）。對(duì) PM 來(lái)說(shuō)，合理的安排進(jìn)度計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目控制和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣有著很大的作用。其實(shí)把各個(gè)活動(dòng)劃分為 1， 2， 3， 4 等階段，每個(gè)階段包括小活動(dòng)， ， ， ， ， ， ， ， ， ， 等，日程計(jì)劃也分四種，一般只提到從前向后和從后向前兩種。需要提醒的依然是團(tuán)隊(duì)合作精神和完善的文檔管理制度。對(duì)一個(gè)需求分析做的很好的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，基準(zhǔn)文件定義的范圍越詳細(xì)清晰，用戶(hù)跟 PM 扯皮的幌子就越少。各人有各人的方式，八仙過(guò)海，各顯神通吧。不過(guò)收錢(qián)未必代表著賺錢(qián)，要看項(xiàng)目是否按時(shí)完工。第一就是付錢(qián)付的快，如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，一分錢(qián)藏在他牙縫里你也很難摳出來(lái)；第二就是二期，二期非常非常重要，因?yàn)檫@里已經(jīng)是屬于一種無(wú)銷(xiāo)售成本的項(xiàng)目，又有一期的經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)二期的錢(qián)是最好賺的。 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，依然要開(kāi)會(huì)，不過(guò)少多了。如果 PM 得了個(gè) D，那可不太妙，不但 世界級(jí)的 QA 會(huì)每個(gè)月要收?qǐng)?bào)告，地區(qū) QA 會(huì)一個(gè)星期找來(lái)面談一次，訓(xùn)一頓。 需求做的不好，客戶(hù)抓住漏洞或者非常不講道理，麻煩就大了。而且，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的編碼來(lái)說(shuō)，靠一兩個(gè)人打天下如今是不可能了。 雖然方法多樣化，在我看來(lái)只有一條，就是拼命的壓榨程序員的勞動(dòng)力。由于 TEAM 里人少，我們都是一個(gè)人做幾個(gè)人的活。 針對(duì)出現(xiàn)的可能性，需要采取一些手段降低風(fēng)險(xiǎn)。 既然是商業(yè)行為，那么項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)必然存在，相信閱讀這個(gè)帖子的朋友不少人都經(jīng)歷過(guò)或大或小的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)動(dòng)作雖然在別人看來(lái)有些形式主義，但是對(duì)提高 PM 本人的士氣和責(zé)任感是有很大助力的。有時(shí)候，這種大項(xiàng)目在簽單時(shí)雙方都沒(méi)有絕對(duì)把握保證可以出成果，一旦在需求分析階段發(fā)現(xiàn)難以逾越的技術(shù)難關(guān)，就會(huì)放棄項(xiàng)目。 日本的軟件規(guī)范與 CMM有驚人的相似，其中至少有 35%以上 都是幾乎一模一樣的。所以，大中型項(xiàng)目的需求要認(rèn)真仔細(xì)的去做。 需求分析的主要參與人員有 PM，總體架構(gòu)設(shè)計(jì)師，系統(tǒng)分析員，熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶(hù)。有時(shí)候，這種內(nèi)耗對(duì)項(xiàng)目和 PM 來(lái)說(shuō)是毀滅性的。談判的時(shí)候一定要確立遞交件的標(biāo)準(zhǔn)和要求，也就是范圍。 這個(gè)團(tuán)隊(duì)一般是由總經(jīng)理發(fā)起并組建的，通常不指定 PMP，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員如 SALES， PM， SA， ENGINEER 們的團(tuán)隊(duì)合作提出了比較高的要求。第二天他根本不談項(xiàng)目的事情，只跟對(duì)方大談特談哥白尼，布魯諾，伽利略這些人的生平，整整吹了一天。這些人，很多都是穿著舊舊的衣服，戴著破破的手表，說(shuō)話(huà)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)帶上三字經(jīng)，鉆進(jìn)上海的人堆里，搞不好你會(huì)把他當(dāng)成民工。中國(guó)改革開(kāi)放才二十年，很多有錢(qián)的老板實(shí)業(yè)家文化層次都不高，往往是當(dāng)大學(xué)生們只會(huì)把屁股坐在板凳上肆意揮霍父母辛苦積攢的財(cái)富時(shí)，他們已經(jīng)在各地奔波，積累豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)并對(duì)金錢(qián)，人生和社會(huì)的本質(zhì)有了充分的認(rèn)識(shí)，形成了自己穩(wěn)定的思維框架。后來(lái)他隱約發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)數(shù)學(xué)和天文學(xué)的發(fā)展史有所涉獵，如獲至寶，回家花一個(gè)通宵的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)資料。 PM 需要把握好這個(gè)度，吹是肯定要吹的，只是吹牛的時(shí)候一定要有基礎(chǔ)的去吹，對(duì)從來(lái)沒(méi)涉及過(guò)的領(lǐng)域或者根本不懂的東西輕易不要發(fā)表意見(jiàn)，挑選自己熟悉的方向合理的進(jìn)行發(fā)揮，適當(dāng)?shù)牧羯弦粌墒?，給對(duì)方高深莫測(cè)的感覺(jué)，效果最好。我們