【正文】 《學習 財富蘊藏其中》 －聯合國 21世紀教育委員會 提出“四個支柱”： 學會求知 學會做事 學會相處 學會做人 學習之一 —— 在何處學習？ ?富有挑戰(zhàn)性的工作 42% ?培訓 7% ?困境 20% ?重要人物的影響 22% ?其它 9% 知識 技能 表面直觀層 自我形象 自我感覺 價值觀 比較內在層 人生動機 個性品格 創(chuàng)造思維 深度核心層 學習之二—— 學習什么？ 作為一名工會干部 第一、應讓自己多在挑戰(zhàn)性的工作中學習、錘煉。 ?職工的心理健康是一件關系到人生幸福的重要事情， ?努力做到誠信待人，樂于助人， ?說到做到，認真傾聽， ?給自己的 “人脈存折 ”存進感情。 ?按照服務 大局 、服務 基層 、服務 職工 、的內在要求， ?落實首問負責制、 工會 干部主動上門服務等制度，創(chuàng)新 工會 組織 建設 ，優(yōu)化組織體系， ?哪里有職工，哪里就有工會組織， 擴大有效覆蓋，構建市、縣、鄉(xiāng) 工會組織 全覆蓋的服務網絡， ?完善 工會 組織的服務功能，提高服務水平。 ? 建設服務型工會，要做到“五個會”即“ ?——面對企業(yè)職工會服務； ?——面對企業(yè)職工會做事； ?——面對企業(yè)職工會相處； ?——面對企業(yè)職工會溝通； ?——創(chuàng)新服務理念會學習。 ?集體合同制度； ?勞動法律監(jiān)督制度； ?聯席會議制度； ?三方協商制度。 ?服務大局、服務企業(yè)、服務職工是中國工會的本質特性， ?是最重要的維權方式， ?也是工會維護最鮮明的特色。包括： ?勞動爭議調解委員會制度； ?勞動仲裁委員會制度； ?向人民法院提起勞動法律訴訟制度。 ?這些都將構成 三 服務型 工作 的特點，也是難點。 ?雙代 ——代言人、代理人。 ?感恩的反義詞是理所應當， ?朋友的關愛幫助萬萬不可認為理所應當， ?組織的培養(yǎng)幫助不可認為是應該的， ?所以，受助不能忘，施恩不圖報； ?以律人之心律己，以恕己之心恕人。 ?——你不能樣樣順利 , ?但你可以事事盡力。 ?能夠理解人、溝通人、協調人， ?人事相通則一通百通， ?而一通百通才能夠心平氣和。 ? 從某種意義上來說，企業(yè)以人為本的意識越強，企業(yè)的勞動關系就越和諧穩(wěn)定；企業(yè)的勞動關系越和諧穩(wěn)定，員工豐富的家庭生活與充實的工作生活就相得益彰，企業(yè)的凝聚力就越強，其核心競爭力也就越強。 ?樹立 “職工 利益至上、群眾工作無小事 ”的理念， ?大處著眼，小處入手， ?從 職工 最關心、最迫切、最需要解決的事情抓起， ?解決群眾生產生活中的實際困難和問題， ?用為 職工 服務的實效檢驗工作的成效。 ? 努力實現工會工作全覆蓋，做到 ?——哪里有職工群眾哪里就有工會組織、 ?——哪里有工會組織哪里就有健全的服務體系。 ?建章立制，是 做好三 服務 工作 的根本保障， ?是工會組織建設規(guī)范化、常態(tài)化的根本途徑。 要建立健全 “三 服務 ”